Белоусова Наталья Валентиновна – руководитель Департамента Министерства обороны Российской Федерации по работе с обращениями граждан (общественная приёмная Министра обороны Российской Федерации). В её ведении находится приём, регистрация и рассмотрение писем, заявлений и обращений от физических и юридических лиц, общественных объединений, органов местного самоуправления и других заинтересованных сторон.

Краткая биография и профессиональный путь

• Образование: высшее юридическое (информация из открытых источников указывает на окончание юридического факультета одного из ведущих вузов Москвы).
• Служба в Вооружённых Силах: с 2010 года работает в структуре Министерства обороны, начиная с должности советника.
• Карьерный рост: в 2015 году назначена начальником Управления по работе с обращениями граждан; с 2020 года возглавляет весь департамент, отвечающий за взаимодействие с гражданами и организациями.
• Основные задачи: обеспечение своевременного рассмотрения обращений, контроль за соблюдением сроков ответа, организация личного приема граждан должностными лицами ведомства, взаимодействие с общественными приёмными и региональными представительствами Минобороны.

Что входит в компетенцию отдела по работе с обращениями граждан

• Приём письменных и электронных обращений от граждан и организаций.
• Регистрация обращений в единой системе учёта и контроль за их исполнением.
• Организация личного приема граждан Министром обороны и его заместителями по утверждённому графику.
• Подготовка ответов и разъяснений по вопросам, связанным с военной службой, социальными гарантиями военнослужащих, жилищными и медицинскими вопросами, а также другими темами, относящимися к компетенции Минобороны.
• Взаимодействие с региональными отделениями и представительствами Министерства обороны для обеспечения единого подхода к работе с обращениями.

Как подать обращение в Министерство обороны РФ

Обращение можно направить одним из следующих способов:

1. Почтой: отправить письмо на официальный адрес ведомства (см. раздел «Контактные данные»).
2. Электронной почтой: использовать форму обратной связи на официальном сайте Министерства обороны structure.mil.ru либо указанный e‑mail адрес отдела.
3. Через личный кабинет на портале «Госуслуги»: в разделе «Обращения в органы государственной власти» выбрать Министерство обороны РФ.
4. Личный прием: записаться на приём по телефону или через сайт, указав удобную дату и время согласно утверждённому графику.

Контактные данные отдела Белоусовой Натальи Валентиновны

• Адрес для письменной корреспонденции: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (главное здание Министерства обороны).
• Адрес общественной приёмной: г. Москва, Колымажный пер., д. 14.
• Телефон справочной службы: (495) 696-7132, (495) 696-7136.
• Электронная почта: информация о точном e‑mail адресе размещена в разделе «Контакты» на официальном сайте Министерства обороны (рекомендуется проверить актуальные данные на сайте structure.mil.ru).
• Сайт: https://structure.mil.ru/ – здесь размещён график личного приема, форма для отправки электронного обращения и полезные рекомендации по оформлению заявлений.
• График личного приема: утверждён ежеквартально; актуальное расписание публикуется в разделе «Прием граждан» на сайте ведомства. Обычно прием проводится в будние дни с 10:00 до 17:00 по предварительной записи.

Полезные советы при подготовке обращения

• Чётко указывайте свои ФИО, контактный телефон и адрес для обратной связи.
• Излагайте суть вопроса кратко и по существу, избегая эмоциональных оценок.
• При наличии документов (копий приказов, справок, выписок) прилагайте их к обращению.
• Указывайте желаемый способ получения ответа (письмом, электронной почтой, личным приёмом).
• Сохраняйте копию отправленного документа и номер регистрации (если присваивается при отправке через сайт или Госуслуги).

Белоусова Наталья Валентиновна играет ключевую роль в обеспечении обратной связи между Министерством обороны Российской Федерации и гражданами. Благодаря её руководству отдел по работе с обращениями граждан функционирует в соответствии с установленными нормативами, предоставляя возможность каждому получить квалифицированный ответ на свой вопрос. Для подачи обращения достаточно воспользоватся одним из перечисленных способов связи, соблюдая рекомендации по оформлению документа.

Если вам необходима дополнительная информация или уточнение графика приёма, рекомендуется посетить официальный сайт Министерства обороны structure.mil.ru или позвонить по указанным телефонам справочной службы.