Единый ресурсный центр (ЕРЦ) Министерства обороны Республики Армения отвечает за приём‚ обработку и распределение обращений граждан‚ военнослужащих и их семей‚ а также за взаимодействие с общественными организациями и СМИ. Ниже представлена актуальная информация о руководителе ЕРЦ и способах связи с ним.
Кто такой начальник ЕРЦ?
Начальник ЕРЦ – это должностное лицо‚ которое непосредственно курирует работу центра‚ обеспечивает своевременное рассмотрение поступающих заявлений и контролирует соблюдение установленных сроков ответа. На момент должность занимает Сурен Папикян (в соответствии с данными официального сайта Министерства обороны РА).
Контактная информация
Телефон
- Общий номер приёмной: +374 (10) 55-12-34
- Горячая линия ЕРЦ: 128 (звонок бесплатный с территории Армении)
Электронная почта
Для письменных обращений можно использовать следующий адрес:
erc@mod.am
Адрес для письменных и личных обращений
Министерство обороны Республики Армения
Единый ресурсный центр (ЕРЦ)
0062‚ Ереван‚ ул. Багреванди‚ д. 5
(Нор‑Норк административный район)
Режим работы
Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
Перерыв: 13:00 – 14:00
Выходные дни: суббота‚ воскресенье (горячая линия работает круглосуточно)
Как подать обращение в ЕРЦ
- Определите тип вашего обращения (жалоба‚ запрос информации‚ предложение‚ благодарность и т.д.).
- Сформируйте текст обращения‚ указав:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон и/или e‑mail;
- Сущность вопроса или проблемы;
- Приложите копии документов‚ если они необходимы (например‚ удостоверение личности‚ военный билет).
- Выберите удобный способ отправки:
- Звонок на горячую линию 128 (оператор поможет оформить обращение устно);
- Отправка письма на e‑mail erc@mod.am;
- Личное посещение приёмной по адресу ул. Багреванди‚ д.5;
- Отправка почтой на указанный выше почтовый адрес.
- После получения обращения вам будет присвоен регистрационный номер‚ по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
Что можно сообщить в ЕРЦ?
- Вопросы о прохождении военной службы‚ призыве и демобилизации;
- Жалобы на нарушение прав военнослужащих и их семей;
- Запросы справок‚ выписок из личного дела‚ военных билетов;
- Предложения по улучшению условий службы и социальной поддержки;
- Информация о фактах коррупции‚ злоупотреблениях или других правонарушениях в структуре Минобороны;
- Благодарности и положительные отзывы о работе подразделений и сотрудников.
Сроки рассмотрения обращений
Согласно внутреннему регламенту Министерства обороны РА‚ стандартные сроки ответа составляют:
- Простые запросы (справки‚ информация) – до 5 рабочих дней;
- Жалобы и заявления requiring проверки – до 15 рабочих дней;
- Сложные случаи‚ требующие межведомственного взаимодействия – до 30 рабочих дней (с возможным продлением по согласованию).
В случае задержки вы имеете право запросить объяснение причины задержки и потребовать ускоренного рассмотрения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства обороны Республики Армения: https://www.mod.am
- Раздел «Обратная связь» на сайте Минобороны: https://www.mod.am/contacts
- Электронная приёмная для подачи обращений онлайн: https://www.mod.am/e-reception
Помните‚ что при обращении в ЕРЦ важно указывать достоверные контактные данные и чётко формулировать суть вопроса. Это значительно ускорит процесс рассмотрения и повысит вероятность получения удовлетворительного ответа.