Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) обеспечивает многоканальную систему обратной связи с гражданами‚ военнослужащими и их родственниками․ Ниже представлена актуализированная информация о телефонах горячих линий‚ адресах для переписки‚ электронных ресурсах и структурных подразделениях‚ занимающихся рассмотрением обращений на 10 ноября 2026 года․

Ключевые телефоны единой справочной службы и горячих линий

Для оперативного получения информации или сообщения о проблеме используются следующие основные номера:

• 117 — Единая справочная служба Минобороны РФ (справочная абонентов телефонных станций‚ общая информация по вопросам ведомства)․
• 122 — Единый номер по вопросам‚ связанным со СВО (взаимодействие с участниками специальной военной операции и членами их семей)․
• ### — Единый справочно-информационный центр (работа с обращениями граждан‚ запись на прием)․

Специализированные бесплатные линии (8-800)

Для решения узких категорий вопросов действуют федеральные бесплатные номера:

Номер	Назначение	Особенности
###	Телефон доверия Национального центра управления обороной (НЦУО)	Основная единая точка входа для сообщений о нестатулярных отношениях и жестоком обращении в воинских частях․ Работает круглосуточно․
###	Единый бесплатный номер Телефона доверия для граждан	Прием обращений по фактам коррупции‚ злоупотреблений служебным положением и иных нарушений законодательства в деятельности ведомства․

Департамент по работе с обращениями граждан (Общественная приемная)

Важное структурное изменение: Приказом Министра обороны РФ от 1 декабря 2024 года Управление по работе с обращениями граждан переформировано в Департамент Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан (Общественная приемная Министра обороны РФ)․

Департамент обеспечивает:

• Рассмотрение обращений граждан‚ поступивших в Минобороны России․
• Контроль за сроками и качеством рассмотрения обращений подчиненными организациями․
• Организацию личного приема граждан (по предварительной записи)․

Контакты Департамента (Общественной приемной):

• Почтовый адрес (для письменных обращений‚ в т․ч․ от СМИ): 119160‚ г․ Москва‚ Фрунзенская наб․‚ 22/2․
• Телефон для записи на прием / справок: ###․

Единый расчетный центр (ЕРЦ) — вопросы денежного довольствия

По вопросам начисления‚ выплаты денежного довольствия‚ удержаний и задолженностей военнослужащим обращайтесь в Единый расчетный центр (ЕРЦ) Минобороны РФ․

• Официальный ресурс: Сайт НачФин․info (справочники‚ нормативная база‚ контакты ЕРЦ)․
• На сайте ЕРЦ доступен подробный справочник по вопросам денежного обеспечения․

Цифровые сервисы: Личный кабинет военнослужащего

С 2026 года основной точкой онлайн-взаимодействия является портал:

• Адрес: cabinet․mil․ru
• Функционал: просмотр начислений и удержаний‚ история выплат‚ подача электронных обращений по вопросам денежного довольствия‚ отслеживание статуса рассмотрения заявлений․

Электронный прием обращений через официальный сайт

На официальном сайте Минобороны РФ (mil․ru‚ раздел «Обращения граждан») доступна форма электронного обращения․

Алгоритм подачи:

1. Перейдите в раздел «Обращения граждан» (или «Общественная приемная»)․
2. Выберите тип обращения: Индивидуальное или Коллективное (если представляете семью/группу)․
3. Заполните обязательные поля: Ф․И․О․‚ почтовый адрес‚ контактный телефон‚ e-mail․
4. Изложите суть вопроса и прикрепите сканы документов (при наличии)․
5. Отправьте форму․ На указанный e-mail придет уведомление с регистрационным номером для отслеживания․

Контакты для СМИ и посещения воинских частей

Для аккредитации журналистов и организации поездок в воинские части/организации ВС РФ:

• Обращение направляется в Департамент информации и массовых коммуникаций (ДИМК) Минобороны РФ․
• Контакты ДИМК публикуются на сайте mil․ru в разделе «Для СМИ» / «Контакты»․
• Издательский дом «Красная звезда» (ФГБУ РИЦ «Красная звезда») также взаимодействует со СМИ через соответствующий раздел на сайте redstar․ru․

Кадровые вопросы (Отдел кадров / ГУК)

По вопросам кадрового учета‚ назначений‚ аттестаций:

• Адрес: 119160‚ г․ Москва‚ 1-й Хорошевский проезд‚ д․ 3 (Главное управление кадров — ГУК)․
• Электронная почта: gukmil․ru (требуется уточнять актуальность на официальном сайте guk․mil․ru)․

Резюме: какой номер выбрать?

Справочная по телефонам/структуре ведомства: 117

Вопросы СВО‚ выплаты участникам‚ семьи военнослужащих: 122

Доклад о нестатулярных отношениях / избиениях (анонимно‚ круглосуточно): ###

Сообщение о коррупции в Минобороны: ###

Запись на прием к руководству / общие вопросы обращений: ###

Денежное довольствие (онлайн): cabinet․mil․ru

Письменное обращение Министру/Департаменту: 119160‚ Москва‚ Фрунзенская наб․‚ 22/2

Рекомендации по подготовке обращения

• Четко формулируйте суть вопроса (один вопрос — одно обращение)․
• Обязательно указывайте полные Ф․И․О․‚ почтовый адрес с индексом‚ контактный телефон (для ответа по существу)․ Анонимные обращения рассматриваются только по коррупционным фактам (на ###)․
• Прикладывайте копии документов‚ подтверждающих обстоятельства (приказ о зачислении‚ справки‚ чеки‚ медицинские заключения)․
• Сохраняйте регистрационный номер входящего документа (на почте или в ЛК) для контроля сроков ответа (законодательно — 30 дней‚ в сложных случаях до 60 дней)․

Примечание: Контакты и структура ведомства могут изменяться․ Перед обращением рекомендуется сверять актуальные данные на официальном сайте mil․ru или по телефону единой справочной 117․