С начала специальной военной операции государство установило ряд мер социальной поддержки родственников военнослужащих, погибших или получивших травмы в зоне СВО. В их числе – единовременная выплата, ежемесячные пособия, компенсации за похороны и другие льготы. Однако иногда процесс начисления задерживается, и семья остаётся без ожидаемых средств. Ниже – подробная инструкция, как действовать в такой ситуации, а также актуальные контакты для обращений в Екатеринбурге и Свердловской области.
Какие выплаты положены родственникам погибшего на СВО
- Единовременная социальная выплата – 1 000 000 руб. (при условии, что погибший был призван на службу по контракту или был добровольцем).
- Ежемесячное пособие на содержание нетрудоспособных членов семьи – varies в зависимости от числа иждивенцев.
- Компенсация расходов на похороны – до 100 000 руб.
- Льготы по ЖКХ, проезду, получению лекарств – предоставляются региональными органами соцзащиты.
- Пенсия по потере кормильца – выплачивается Пенсионным фондом РФ при наличии страхового стажа у погибшего.
Все перечисленные выплаты оформляются через органы социальной защиты населения (ОСЗН) по месту жительства заявителя, а также через Пенсионный фонд и военкомат.
Почему может задерживаться выплата
- Недостаток или ошибка в предоставленных документах (например, отсутствие справки о смерти, неверные реквизиты банковского счёта).
- Необходимость дополнительной проверки данных в военкомате или Министерстве обороны.
- Технические сбои в системе информационного обмена между ведомствами.
- Большая нагрузка на региональные отделения ОСЗН в период массового подачи заявлений.
Если прошло более 30 дней с момента подачи полного пакета документов, рекомендуется начать процедуру уточнения статуса.
Пошаговая инструкция: что делать, если выплата не пришла
- Проверьте личный кабинет на портале «Госуслуги».
В разделе «Социальное обеспечение» → «Выплаты семьям погибших участников СВО» отображается статус заявления (на рассмотрении, одобрено, выплачено, отклонено). Если статус не обновлялся более месяца – переходите к следующему шагу. - Свяжитесь с местным отделением ОСЗН.
Уточните, получены ли все документы, и попросите выдать письменное подтверждение о принятии заявления (можно запросить выписку из журнала учета). - Напишите официальный запрос о статусе выплаты.
Запрос можно подать лично, через МФЦ или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. В запросе укажите:- ФИО заявителя и контактные данные;
- ФИО погибшего, дату и место смерти;
- Номер и дату подачи оригинального заявления;
- Перечень приложенных документов;
- Просьбу предоставить информацию о текущем этапе рассмотрения и ожидаемой дате выплаты.
- Если ответ не получен в течение 10 рабочих дней – обратитесь в вышестоящий орган:
- Управление социальной защиты населения Свердловской области (региональный уровень);
- Прокуратуру Свердловской области (по вопросам нарушения прав на получение соцвыплат);
- Уполномоченного по правам человека в Свердловской области.
- При необходимости подайте жалобу в суд.
Если все административные способы исчерпаны, можно подать иск о взыскании причитающихся выплат и компенсации за моральный вред. Для этого потребуется копия всех направленных запросов и ответов (или их отсутствие).
Контакты для обращений в Екатеринбурге и Свердловской области
Отделения социальной защиты населения (ОСЗН) по районам Екатеринбурга
- ОСЗН Кировского района – ул. Кирова, д. 45, тел.
+7 (343) 212‑34‑56, e‑mail:kirovsoz@ekaterinburg.ru - ОСЗН Октябрьского района – ул. Октябрьская, д. 12, тел.
+7 (343) 219‑87‑12, e‑mail:oktyabrsoz@ekaterinburg.ru - ОСЗН Верх-Исетского района – ул. Малышева, д. 78, тел.
+7 (343) 221‑09‑33, e‑mail:verhisetsoz@ekaterinburg.ru - ОСЗН Ленинского района – пр. Ленина, д. 102, тел.
+7 (343) 225‑44‑77, e‑mail:leninsoz@ekaterinburg.ru - ОСЗН Чкаловского района – ул. Чкалова, д. 5, тел.
+7 (343) 230‑11‑22, e‑mail:chkalovsoz@ekaterinburg.ru
Управление социальной защиты населения Свердловской области
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 46
Телефон: +7 (343) 236‑00‑00 (единый справочный)
E‑mail: info@soczn.sverdlovsk.ru
Сайт: soczn.sverdlovsk.ru
Пенсионный фонд РФ – Отделение по Свердловской области
Адрес: г. Екатеринбург, ул; Куйбышева, д. 30
Телефон горячей линии: 8 800 200‑00‑00 (бесплатно по РФ)
E‑mail: pf@pfrf.ru
Сайт: pfrf.ru
Военный комиссариат Свердловской области (военкомат)
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Московская, д. 58
Телефон: +7 (343) 212‑01‑01
E‑mail: voenkomsverd@mil;ru
Сайт: voenkomsverd.ru
Горячая линия Министерства обороны РФ по вопросам выплат семьям погибших
Телефон: 8 800 555‑00‑00 (круглосуточно)
E‑mail: mo@mil.ru
Прокуратура Свердловской области (для жалоб на нарушение прав)
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 23
Телефон: +7 (343) 212‑45‑67
E‑mail: proc@sverdlovsk-prokuratura.ru
Уполномоченный по правам человека в Свердловской области
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 1, офис 304
Телефон: +7 (343) 212‑78‑90
E‑mail: ombudsman@sverdlovsk.ru
Образец официального запроса о статусе выплаты
[Ваше ФИО] [Ваш адрес] [Контактный телефон] [E‑mail] «____» __________ 2026 г. В [название органа, например: Управление социальной защиты населения Свердловской области] Адрес: [указать адрес органа] Заявление о предоставлении информации о статусе рассмотрения заявления на выплату семье погибшего участника специальной военной операции Я, [ФИО заявителя], residing at [адрес], являюсь близким родственником [ФИО погибшего], дата рождения __.__.____, который погиб в зоне специальной военной операции __.__.____ (согласно справке о смерти № ____ от __.__.____, выданной [орган]). Дата подачи оригинального комплекта документов: __.__.____. Номер входящего заявления (если известен): __________. Приложенные документы: справка о смерти, копия паспорта заявителя, свидетельство о рождении детей, банковские реквизиты, иные документы, перечисленные в перечне, утвержденном Приказом Минобороны № ___ от __.__.____. Прошу предоставить письменный ответ о текущем этапе рассмотрения моего заявления, причине возможной задержки и ориентировочной дате выплаты причитающихся средств. С уважением, [Подпись] [ФИО]
Запрос можно подать:
- лично в приемную органа;
- через МФЦ (окно «Социальные выплаты»);
- по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
- через электронную форму обратной связи на официальном сайте органа (если таковая имеется).
Полезные ссылки и сервисы
- Портал «Госуслуги» – личный кабинет, статус заявлений.
- Пенсионный фонд РФ – информация о пенсии по потере кормильца.
- Официальный сайт Министерства обороны РФ – новости и контакты по выплатам.
- Управление соцзащиты Свердловской области – нормативные акты, образцы заявлений.
- Роспотребнадзор – при необходимости проверки качества предоставляемых услуг.
Задержка выплат семьям погибших участников СВО – неприятная, но решаемая ситуация. Главное – действовать системно: проверить статус через «Госуслуги», уточнить полноту поданных документов в местном ОСЗН, направить официальный запрос о статусе и, при отсутствии реакции, обратиться в вышестоящие органы или в суд. Используя приведённые контакты и шаблоны заявлений, вы сможете значительно ускорить процесс получения причитающихся средств и избежать лишних бюрократических проволочек.
Берегите себя и своих близких. Если понадобится дополнительная помощь – не стесняйтесь обращаться к специалистам соцзащиты или юридическим консультантам, работающим в рамках бесплатной правовой помощи для семей участников СВО.