Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает несколько официальных каналов для подачи электронных обращений граждан, военнослужащих и их родственников. Ниже собрана актуальная информация о том, как направить запрос в электронном виде, какие контакты использовать и что следует учитывать при оформлении обращения.
Основные каналы подачи электронных обращений - Личный кабинет на официальном сайте –
https://mil.ru/services/lkg?next/services/lkg/federal-appeal. После авторизации (через ЕСИА или логин/пароль) пользователь может заполнить форму электронного обращения, прикрепить необходимые документы и получить номер регистрации; - Электронная приёмная (форма обратной связи) – доступна в разделе «Обращения граждан» на портале
mil.ru. Форма не требует регистрации, но для получения ответа рекомендуется указать корректный адрес электронной почты. - Электронная почта – официальный адрес для приёма электронных документов:
gumvsmil.ru. При отправке письма следует указывать в теме «Обращение гражданина» и прилагать скан‑копии подтверждающих документов (при необходимости). - Телефонные горячие линии – для уточнения статуса обращения или получения консультации можно позвонить по многоканальным номерам:
- +7 (495) 696‑70‑00 (центральная линия Минобороны)
- +7 (495) 696‑70‑01 (отдел работы с обращениями граждан)
Как оформить электронное обращение - Укажите ФИО полностью (как в паспорте).
- Укажите контактные данные – телефон и адрес электронной почты.
- Если обращение связано с военной службой, укажите воинское звание, должность, номер военной части (или СНИЛС для гражданских лиц).
- Кратко сформулировать суть вопроса и конкретную просьбу (например, запрос о выплате, разъяснение нормативного акта, жалоба на задержку).
- Прикрепить скан‑копии документов, подтверждающих право на запрос (приказ, справка, выписка из личного дела и т.д.).
- Проверить correctness заполненных полей и отправить форму.
- После отправки система выдаст номер регистрации обращения – его необходимо сохранить для дальнейшего отслеживания статуса.
Контактная информация Министерства обороны - Официальный сайт: mil.ru
- Адрес для письменной корреспонденции: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (главное здание Минобороны)
- Общественная приёмная (личный приём): г. Москва, Колымажный пер., д. 14
- График личного приёма граждан: понедельник–четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45 (перерыв 13:00–14:00). Запись предварительная через телефон или личный кабинет.
Полезные рекомендации - Перед отправкой обращения внимательно проверьте, что все обязательные поля заполнены; иначе запрос может быть возвращён на доработку.
- Сохраняйте копию отправленного письма и подтверждение о получении (автоматическое ответное сообщение с номером регистрации).
- Если в течение 30 дней вы не получили ответ, повторите обращение, указав номер предыдущего запроса.
- Для вопросов, связанных с выплатами и социальными гарантиями, рекомендуется также направлять копию обращения в соответствующее финансово‑экономическое управление Минобороны.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли подать анонимное обращение?
- Да, форма электронной приёмной позволяет отправить сообщение без указания личных данных, однако в таком случае ответа на ваш запрос вы не получите.
- Нужно ли заверять электронный документ электронной подписью?
- Для большинства обращений достаточно обычного скана или фото документа. Квалифицированная электронная подпись требуется только при подаче официальных служебных записок от юридических лиц.
- Как узнать статус моего обращения?
- В личном кабинете на сайте mil.ru есть раздел «Мои обращения», где отображаются текущий статус, дата регистрации и ожидаемая дата ответа.
https://mil.ru/services/lkg?next/services/lkg/federal-appeal. После авторизации (через ЕСИА или логин/пароль) пользователь может заполнить форму электронного обращения, прикрепить необходимые документы и получить номер регистрации;mil.ru. Форма не требует регистрации, но для получения ответа рекомендуется указать корректный адрес электронной почты.gumvsmil.ru. При отправке письма следует указывать в теме «Обращение гражданина» и прилагать скан‑копии подтверждающих документов (при необходимости).- +7 (495) 696‑70‑00 (центральная линия Минобороны)
- +7 (495) 696‑70‑01 (отдел работы с обращениями граждан)
- Укажите ФИО полностью (как в паспорте).
- Укажите контактные данные – телефон и адрес электронной почты.
- Если обращение связано с военной службой, укажите воинское звание, должность, номер военной части (или СНИЛС для гражданских лиц).
- Кратко сформулировать суть вопроса и конкретную просьбу (например, запрос о выплате, разъяснение нормативного акта, жалоба на задержку).
- Прикрепить скан‑копии документов, подтверждающих право на запрос (приказ, справка, выписка из личного дела и т.д.).
- Проверить correctness заполненных полей и отправить форму.
- После отправки система выдаст номер регистрации обращения – его необходимо сохранить для дальнейшего отслеживания статуса.
Контактная информация Министерства обороны - Официальный сайт: mil.ru
- Адрес для письменной корреспонденции: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (главное здание Минобороны)
- Общественная приёмная (личный приём): г. Москва, Колымажный пер., д. 14
- График личного приёма граждан: понедельник–четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45 (перерыв 13:00–14:00). Запись предварительная через телефон или личный кабинет.
Полезные рекомендации - Перед отправкой обращения внимательно проверьте, что все обязательные поля заполнены; иначе запрос может быть возвращён на доработку.
- Сохраняйте копию отправленного письма и подтверждение о получении (автоматическое ответное сообщение с номером регистрации).
- Если в течение 30 дней вы не получили ответ, повторите обращение, указав номер предыдущего запроса.
- Для вопросов, связанных с выплатами и социальными гарантиями, рекомендуется также направлять копию обращения в соответствующее финансово‑экономическое управление Минобороны.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли подать анонимное обращение?
- Да, форма электронной приёмной позволяет отправить сообщение без указания личных данных, однако в таком случае ответа на ваш запрос вы не получите.
- Нужно ли заверять электронный документ электронной подписью?
- Для большинства обращений достаточно обычного скана или фото документа. Квалифицированная электронная подпись требуется только при подаче официальных служебных записок от юридических лиц.
- Как узнать статус моего обращения?
- В личном кабинете на сайте mil.ru есть раздел «Мои обращения», где отображаются текущий статус, дата регистрации и ожидаемая дата ответа.
- Перед отправкой обращения внимательно проверьте, что все обязательные поля заполнены; иначе запрос может быть возвращён на доработку.
- Сохраняйте копию отправленного письма и подтверждение о получении (автоматическое ответное сообщение с номером регистрации).
- Если в течение 30 дней вы не получили ответ, повторите обращение, указав номер предыдущего запроса.
- Для вопросов, связанных с выплатами и социальными гарантиями, рекомендуется также направлять копию обращения в соответствующее финансово‑экономическое управление Минобороны.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли подать анонимное обращение?
- Да, форма электронной приёмной позволяет отправить сообщение без указания личных данных, однако в таком случае ответа на ваш запрос вы не получите.
- Нужно ли заверять электронный документ электронной подписью?
- Для большинства обращений достаточно обычного скана или фото документа. Квалифицированная электронная подпись требуется только при подаче официальных служебных записок от юридических лиц.
- Как узнать статус моего обращения?
- В личном кабинете на сайте mil.ru есть раздел «Мои обращения», где отображаются текущий статус, дата регистрации и ожидаемая дата ответа.
Соблюдая указанные рекомендации и используя перечисленные каналы, вы сможете оперативно и корректно направить своё обращение в Министерство обороны Российской Федерации и получить своевременный ответ.