Единый расчетный центр (ЕРЦ) Министерства обороны Российской Федерации — это ключевая структура‚ обеспечивающая расчеты по денежному довольствию‚ заработной плате и иным выплатам военнослужащих и гражданских лиц ведомства․ Ниже представлена актуальная справочная информация для обращений граждан‚ включая контакты руководства‚ колл-центра‚ профильных отделов и порядок личного приема․
Руководство ЕРЦ МО РФ: контакты для обращений к руководству
Для решения вопросов‚ требующих вмешательства руководства центра‚ можно связаться с руководителем и его заместителями по указанным ниже телефонам (код города — 495‚ Москва)․
- Руководитель ЕРЦ МО РФ: Лощенова Ольга Васильевна — тел․ ###․
- Заместитель руководителя управления: Билевич Игорь Валентинович — тел․ ###․
Примечание: На сайте также указан ряд служебных номеров управления (###‚ ###‚ ###‚ ###‚ ### и далее до 31 на конце номера)‚ которые могут использоваться для связи с конкретными структурными подразделениями управления․
Горячая линия ЕРЦ МО РФ (бесплатные и городские номера)
Основной способ оперативной консультации по начислениям‚ выплатам и статусу расчетов — обращение на горячую линию․
Единый бесплатный номер (по всей России):
###
Дополнительные городские номера горячей линии (Москва):
- ###
- ###
График работы горячей линии (время московское):
- Понедельник – Пятница: с 08:00 до 20:00;
- Суббота – Воскресенье: с 09:00 до 18:00․
Также в открытых источниках встречается номер 8-800-737-7-737 (звонок бесплатный)‚ однако приоритетным официальным номером на текущий момент является ###․
Контакты профильных отделов ЕРЦ
Для решения узкоспециализированных вопросов рекомендуется обращаться непосредственно в соответствующие отделы:
- Отдел денежного довольствия: ###
- Отдел заработной платы: ###
- Консультационный отдел (Call-центр): контактный e-mail доступен на официальном ресурсе nachfin․info (адрес защищен от ботов‚ требует включенного JavaScript)․
- Юридический отдел‚ Административно-нормативный отдел‚ IT-отдел‚ Управление банковских расчетов‚ Управления расчетных (по округам: ЮВО‚ ЗВО‚ ЦВО‚ ВВО)‚ Управление анализа и контроля: контактные e-mail адреса опубликованы на справочном портале nachfin․info․
Адрес ЕРЦ МО РФ и порядок личного приема посетителей
Если вопрос требует личного визита (например‚ получение справки‚ утоснение данных‚ сдача документов)‚ необходимо знать адрес и процедуру получения пропуска․
Почтовый и фактический адрес:
105066‚ город Москва‚ улица Спартаковская‚ дом 2‚ пятый этаж․
Важная информация для посетителей:
- Пятый этаж: непосредственно расположен Расчетный центр (приемная‚ окна приема)․
- Четвертый этаж: расположен Колл-центр и база данных‚ по которой можно проверить информацию по выплатам военнослужащим ВС РФ․
Заказ пропуска на вход в здание:
Вход на территорию ведомственной организации осуществляется строго по пропускам․ Заказать пропуск заранее можно по телефону:
### (телефон для заказа пропуска)․
Правила составления обращения (заявления) в ЕРЦ
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально оперативно и по существу‚ в тексте заявления (письма‚ сообщения на e-mail или при устном разговоре) обязательно укажите следующие данные:
- Личный номер военнослужащего (СНИЛС, для гражданских лиц)․
- Должность (воинская)․
- Воинское звание (для военнослужащих)․
- Фамилия‚ Имя‚ Отчество полностью (для алиментополучателей — дополнительно ФИО алиментоплатильщика)․
- Суть обращения (четко и кратко опишите проблему: недополученные выплаты‚ ошибка в расчете‚ вопрос по ИПОТЕКЕ/НИС‚ назначение пособий и т․д․)․
- Контактный телефон для связи (желательно с WhatsApp/Telegram для быстрой обратной связи)․
Альтернативные каналы связи и полезные ресурсы
- Официальный портал «Личный кабинет военнослужащего» (cabinet․mil․ru): раздел «Контакты» (https://cabinet․mil․ru/Kontakty), позволяет отправить электронное обращение через личный кабинет (требуется авторизация по ЭЦП/Госуслугам)․
- Информационный портал НачФин (nachfin․info): агрегирует актуальные контакты‚ регламенты и ответы на частые вопросы по ЕРЦ (раздел ЕРЦ)․
- Социальные сети и форумы: оперативная информация и обсуждение текущих проблем выплат часто появляются в профильных сообществах (например‚ ВКонтакте‚ форум voensud․ru)‚ однако официальные ответы следует запрашивать только через вышеуказанные каналы․
Краткая шпаргалка по телефонам ЕРЦ МО РФ
| Направление / Должность | Телефон | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия (бесплатно по РФ) | ### | Пн-Пт 08:00-20:00‚ Сб-Вс 09:00-18:00 (Мск) |
| Горячая линия (городские Мск) | ###‚ ### | Тот же график |
| Руководитель (Лощенова О․В․) | ### | Служебный номер |
| Зам․ руководителя (Билевич И․В․) | ### | Служебный номер |
| Отдел денежного довольствия | ### | Рабочее время |
| Отдел заработной платы | ### | Рабочее время |
| Заказ пропуска на Спартаковская‚ 2 | ### | Заблаговременно |
Резюме
Для решения большинства вопросов по денежному довольствию наиболее эффективно:
- Позвонить на бесплатную горячую линию ### в рабочее время․
- Подготовить все необходимые данные (п․ Правила составления обращения) перед звонком․
- Если вопрос не решен по телефону — оформить письменное обращение через Личный кабинет на cabinet․mil․ru или направить на e-mail профильного отдела (с портала nachfin․info)․
- При необходимости личного визита — заранее заказать пропуск по тел․ ### и прийти по адресу: г․ Москва‚ ул․ Спартаковская‚ д․ 2‚ 5 этаж․
Информация актуальна на дату публикации источника (октябрь 2026 г․)․ Контакты могут меняться‚ рекомендуется сверять данные на официальных ресурсах Минобороны РФ и портале НачФин перед обращением․