Вопросы денежного довольствия, выплат, надбавок и расчетов являются одними из самых актуальных для военнослужащих, членов их семей и пенсионеров Вооруженных Сил Российской Федерации. Основным структурным подразделением, обеспечивающим расчетно-кассовое обслуживание Минобороны России, является Единый расчетный центр (ЕРЦ) МО РФ. Ниже представлена актуальная справочная информация по телефонам горячих линий, контактным номерам структурных подразделений, адресу личного приема и правилам составления обращений.
Горячая линия Единого расчетного центра (ЕРЦ) МО РФ
Это основной канал для получения консультаций по начислениям, проверке статуса выплат и устранению ошибок в расчетах.
Единый бесплатный номер (8-800)
- ### — Горячая линия ЕРЦ МО РФ (звонок по России бесплатный).
График работы горячей линии (время московское)
- Понедельник – Пятница: с 08:00 до 20:00;
- Суббота – Воскресенье: с 09:00 до 18:00.
Дополнительные многоканальные телефоны горячей линии (московские коды)
- ###
- ###
- Серия номеров колл-центра (4-й этаж): 8-495-693-65-XX (где XX, от 09 до 31).
Например: ###, ###, ###, ###, ### и т.д. до ###.
Телефоны структурных подразделений ЕРЦ МО РФ
Для решения узких вопросов (заработная плата, денежное довольствие, банковские расчеты, юридические вопросы) можно обращаться напрямую в профильные отделы:
| Подразделение / Должность | Телефон |
|---|---|
| Отдел денежного довольствия | ### |
| Отдел заработной платы | ### |
| Заместитель начальника управления — Билевич Игорь Валентинович | ### |
| Руководитель ЕРЦ — Лощенова Ольга Васильевна | ### |
| Телефон для заказа пропуска на территорию ЕРЦ | ### |
Адрес и режим личного приема посетителей
Если вопрос требует личного визита (предоставление оригиналов документов, сложные спорные ситуации), необходимо заранее заказать пропуск по телефону ###.
Адрес ЕРЦ МО РФ:
105066, город Москва, улица Спартаковская, дом 2, пятый этаж.
Ориентация по этажам:
- 5-й этаж: Расчетный центр (основные рабочие места специалистов по расчетам).
- 4-й этаж: Колл-центр (база данных для проверки информации по выплатам военнослужащим ВС РФ).
Электронные контакты (E-mail)
Для направления официальных запросов, сканов документов и письменных обращений используются адреса электронной почты профильных отделов. (Примечание: адреса защищены от спам-ботов, на официальном сайте nachfin.info они отображаются при включенном JavaScript).
- Консультационный отдел (Call-центр)
- Секретарь
- Юридический отдел
- Административно-нормативный отдел
- Управление (расчетное) ЮВО, ЗВО
- Управление (расчетное) ЦВО, ВВО
- Управление (анализа и контроля)
- IT-отдел
- Управление (банковских расчетов)
Рекомендация: При отправке письма обязательно укажите в теме: «Обращение по вопросу денежного довольствия» и добавьте идентифицирующие данные (см. раздел ниже).
Алгоритм составления обращения: Обязательные данные
Для того чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально оперативно и по существу, в любом обращении (звонок, письмо, личный визит) обязательно указывайте:
- Личный номер военнослужащего (для гражданских лиц — СНИЛС).
- Должность (воинская).
- Воинское звание (для военнослужащих).
- Фамилия, Имя, Отчество полностью.
Для алиментополучателей дополнительно: ФИО алиментоплатильщика. - Суть обращения (четко и кратко: перерасчет, недополученная выплата, смена банковских реквизитов, назначение выплаты и т.д.).
- Телефон для обратной связи (с кодом региона).
Альтернативные контакты Минобороны РФ
Помимо ЕРЦ, по вопросам денежного довольствия и социальной поддержки можно обращаться на общую горячую линию Министерства обороны:
- 8-800-737-7-737 — Горячая линия Минобороны РФ по вопросам денежного довольствия военнослужащих (работает с 9:00 до 18:00 по московскому времени).
Важные рекомендации
- Подготовьте документы: Перед звонком или визитом подготовьте военный билет/удостоверение, паспорт, СНИЛС, банковские реквизиты (номер счета/карты, БИК банка), приказы о назначении выплат.
- Фиксируйте обращения: При звонке на горячую линию просите оператора зарегистрировать ваш запрос и сообщать регистрационный номер. При личном визите требуйте отметку о принятии документов на вашей копии.
- Проверяйте актуальность: Номера телефонов и график работы могут меняться. Официальную актуальную информацию всегда можно уточнить на портале НачФин.info (сайт военнослужащих ВС РФ) в разделе «Сервисы — ЕРЦ» или на официальном сайте Минобороны РФ (mil.ru).
- Банковские вопросы: По вопросам зачисления средств на карту, блокировок или изменении реквизитов часто быстрее всего решать вопрос через банк-оператора (АО «АЛФА-БАНК», ПАО Сбербанк и др.), предоставив справку из воинской части/ЕРЦ.
Информация подготовлена на основе открытых данных с ресурса nachfin.info (статус на ); Данные носят справочный характер. Для получения юридически значимых разъяснений обращайтесь в официальные структуры Минобороны РФ.