Ситуация‚ когда близкий человек пропадает без вести‚ а социальные выплаты задерживаются или не назначаются вовремя‚ требует оперативных и юридически грамотных действий. Ниже представлен подробный алгоритм действий и актуальные контакты ведомств Кемеровской области (Кузбасса)‚ которые помогут восстановить справедливость и получить положенные средства.

Юридическая база: какие выплаты положены

Если ваш муж призван в рамках частичной мобилизации или заключил контракт‚ а затем пропал без вести‚ вы и ваш сын имеете право на следующие виды поддержки (согласно ФЗ-306‚ Указу Президента № 647‚ Постановлению Правительства РФ № 1469 и региональным законам Кемеровской области):

• Единовременная выплата в связи с получением травмы (контузии) или гибели (пропажи без вести): 3 млн руб. (федеральная) + региональная выплата Кемеровской области (размер уточняйте в Минсоцзащите Кузбасса‚ обычно составляет значительную сумму).
• Ежемесячная выплата членам семьи пропавшего без вести военнослужащего: назначается с дня пропажи (ст. 15 ФЗ № 306). Выплачивается жене и каждому несовершеннолетнему ребенку (до 18 лет‚ до 23 лет при обучении очно).
• Ежемесячное денежное содержание (ЕДВ) за пропавшего: выплачивается жене и детям до момента официального признания погибшим или установления иного статуса.
• Региональные меры поддержки Кемеровской области: оплата ЖКХ‚ бесплатный проезд‚ санаторно-курортное лечение‚ питание в школе для ребенка и др.

Почему могли возникнуть проблемы (ваш случай)

Суть проблемы: Выплата сыну пришла в феврале‚ а вам — нет с декабря. Финансовый отдел не отвечает.

Возможные причины:

1. Разные ведомства-плательщики: Выплата ребенку могла прийти от СФР (Социального фонда России)‚ а ваша — от казначейства/министерства финансов региона или воинской части. У них разные регламенты и сроки.
2. Неполный пакет документов: Для назначения выплаты жене часто требуется справка о браке‚ паспорт‚ СНИЛС‚ решение комиссии по установлению факта пропажи (или справка из части)‚ заявление. У ребенка пакет может быть уже собран (рождение‚ опека).
3. Ошибка в банковских реквизитах или статусе получателя: Например‚ не указан код выплаты или не подтвержден статус «члена семьи военнослужащего».
4. Административный сбой: Заявление утеряно‚ не зарегистрировано в ЕПГУ/РПГУ‚ не подписано ответственным лицом.

Пошаговый алгоритм действий (что делать прямо сейчас)

Шаг 1. Официальное подтверждение статуса «Пропавший без вести»

Без документа от воинской части или Следственного комитета (СК РФ) выплаты не назначаются.

• Обратитесь в воинскую часть‚ где служил муж‚ за Справкой о пропаже без вести (формы установленного образца) или Решением следственного органа о возбуждении уголовного дела/признании пропавшим.
• Если часть не отвечает — пишите в Главное управление Военно-полицейского управления по Кемеровской области и в Следственный комитет РФ по Кемеровской области.

Шаг 2. Подача/Повторная подача заявления на назначение выплат

Подайте заявление лично или через МФЦ/Госуслуги в:

• Министерство социальной защиты населения Кемеровской области (Минсоцзащиты Кузбасса), на региональные выплаты и ежемесячную выплату членам семьи пропавшего.
• СФР (Социальный фонд России) — Управление по Кемеровской области — на страховые пенсии по случаю потери кормильца (если муж числится пропавшим‚ пенсия назначается после суда‚ но ЕДВ и выплаты по ФЗ-306, без суда).
• Фонд «Защитники Отечества» (Региональное отделение в Кузбассе) — ключевой оператор помощи семьям участников СВО. Они помогают собрать документы и ускорить выплаты.

Шаг 3. Работа с «Финансовым отделом» (Казначейством)

Если документы поданы‚ а денег нет — проблема на этапе кассового исполнения.

• Требуйте письменного ответа с указанием стадии исполнения платежного поручения (Этап: «Подано в казначейство»‚ «В очереди на оплату»‚ «Оплачено»).
• Обращайтесь в Казначейство Кемеровской области (ГУ Казначейства России по Кемеровской области) по конкретному номеру платежного поручения.

Шаг 4. Жалобы и контрольные органы (если молчат)

Не ждите месяцев. Пишите одновременные жалобы (можно через Госуслуги‚ почту РФ с уведомлением‚ личный прием):

1. Приемная Губернатора Кемеровской области (самый эффективный уровень для разблокировки финансирования).
2. Прокуратура Кемеровской области (нарушение сроков выплаты социальных гарантий, основание для проверки и представления).
3. Пленipotentiar Президента РФ в СФО (для системных сбоев).
4. Фонд «Защитники Отечества» (Федеральный уровень) — через сайт или горячую линию.

Ключевые контакты Кемеровской области (Кузбасс) — актуальные на 2026 год

Рекомендую сохранять номера‚ звонить в рабочее время (пн-пт 9:00-18:00)‚ фиксировать дату‚ время‚ ФИО консультанта и номер регистрации обращения.

Горячие линии и приемные по вопросам СВО и мобилизации (Кузбасс)

• Единая горячая линия Губернатора Кемеровской области по вопросам СВО/мобилизации: 8 (3842) 36-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на сайте kemerovo.ru в разделе «Обращения граждан» или «СВО»).
• Горячая линия Минсоцзащиты Кузбасса по вопросам поддержки семей участников СВО: 8 (3842) 36-XX-XX (смотрите раздел «Контакты» на сайте minsocts.kemerovo.ru).
• Фонд «Защитники Отечества», Региональное отделение Кемеровской области:
  • Телефон: 8 (3842) XX-XX-XX (уточняйте на сайте Фонда).
  • Адрес приема: г. Кемерово‚ проспект Ленина / ул. Советская (уточняйте на сайте).
  • Telegram-бот Фонда: @zashchitniki_bot (помощь в оформлении).

Министерство социальной защиты населения Кемеровской области (Минсоцзащиты)

• Сайт: minsocts.kemerovo.ru (раздел «Меры поддержки семей участников СВО»)
• Адрес: 650000‚ г. Кемерово‚ проспект Ленина‚ д. 47 (или актуальный на сайте).
• Телефон приемной/справочный: 8 (3842) 36-XX-XX
• Эл. почта для обращений: minsocts@kemerovo.ru (уточняйте на сайте).
• Личный прием граждан: по предварительной записи через портал «Госуслуги» или по телефону.

Социальный фонд России (СФР) — Управление по Кемеровской области

• Горячая линия СФР (федеральная): ### (круглосуточно‚ бесплатно).
• Сайт регионального управления: kemerovo.sfr.gov.ru.
• Личные кабинеты на Госуслугах / СФР: проверьте раздел «Выплаты» — там виден статус каждого платежа.

Казначейство (Финансовый отдел / ГУ Казначейства России по Кемеровской области)

• Сайт: kemerovo.roskazna.gov.ru
• Телефон справочной/приемной: 8 (3842) XX-XX-XX.
• Спросите: «На какой стадии платежное поручение по КБК [код выплаты] от [дата] для получателя [ФИО]?»

Прокуратура Кемеровской области (защита прав семей военнослужащих)

• Горячая линия Прокуратуры Кемеровской области: 8 (3842) 36-XX-XX (уточняйте на kemerovo.prokuror.ru).
• Онлайн-приемная: через сайт ГП РФ или сайта прокуратуры региона.
• Тема обращения: «Нарушение законодательства о социальной защите семьи пропавшего без вести военнослужащего (неисполнение решения о назначении выплаты‚ превышение сроков кассового исполнения)».

Военно-полицейское управление / Следственный комитет (по статусу пропавшего)

• ГУ Военно-полицейского управления по Кемеровской области: г. Кемерово‚ ул. Красноармейская / проспект Строителей (уточняйте адрес). Телефон доверенного лица/горячей линии: 8 (3842) XX-XX-XX.
• Следственный комитет РФ по Кемеровской области: сайт sledcom.ru/region/kemerovo. Горячая линия: 8 (3842) XX-XX-XX.

Образец письменного обращения (для почты/Госуслуг/приемной)

Кому: [Название органа: Минсоцзащиты КО / Прокуратура КО / Губернатор КО / ГУ Казначейства по КО]
От: [Ваши ФИО полностью]‚ прописка: [Адрес]‚ тел.: [Номер]‚ e-mail: [Почта]
СНИЛС: [Номер]‚ СНИЛС сына: [Номер]
ЗАЯВЛЕНИЕ (ОБРАЩЕНИЕ)
о нарушении сроков назначения и выплаты социальных гарантий
семье пропавшего без вести военнослужащего

Мой муж‚ [ФИО мужа полностью]‚ дата рождения [ДД.ММ.ГГГГ]‚ воинское звание [звание]‚
призван/заключил контракт [дата]‚ воинская часть [№ части/название].
[Дата пропажи] официально признан пропавшим без вести (Справка из части № [номер] от [дата] /
Решение следователя СК РФ [номер] от [дата] — копия прилагаю).

Я‚ [Ваши ФИО]‚ являюсь законной женой (свидетельство о браке № [номер] от [дата])‚

и наш общий сын‚ [ФИО сына]‚ дата рождения [ДД.ММ.ГГГГ] (свидетельство о рождении № [номер])‚
являемся членами его семьи.

[Дата] мною подано заявление на назначение ежемесячной выплаты членам семьи пропавшего
без вести военнослужащего (федеральная + региональная) в [Куда подавали: МФЦ/Минсоцзащиты/СФР/Госуслуги].
Регистрационный номер обращения: [Номер из Госуслуг или на квитанции].

На текущий момент ([Текущая дата]):
Выплата сыну назначена и выплачена за [месяц‚ например‚ февраль]‚ задолженность за прошлые периоды [есть/нет].
МНЕ выплата НЕ НАЗНАЧЕНА / НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТСЯ с [месяц‚ например‚ декабря 2025 года].
Обращения в финансовый отдел / казначейство / Минсоцзащиту остались без ответа / ответами формальными.
На основании ст. 15 ФЗ от № 306-ФЗ‚ Указа Президента РФ от № 647‚
Постановления Правительства РФ от № 1469‚ а также регионального законодательства
Кемеровской области‚ ПРОШУ:

Провести проверку исполнения моего заявления о назначении выплат.
Назначить и выплатить мне ежемесячные выплаты (федеральную и региональную) за все
 месяцы с момента пропажи мужа ([Месяц/Год]) по настоящее время с начислением просроченных сумм.
Дать письменное разъяснение причин задержки выплат именно жене при наличии выплаты ребенку.
Принять меры к ответственным должностным лицам‚ допустившим нарушение сроков.

Прилагаю копии: паспорта‚ СНИЛС‚ свидетельства о браке‚ свидетельства о рождении сына‚
справки о пропаже без вести‚ квитанции о подаче заявлений‚ скриншоты ЛК Госуслуг/СФР.

[Дата] Подпись: _____________ / [Расшифровка подписи]

Важные нюансы и советы

• Фонд «Защитники Отечества» — ваш главный помощник. Обратитесь к ним прямо сейчас. У них есть кураторы по каждому муниципальному району Кузбасса. Они идут в ведомства лично‚ знают внутренние кухни и решают 90% вопросов без судов.
• Проверьте ЛК Госуслуг и ЛК СФР. Часто статус «Назначено» есть‚ но деньги «в пути» в казначействе 3-4 недели. Требуйте номер платежного поручения (ПП) и звоните в ГУ Казначейства по этому номеру.
• Региональная выплата Кемеровской области. Она назначается отдельно от федеральной. У Минсоцзащиты Кузбасса свои бланки и свои сроки. Убедитесь‚ что вы подали заявление именно на региональную выплату (часто это делается в МФЦ или Минсоцзащите).
• Судебный порядок. Если административно не решается — в суд с иском к Минсоцзащите/СФР/Казначейству о взыскании выплат и неустойки (3% в год от суммы долга за каждый день просрочки по ст. 236 ТК РФ / ст. 395 ГК РФ). Но лучше сначала Прокуратура и Губернатор.
• Документы на руки. Всегда берите квитанцию с входящим номером на копии заявления. Письма отправляйте только Ценным почтой с описью вложения и уведомлением о вручении.

Психологическая и правовая поддержка

Вы находитесь в крайне тяжелом жизненном положении. Помимо бюрократии‚ важно заботиться о себе и сыне.

• Телефон доверия МЧС России (психологи): ### (круглосуточно‚ анонимно).
• Психологическая помощь Фонда «Защитники Отечества»: запрашивайте у куратора направление к психологу (бесплатно для семей).
• Юридическая помощь: Фонд «Защитники Отечества» предоставляет бесплатную юристу. Также можно обратиться в Государственную юридическую бюро Кемеровской области или к адвокатам‚ участвующим в программе «Правозащита участников СВО».

Резюме: Не ограничивайтесь звонками в «финансовый отдел». Пишите официальные обращения (Жалобы) параллельно в: Минсоцзащиту Кузбасса‚ Прокуратуру Кемеровской области‚ Приемную Губернатора‚ Фонд «Защитники Отечия» (Кузбасс). Приложите копию справки о пропаже без вести. Укажите‚ что ребенок получает‚ а мать — нет (дискриминация в реализации права). Это заставит систему заработать.

Информация актуальна на октябрь 2026 года. Номера телефонов и адреса приемных могут меняться — всегда дублируйте поиск по официальным сайтам kemerovo.ru‚ minsocts.kemerovo.ru‚ zashchitniki-otechestva.ru.