Анна Евгеньевна Цивилева с 17 июня 2024 года занимает пост Статс-секретаря — Заместителя Министра обороны Российской Федерации. В ведомстве она курирует ключевое направление: социальное и жилищное обеспечение военнослужащих, а также трансформацию соответствующих процессов с акцентом на интересы человека. Параллельно она возглавляет Государственный фонд поддержки участников СВО «Защитники Отечества».

Ниже представлена подробная справочная информация об официальных каналах обращения к Заместителю Министра обороны и структуре, которой она руководит.

Официальные контакты Министерства обороны РФ

Как член Коллегии Минобороны и Заместитель Министра, Анна Евгеньевна Цивилева рассматривает обращения граждан в рамках компетенции ведомства. Основные каналы связи с Министерством:

• Официальный сайт Минобороны РФ: mil.ru — раздел «Обращения граждан» (электронный приемной).
• Единый справочно-информационный телефон Минобороны: ### (работает круглосуточно).
• Горячая линия Минобороны по вопросам социальной защиты: ### (бесплатно по России, ежедневно с 9:00 до 21:00 МСК).
• Почтовый адрес для письменных обращений: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (Министерство обороны Российской Федерации, Приемная Министра/Заместителей Министра).
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Раздел «Обращения в государственные органы» — выбор адресата: «Министерство обороны Российской Федерации».

Государственный фонд «Защитники Отечества» (Председатель — А.Е. Цивилева)

Поскольку значительная часть вопросов социальной поддержки (выплаты, реабилитация, помощь семьям, трудоустройство) реализуется именно через Фонд, обращение в него часто является наиболее эффективным способом решения проблемы.

Контактные данные Фонда:

• Официальный сайт: zashchitniki-otechestva.ru — раздел «Обратная связь» / «Задать вопрос» / «Личный кабинет участника СВО».
• Единый горячий телефон Фонда (круглосуточно, бесплатно по РФ): ### (совпадает с горячей линией Минобороны по соцзащите).
• Юридический адрес Фонда: 119034, г. Москва, переулок Пречистенский, д. 9А.
• Электронная почта для обращений (общая): info@zashchitniki-otechestva.ru (актуальный адрес лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты»).
• Региональные филиалы: На сайте Фонда в разделе «Региональные представительства» представлен реестр офисов по субъектам РФ с адресами и телефонами для личного приема.

Личный прием граждан (Приемные)

Внимание: Персональный прием граждан Заместителем Министра обороны А.Е. Цивилевой не проводится по расписанию в открытую. Рассмотрение обращений осуществляется через аппарат Заместителя Министра на основании поступивших письменных и электронных обращений.

Для личного обращения необходимо:

1. Обратиться в Приемную Министерства обороны РФ (ул. Знаменка, 19) для регистрации обращения.
2. Обратиться в региональное представительство Фонда «Защитники Отечества» по месту жительства/пребывания — там проводятся регулярные приемы граждан кураторами и юристами Фонда.
3. Использовать возможность видеоприема через портал «Госуслуги» или сайт Фонда (функция «Видеоприемная»).

Круг вопросов, подведомственных А.Е. Цивилевой (для грамотного адресации обращения)

Чтобы обращение было рассмотрено максимально оперативно, рекомендуется адресовать его именно по профилю Заместителя Министра. В ведение А.Е. Цивилевой входят:

• Социальное обеспечение военнослужащих (доплаты, пособия, компенсации, страхование).
• Жилищное обеспечение (очереди за жильем, НЖЛ, ипотека, выселение из аварийного фонда).
• Медицинское обеспечение и реабилитация (в т.ч. санаторно-курортное лечение, протезирование, психологическая помощь).
• Вопросы, связанные с деятельностью Фонда «Защитники Отечества» (целевые выплаты, помощь семьям погибших/пропавших без вести, трудоустройство ветеранов, обучение).
• Работа с обращениями участников СВО и членов их семей (координация межведомственного взаимодействия).

Альтернативные каналы эскалации

Если стандартные каналы не дали результата, существуют надведомственные инстанции:

• Приемная Президента РФ: Сайт kremlin.ru/letters (электронная приемная) или почта: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23.
• Пленipotentiaries Президента в федеральных округах (через сайты представительств).
• Уполномоченный по правам человека в РФ (Омбудсмен): Сайт ombudsmanrf.org.
• Генеральная прокуратура РФ: Портал genproc.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
• Общественная палата РФ / Общественные палаты субъектов РФ — по вопросам социальной защиты военнослужащих.

Биографическая справка (для контекста)

Анна Евгеньевна Цивилева (род. 1972 г., г. Кемерово) — врач-психиатр по образованию (Кемеровская гос. мед. академия), кандидат медицинских наук. До назначения в Минобороны:

• Руководила крупными медицинскими и социальными проектами в Кузбассе.
• Была членом Совета при Правительстве РФ по вопросам попечительства в социальной сфере (с 2019 г.).
• С 2022 г., Председатель Государственного фонда поддержки участников СВО «Защитники Отечества».
• 17 июня 2024 г. — назначена Указом Президента РФ Заместителем Министра обороны РФ.
• 17 августа 2024 г. — присвоен классный чин Активный статский советник Российской Федерации 1 класса и назначена Статс-секретарем — Заместителем Министра обороны РФ;

Ее ключевая задача на посту — перевод системы социально-хозяйственного обеспечения армии на «новый качественный уровень, где в центре находится человек» (по заявлению пресс-службы Минобороны от ).

Резюме: куда писать/звонить прямо сейчас?

1. По вопросам выплат, статуса участника СВО, реабилитации, помощи семье: Звоните ### или пишите через сайт zashchitniki-otechestva.ru (Фонд «Защитники Отечества»).
2. По вопросам жилья, назначения пособий Минобороны, служебных вопросов: Пишите через ЕПГУ (Госуслуги) адресату «Минобороны РФ» или на почту: 119160, Москва, ул. Знаменка, 19.
3. Для личного контакта: Обращайтесь в региональный офис Фонда «Защитники Отечества» по месту жительства.

Информация актуальна на октябрь 2026 года. Контактные данные (телефоны, адреса сайтов) могут меняться, рекомендуется проверять их на официальных ресурсах mil.ru и zashchitniki-otechestva.ru перед обращением.