С начала специальной военной операции (СВО) Министерство обороны Российской Федерации организовало несколько бесплатных телефонных служб, позволяющих родственникам военнослужащих получать актуальную информацию о выплатах, льготах, месте нахождения близких и других мерах поддержки․ Ниже представлен подробный обзор действующих номеров, порядка их использования и типов вопросов, которые можно задать операторам․

Основные номера горячей линии

• ### – вопросы о выплатах участникам СВО (пн‑пт, 09:00‑18:00)․
• ### и ### – единый телефонный центр Минобороны РФ (круглосуточно)․ Основной номер для справок о денежном довольствии, надбавках, зарплате и перерасчётах․
• 117 – бесплатный номер, доступный 24/7, по вопросам выплат, льгот и социальной поддержки․
• 122 (кнопка 1) – короткий номер для родственников граждан, призванных в рамках частичной мобилизации․
• ### – общий номер горячей линии Минобороны РФ для участников СВО и их семей (круглосуточно)․
• ### – изменённый номер горячей линии по вопросам федеральных выплат участникам СВО и их семьям․
• ### – многоканальный телефон приёмной Министерства обороны (пн‑пт, 09:00‑18:00)․

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Наберите нужный номер с любого телефона (городского или мобильного)․ Звонки с территории РФ являются бесплатными․
2. Дождитесь ответа оператора и представьтесь: укажите своё ФИО, связь с военнослужащим (например, «мать», «жена», «брат») и, если известно, номер войсковой части или подразделения․
3. Сформулируйте вопрос чётко и по существу․ Оператор может потребовать дополнительные данные для уточнения информации (например, дату призыва, фамилию и имя военнослужащего)․
4. Получите ответ или инструкцию о дальнейших действиях (например, направление в региональный орган соцзащиты, подача заявления на выплату и т․д․)․
5. При необходимости сохраните номер оператора или запрос для последующего обращения․

Какую информацию можно получить по горячей линии

• Сведения о начисленных и перерасчётных выплатах (денежное довольствие, надбавки, компенсации за ранение или гибель)․
• Статус выплаты пособий и льгот (например, предоставление жилья, медицинской помощи, проездных льгот)․
• Место нахождения военнослужащего (в пределах допустимой информации, не раскрывающей военную тайну)․
• Порядок оформления документов для получения компенсаций (например, при пропаже без вести, тяжёлой травме)․
• Контакты региональных органов соцзащиты, фондов и общественных организаций, оказывающих дополнительную поддержку․
• Информация о мероприятиях и программах реабилитации для ветеранов СВО и их семей․

Дополнительные меры поддержки родственников

Помимо телефонных горячих линий, Министерство обороны совместно с региональными властями реализует комплекс мер поддержки:

• Единые выплаты и компенсации (в среднем 15 видов прямых выплат)․
• Льготы на коммунальные услуги, транспорт, образование и медицинское обслуживание (около 17 видов)․
• Социальные услуги: психологическая помощь, консультации юристов, помощь в трудоустройстве (16 видов)․
• Программы реабилитации и адаптации для возвращающихся из зоны СВО (33 меры поддержки для членов семей)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли звонить с мобильного телефона за границей?

Бесплатные номера действуют только при звонках с территории Российской Федерации․ Из-за рубежа звонки могут быть платными в зависимости от тарифа вашего оператора․

Что делать, если оператор не может предоставить нужную информацию?

Попросите перевести вас на специалиста по конкретному вопросу (выплаты, льготы, розыск)․ При необходимости уточните номер регионального штаба или обратитесь в письменной форме через портал structure․mil․ru (раздел «Обращения граждан»)․

Есть ли единый номер для всех вопросов?

Единого номера, покрывающего все аспекты, нет․ Система построена на распределении звонков по тематическим линиям (выплаты, местонахождение, социальная поддержка)․ Однако номер ### считается основным общим контактом для первичной консультации․

Как узнать, пропал ли мой близкий без вести?

Оператор горячей линии может принять заявление о пропаже без вести и направить его в соответствующий отдел военной прокуратуры․ Для получения официального статуса потребуется предоставить документы (военный билет, справка о призыве) и следовать инструкции, которую даст специалист․

Горячая линия Министерства обороны РФ является важным инструментом оперативного информирования родственников участников СВО․ Благодаря множеству бесплатных номеров и круглосуточной работе специалистов, семьи могут быстро получать данные о выплатах, льготах, месте нахождения близких и получать необходимую помощь в оформлении документов․ Рекомендуется заранее подготовить личные данные и вопросы, чтобы звонок был максимально эффективным․

Берегите себя и своих близких!