Жилищные вопросы военнослужащих, сотрудников гражданского персонала Вооружённых Сил, а также членов их семей находятся в ведении Департамента жилищного обеспечения и управления жилищным фондом Министерства обороны Российской Федерации. Ниже представлена подробная информация о структуре подразделения, его основных задачах и способах подачи обращений.

Что такое Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом?

Департамент является структурным подразделением Министерства обороны РФ, которое отвечает за:

• реализацию жилищных прав военнослужащих и лиц гражданского персонала;
• обеспечение жильём уволенных с военной службы и членов их семей;
• предоставление жилых помещений и денежных компенсаций в случаях, установленных законодательством РФ;
• управление жилищным фондом, включая учёт, содержание и распределение жилых площадей.

Основные задачи департамента изложены в официальных источниках:

«Основными задачами Департамента являются: реализация жилищных прав военнослужащих, лиц гражданского персонала Вооружённых Сил, граждан, уволенных с военной службы, и членов их семей, а также иных категорий граждан в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, путём предоставления жилых помещений, денежных компенсаций…»

Как подать обращение в Департамент?

Граждане могут воспользоваться несколькими официальными каналами:

1. Электронная приёмная – форма обратной связи на официальном сайте structure.mil.ru (раздел «Обращения граждан – Электронная приёмная»).
2. Горячая линия – телефонные номера для оперативного получения консультаций.
3. Общественная приёмная (Управление по работе с обращениями граждан) – возможность записаться на личный приём к представителям Минобороны.
4. Почтовое отправление – письма направляются на юридический адрес департамента (см. ниже).

Электронная приёмная

Для подачи письменного обращения через интернет необходимо:

1. Перейти на сайт structure.mil.ru.
2. Найти раздел «Обращения граждан» → «Электронная приёмная».
3. Заполнить форму: указать ФИО, контактные данные, суть вопроса, при необходимости приложить скан‑копии документов.
4. Отправить заявку. После обработки вы получите ответ в личном кабинете или на указанный e‑mail.

Горячая линия

Согласно данным из открытых источников, действуют следующие номера:

• ### и ### – общественная приёмная Минобороны (работает с 09:00 до 18:00 по мск).
• ### и ### – справочные службы Департамента жилищного обеспечения (пн‑пт, 09:00‑18:00 мск).
• ### – единый номер для записи на личный приём к руководству Минобороны/НЦУО (только через форму на mil.ru или по этому телефону).

При звонке рекомендуется иметь при себе:

• паспорт или военный билет;
• номер личного дела (если обращение связано с конкретным военнослужащим);
• краткое изложение сути вопроса.

Общественная приёмная (Управление по работе с обращениями граждан)

Записаться на приём можно:

• через форму на сайте structure.mil.ru → «Обращения граждан» → «Запись на прием»;
• по телефону ### (с 09:00 до 18:00 мск).

Приём ведётся в здании Министерства обороны по адресу: г. Москва, ул. Зубовский бульвар, д. 4 (точное помещение уточняйте при записи).

Почтовое обращение

Если вы предпочитаете направить письмо традиционным способом, используйте следующий реквизит:

Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом
Министерства обороны Российской Федерации
121069, г. Москва, ул. Зубовский бульвар, д. 4

В письме укажите:

• ФИО полностью;
• адрес для обратной связи;
• контактный телефон;
• суть обращения и перечень прилагаемых документов.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт структуры Минобороны РФ – главная страница, где размещены все разделы по работе с гражданами.
• Раздел «Обращения граждан» – электронная приёмная, запись на прием, FAQ.
• Справочная информация и контакты – телефонные номера, адреса подразделений.
• Информация о горячих линиях – часы работы, рекомендации по звонку.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как быстро можно получить ответ на электронное обращение? – В среднем ответ поступает в течение 10‑15 рабочих дней, в зависимости от сложности вопроса.
2. Можно ли подать анонимное обращение? – Анонимные заявления принимаются, но для получения обратной связи необходимо указать хотя бы один способ связи (e‑mail или телефон).
3. Какие документы нужны для подтверждения права на жильё? – Военный билет, приказ о назначении/уволении, справка о составе семьи, документы о доходах (если требуется компенсация).
4. Куда обращаться, если вопрос касается задержки выплаты денежной компенсации за жильё? – Сначала направьте запрос в электронную приёмную Департамента, указав номер дела и реквизиты выплаты. При отсутствии ответа – позвоните на горячую линию ###.
5. Есть ли возможность получить консультацию по улучшению жилищных условий (ремонт, перепланировка)? – Да, в рамках Департамента функционирует отдел по управлению жилищным фондом, который выдаёт рекомендации и выдаёт разрешения на проведение работ.

Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом Министерства обороны РФ является ключевым звеном в обеспечении жильём военнослужащих и их семей. Для оперативного решения вопросов достаточно воспользоватся одним из официальных каналов: электронной приёмной на сайте structure.mil.ru, горячей линии или записаться на личный приём через общественную приёмную. Все контактные данные актуальны на 10 декабря 2026 года и регулярно обновляются на официальных ресурсах Минобороны.

Соблюдая представленные рекомендации, вы сможете быстро и эффективно получить необходимую информацию или решить возникшую проблему, связанную с жилищным обеспечением.