Ситуация, когда боец, получивший тяжелое ранение (потерю глаза), уволен («комиссовали»), но не получил положенные выплаты и потерял документы, — сложная, но решаемая. Закон стоит на стороне защитников Отечества. Ниже, подробный алгоритм действий, список необходимых контактов для Самарской области и федеральных инстанций, а также инструкция по восстановлению утраченных бумаг.

Немедленные действия: «Горячие линии» и единые центры поддержки

Не ждите, пока часть пришлет документы. Действуйте параллельно по трем направлениям:

Федеральные горячие линии (круглосуточно/бесплатно):

• Единый колл-центр Минобороны РФ: 8 (800) 737-7-737 (работает с 9:00 до 18:00 мск) — основной номер по вопросам денежного довольствия, выплат и восстановления служебных документов.
• Горячая линия Главы РФ по вопросам участников СВО: ### — прямой канал сообщения о проблемах с выплатами и медицинским обеспечением.
• Единый контакт-центр Соцфонда России (СФР): ### — по вопросам назначения страховых пенсий по инвалидности, ЕДВ, выплат за ранение.

Единый центр поддержки участников СВО и членов их семей в Самарской области (ЕЦП):

Это главное место личного обращения. Здесь помогают восстановить документы, оформить выплаты, направить запросы в часть.

• Адрес (Самара): ул. Галактионовская, 109 (проверьте актуальный адрес на сайте samara.gov.ru в разделе «Поддержка участников СВО»).
• Телефон горячей линии ЕЦП Самарской области: ### (или уточните на сайте регионального правительства).
• Режим работы: обычно Пн-Пт с 9:00 до 18:00 (обед 13:00-14:00), но лучше записаться заранее через Госуслуги или по телефону.

Важно: В ЕЦП принимают обращения даже без полного пакета документов. Сотрудники сами отправляют межведомственные запросы в военную часть, военкомат и медицинские организации.

Восстановление утраченных документов (алгоритм)

Потеря документов в части — частая проблема. Восстановить их можно и нужно через официальные каналы.

Шаг 1. Обращение в Военную прокуратуру

Это самый эффективный способ заставить часть выдать дубликаты. Прокуратура проводит проверку исполнения законодательства о социальных гарантиях.

• Военная прокуратура Самарского гарнизона: ул. Фрунзе, 159, Самара. Тел.: (846) 333-XX-XX (уточните на сайте прокуратуры 63 региона или по телефону 8 (800) 737-7-737).
• Напишите заявление с просьбой проверить законность уволнения, факт ранения, наличие медицинской документации и выдать копии приказа об увольнении, медицинского заключения (ВВК), справки об участии в СВО.

Шаг 2. Запрос через ЕЦП / МФЦ / Госуслуги

Подайте заявление в ЕЦП или МФЦ на «Получение государственных услуг в электронном виде» с просьбой направить межведомственный запрос в:

• Военную часть (за выписку из приказа об увольнении, справку об участии в СВО, копию ВВК).
• Военный комиссариат по месту призыва/проживания (за личное дело, копию призыва/контракта).
• Военно-больницу/Лазарет (за историю болезни, эпикриз, заключение ВВК).

Шаг 3. Судебное восстановление (если часть игнорирует запросы)

Если в течение месяца документы не предоставлены, обращайтесь в гарнизонный военный суд по месту дислокации части (или по месту жительства) с иском об установлении факта получения ранения, факта участия в СВО, факта уволнения. Для этого понадобятся любые доказательства: фото, переписка, показания сослуживцев, справки из гражданских больниц, куда эвакуировали.

Какие выплаты положены (ориентировочно на 2026 год)

При потере глаза (тяжелое ранение, инвалидность I или II группа) сын имеет право на:

1. Единовременную выплату за ранение (тяжелое): 3 000 000 руб. (выплачивается один раз за каждое ранение).
2. Страховую пенсию по инвалидности: назначается СФР на основании справки МСЭ (ИПРА). Размер зависит от группы инвалидности и стажа.
3. Ежемесячную денежную выплату (ЕДВ) участнику СВО: выплачивается пожизненно (размер индексируется, на 2026 г. ок. 30-40 тыс. руб. + коэффициенты).
4. ЕДВ за уход за инвалидом I группы: если ему нужен посторонний уход (оформляется на одного из родителей/опекуна).
5. Региональные выплаты Самарской области: разовые материальная помощь при получении инвалидности, на лечение, санаторно-курортное лечение, компенсация ЖКХ, бесплатное проездное и др. (уточняйте в ЕЦП и Минсоцразвития области).
6. Обеспечение протезом/окулярной протезой: через систему СФР/Минздрава (входит в ИПРА).

Пакет документов для сбора (что нужно найти/восстановить)

Основываясь на требованиях Единых центров поддержки, соберите максимально возможный пакет. Если оригиналов нет, пишите заявления на выдачу дубликатов/копий.

• Паспорт сына (или заявление на замену при потере — в МВД/МФЦ).
• Военный билет (дубликат выдает военкомат/ЕЦП).
• Справка об участии в СВО (выдает часть или военкомат — главный документ для всех выплат).
• Выписка из приказа об увольнении (п. «в связи с состоянием здоровья» / ст. 51 ФЗ «Военная обязанность…»).
• Выписка из приказа об исключении из списков личного состава.
• Справка МСЭ / ИПРА (Индивидуальная программа реабилитации), с установленной группой инвалидности (Глазная травма -> обычно I или II группа).
• Медицинские документы: История болезни, эпикриз из госпиталя/лазарета, где лечился после ранения.
• Банковские реквизиты (номер счета/карты «Мир» для зачисления выплат).
• Документы семьи: Свидетельство о рождении сына (для родителей), свидетельство о браке (если есть), паспорта родителей.

Совет: В ЕЦП скажут, что «необходимо предоставить все имеющиеся в наличии документы». Если чего-то нет — пишите в заявлении: «Документ утерян в воинской части, прошу восстановить по межведомственному запросу». Отказать в приеме заявления не имеют права.

Ключевые контакты для Самарской области (чек-лист)

Пошаговый план действий «Здесь и сейчас»

1. Запишитесь в ЕЦП Самарской области (по телефону ### или через Госуслуги «Запись на прием к специалисту ЕЦП»). Придите с сыном (если может) или с нотариальной доверенностью от него + вашим паспортом.
2. Напишите заявление в ЕЦП с просьбой: «Осуществить межведомственные запросы для восстановления документов, подтверждающих участие в СВО, факт ранения, уволнение и назначить все положенные выплаты».
3. Параллельно позвоните в Минобороны: 8 (800) 737-7-737. Сообщите: номер личного дела (если помните), название части, ФИО командира. Требуйте контрольного срока выдачи выписок из приказов.
4. Подайте жалобу в Военную прокуратуру Самарского гарнизона (можно через сайт ГП РФ «Интернет-приемная» или почтой/лично). Тема: «Неисполнение обязанностей по обеспечению социальных гарантий, утеря личного дела/документов».
5. Оформите инвалидность (МСЭ), если еще не оформлена. Без справки МСЭ/ИПРА не назначат пенсию и ряд выплат. Больница/лазарет должна направить документы в МСЭ сама, но если не сделала — идите в бюро МСЭ по месту жительства с эпикризом (даже копией/фото).
6. Обратитесь в СФР (###) для предварительной консультации по пенсии и ЕДВ. Узнайте, поступили ли от части данные в реестр участников СВО.

Важные нюансы и советы

• Доверенность: Если сын не может лично ходить по инстанциям (состояние здоровья), оформите у нотариуса доверенность на представление интересов во всех госорганах, получение документов, подписание заявлений, получение почты. Это сэкономит кучу времени.
• Реестр участников СВО: Главная цель — попасть в этот реестр. Без справки об участии в СВО (форма 086/у или выписка из приказа) ни одна выплата не пройдет. ЕЦП и Прокуратура делают запрос в Главное управление кадров Минобороны.
• Сроки: Межведомственные запросы идут до 30 дней. Жалоба в прокуратуру рассматривается 30 дней. Судебное установление факта — 1-2 месяца. Начинайте всё одновременно.
• Фиксируйте всё: Все звонки записывайте (диктофон), все заявления сдавайте в два экземпляра (один с отметкой о принятии у получателя), все письма отправляйте ценным заказным с описью вложения и уведомлением о вручении.
• Не платите посредникам: Восстановление документов и оформление выплат — бесплатно. Юристы ЕЦП, прокуратуры, омбудсмена помогают бесплатно. Мошенники часто предлагают «решить за деньги» — это развод.

Образец заявления в ЕЦП / Прокуратуру (структура)

Кому: Руководителю ЕЦП Самарской области / Прокурору Военной прокуратуры Самарского гарнизона
От: [Ваши ФИО], паспорт [серия/номер], тел. [номер],
действующий по доверенности от [ФИО Сына], паспорт [серия/номер],
уволненного со службы в связи с состоянием здоровья (ранение), 
воинской части [номер части, если известно] / г. Самара.

ЗАЯВЛЕНИЕ

Мой сын [ФИО] призыва [год] / контрактника с [даты] служил в воинской части [номер/название].
[Дата] получил боевое ранение (потеря глаза), лечился в госпитале [название/номер].
[Дата] уволнен по решению ВВК (категория «Д») по приказа № [номер] от [дата] (оригинал приказа утерян/не выдан частью).

На данный момент:
Выплата за ранение (3 млн руб.) не получена.
Страховая пенсия по инвалидности не назначена.
ЕДВ участника СВО не начисляется.
Военная часть [номер] не выдает выписки из приказов об увольнении/исключении, справку об участии в СВО, копии медицинских документов/ВВК. Обращения в часть остаются без ответа.
Документы (военный билет, личные дела) утеряны в части.
ПРОШУ:
Направить межведомственные запросы в воинскую часть [номер], военкомат, госпиталь, Главное управление кадров Минобороны РФ для получения копий: приказа об увольнении, приказа об исключении из списков, справки об участии в СВО, заключения ВВК, истории болезни.
Принять меры к восстановлению прав на социальные гарантии и назначению всех положенных выплат (единовременная за ранение, пенсия по инвалидности, ЕДВ, региональные меры поддержки).
Проверить законность действий должностных лиц части, допустивших утерю документов и неисполнение федерального законодательства.

Приложения:
Копия паспорта сына / моего паспорта.
Копия доверенности.
Копии имеющихся медицинских справок / фото документов.
Справка МСЭ / ИПРА (есть/нет).

[Дата] Подпись: _____________ / [Расшифровка]

Резюме

Главное — не оставаться одни с этой проблемой. Система поддержки участников СВО в Самарской области (ЕЦП, Прокуратура, Омбудсман, Губернатор) работает именно для решения таких вопросов. Начинайте с личного визита в ЕЦП (ул. Галактионовская, 109) и одновременного звонка в 8 (800) 737-7-737 и ###; Тяжелое ранение (потеря глаза) дает право на максимальный пакет поддержки, и бюрократия в части не может быть основанием для отказа.

Статья подготовлена на основании действующего законодательства РФ (ФЗ-76, ФЗ-5, Указ Президента № 565 и др.) и информации с официальных порталов (Госуслуги, СФР, Минобороны, сайт Самарской области) по состоянию на октябрь 2026 года.