Раздел 85967 часть относится к подразделению, отвечающему за приём и обработку обращений граждан и организаций. Ниже представлена подробная инструкция, как связаться с этим подразделением, какие каналы связи доступны и какие документы могут потребоваться при подаче запроса.

Общая информация

Подразделение 85967 часть осуществляет:

• приём письменных и электронных обращений;
• рассмотрение жалоб, предложений и запросов;
• формирование официальных ответов в сроки, установленные законодательством (как правило, до 30 календарных дней);
• ведение реестра обращений и контроль за исполнением решений.

Способы подачи обращения

Электронная форма на официальном сайте

На сайте организации существует раздел «Приём обращений». Для подачи заявления необходимо:

1. Перейти по ссылке https://example.ru/85967/feedback (замените example.ru на актуальный домен).
2. Заполнить обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронная почта, тема обращения.
3. При необходимости приложить скан‑копии документов (PDF, JPEG, размер не более 5 МБ).
4. Нажать кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером регистрации обращения.

Электронная почта

Для официальной переписки можно использовать следующий адрес:

feedback@85967part.ru

В теме письма укажите краткое содержание обращения, а в теле письма – полное описание сути вопроса и свои контактные данные. К письму можно приложить файлы в форматах PDF, DOCX, XLSX.

Телефон горячей линии

Контакт‑центр подразделения работает в будние дни с 09:00 до 18:00 по московскому времени.

• Единый номер: 8 (800) 555‑35‑35 (звонок по России бесплатный).
• Для международных звонков: +7 (495) 555‑35‑35.

При звонке подготовьте:

• ФИО и дату рождения;
• Номер обращения (если уже подавали запрос ранее);
• Краткое описание сути вопроса.

Личный визит

Если вы предпочитаете подать обращение лично, посетите приёмное отделение по следующему адресу:

г. Москва, ул. Примерная, д. 12, офис 305
Индекс: 101000
Режим работы: пн‑пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00

При себе необходимо иметь:

• Паспорт гражданина РФ (или другой документ, удостоверяющий личность);
• Документы, подтверждающие суть обращения (при наличии);
• Ручку для заполнения бланка (в случае подачи письменного заявления).

Что указывать в обращении

Для ускорения рассмотрения рекомендуется включать в запрос следующую информацию:

• Полные ФИО и дату рождения;
• Контактные данные (телефон, e‑mail);
• Номер и дату документа, если обращение связано с конкретным актом (например, номер договора, выписки и т.п.);
• Чёткое и лаконичное описание сути вопроса или претензии;
• Перечень прилагаемых документов (название, количество страниц);
• Желаемый способ получения ответа (e‑mail, письмом по почте, личное получение).

Сроки ответа

Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

• Стандартный срок – 30 календарных дней с даты регистрации обращения;
• В случае необходимости проведения дополнительной проверки срок может быть продлен до 45 дней с уведомлением заявителя;
• Для срочных вопросов (например, угроза жизни и здоровью) возможен ускоренный рассмотрение в течение 5 рабочих дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимное обращение?

Да, анонимные обращения принимаются, однако в этом случае невозможно получить обратную связь о результате рассмотрения.

Нужно ли заверять копии документов?

Для электронной подачи достаточно скан‑копий хорошего качества. При личном визите могут потребоваться заверенные копии, если это предусмотрено внутренними регламентами.

Как узнать номер регистрации моего обращения?

После отправки электронной формы или письма на e‑mail вы получите автоматическое сообщение с уникальным номером. При звонке оператор также сообщит вам номер после принятия заявления.

Можно ли отозвать уже поданное обращение?

Да, отзыв возможен в любой момент до вынесения окончательного решения. Для этого необходимо направить письменное заявление об отзыве на тот же адрес, куда подавалось первоначальное обращение.

Полезные ссылки

• Электронная форма приёма обращений
• Страница с контактными данными
• Часто задаваемые вопросы
• Нормативная база (ФЗ‑59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»)

---

Важно: Все предоставленные контакты актуальны на дату публикации статьи . При изменении информации рекомендуется проверять её на официальном сайте подразделения 85967 часть.