ФГБУ «Центральное жилищно-коммунальное управление Министерства обороны Российской Федерации» (ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России) — это ведущий оператор жилищного фонда ведомства. Организация осуществляет управление, эксплуатацию, ремонт и содержание жилого и нежилого фонда, находящегося в ведении Минобороны РФ.

Важно понимать структуру: главное управление находится в Москве, а на местах функции выполняют территориальные управления (ТУ), филиалы или представительства. В Пермском крае вопросы жилищного обеспечения военнослужащих, членов их семей и гражданского персонала курируются соответствующим структурным подразделением.

Контакты центрального аппарата (Москва)

Для официальных письменных обращений, направляемых по почте или через систему электронного документооборота, используются реквизиты головной организации:

• Полное наименование: Федеральное государственное бюджетное учреждение «Центральное жилищно-коммунальное управление Министерства обороны Российской Федерации»
• Юридический адрес: 121351, г. Москва, ул. Сущевский вал, д. 5, стр. 1
• Телефон справочной / приемной: ### (многоканальный)
• Единый горячий телефон Минобороны РФ (по жилищным вопросам): ### (звонок по России бесплатный)
• Официальный сайт: zhku.mil.ru (раздел «Обращения граждан»)
• Электронная почта (общая): info@zhku.mil.ru
• ИНН / КПП: ### / 772901001
• ОГРН: 102###

Территориальное управление в Пермском крае

Напрямую в Перми под названием «ФГБУ ЦЖКУ Минобороны Пермь» как отдельная юрлицо может не существовать (обычно это филиал или ТУ). Актуальные контакты местного подразделения, обслуживающего воинские части и объекты в Перми, Пермском крае и Удмуртской Республике, лучше уточнять через:

1. Часть/Воинскую часть: Через командира части или ответственного за жилищные вопросы (старшего по табелю/квартирмейстера). У них всегда есть актуальные телефоны курирующего ТУ ЦЖКУ.
2. Горячую линию Минобороны: ### (оператор подключит к нужному территориальному управлению).
3. Сайт ФГБУ ЦЖКУ: Раздел «Структура» -> «Территориальные управления» -> Приволжский округ / Уральский округ.

Внимание: В открытых источниках часто встречается информация о Филиале 4 ФГКУ 354 ВКГ Минобороны России (г. Пермь, индекс 614000). Это военно-строительная организация (ВКГ — военная строительная группа), она занимается капитальным строительством и капремонтом, а не текущим управлением жилищным фондом и приемом обращений граждан по начислениям/ремонтам. Не путайте их функции.

Основные каналы подачи обращений

А. Личный прием граждан

График приема граждан в территориальном управлении (ТУ) ЦЖКУ в Перми устанавливается руководителем ТУ. Обычно это определенные дни недели (например, вторник, четверг). Обязательно звоните заранее по телефону горячей линии или в часть для записи на прием.

Б. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ / РПГУ)

Самый надежный способ — подача обращения через личный кабинет на Госуслугах.

• Раздел: «Общение с государственными органами» -> «Написать в организацию».
• В поле «Организация» введите: ФГБУ «ЦЖКУ Минобороны России» или выберите из реестра (ИНН ###).
• Обращение автоматически уйдет в центральный аппарат и будет перенаправлено в нужное ТУ (в т.ч. Пермское) в установленные законом сроки (обычно 30 дней).

В. Письменные обращения (Почта России)

Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Адрес для Пермского ТУ (уточняйте актуальность на сайте или по телефону ###):

614000, г. Пермь, ул. [Уточнить актуальный адрес ТУ ЦЖКУ в Перми],
Филиал (ТУ) ФГБУ «ЦЖКУ Минобороны России» по Пермскому краю

Примечание: Точный почтовый адрес структурного подразделения в Перми не является статичной публичной информацией в открытом доступе из соображений безопасности воинских частей. Используйте адрес Москвы (см. п.1) с пометкой «Для перенаправления в ТУ по Пермскому краю» или уточните адрес в своей воинской части.

Г. Телефон доверия / Диспетчерские службы

Для срочных вопросов (аварии, отопление, водоснабжение, лифты) в жилых домах ведомства:

• Единый диспетчерский телефон Минобороны: ###
• Телефоны аварийно-диспетчерских служб (АДС) конкретных гарнизонов/городков: Обычно размещены на информационных стендах в подъездах домов, управляемых ЦЖКУ, и на сайтах гарнизонных воинских комендатур.

Типовые вопросы, решаемые через ЦЖКУ (ТУ в Перми)

• Предоставление служебного жилья (СЖ) и сдача его при переселении/увольнении.
• Очередь на получение жилого помещения (НЖЛ — накопление жилищной лицензии/субсидии).
• Капитальный и текущий ремонт фонда Минобороны.
• Начисление и перерасчет платы за коммунальные услуги (ЖКУ) в служебном жилье.
• Приемка-сдача квартир при переезде (акт приема-передачи).
• Оформление права пользования жилыми помещениями (договоры найма).
• Вопросы по ипотеке (АИС «Военная ипотека» — взаимодействие с Росжилкомплексом/ДОМ.РФ, но ЦЖКУ выдает справки о составе семьи, наличии/отсутствии СЖ).

Взаимосвязь с ФГАУ «Росжилкомплекс»

Часто граждане путают ЦЖКУ и Росжилкомплекс.

• ФГБУ ЦЖКУ Минобороны — управляет фондом (содержит дома, делает ремонт, сдает/забирает квартиры, считает квитанции за ЖКУ в СЖ).
• ФГАУ «Росжилкомплекс» — оператор госпрограмм (НЖЛ, «Военная ипотека», субсидии на оплату ЖКУ, строительство/закупка жилья).

Если вопрос касается очереди на НЖЛ, ипотеки, субсидий — обращайтесь в ФГАУ «Росжилкомплекс» (горячая линия: ###, сайт roszhilkompleks.ru).
Если вопрос касается состояния квартиры, ремонта, начислений за тепло/воду/свет в служебной квартире, сдачи/получения ключей, обращайтесь в ФГБУ ЦЖКУ (ТУ в Перми).

Советы по эффективному обращению

1. Всегда указывайте: ФИО, воинское звание (если есть), воинскую часть / место службы, адрес служебного жилья, контактный телефон, e-mail.
2. Прикрепляйте копии документов: Военный билет / удостоверение личности, приказ о заселении/выселении, договор найма, квитанции об оплате, акты осмотра.
3. Фиксируйте регистрационный номер: При подаче через Госуслуги, почту или при личном приеме требуйте входящий номер (КСД, контрольный срок исполнения).
4. Сроки рассмотрения: Согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» — до 30 дней (в сложных случаях до 15 дней дополнительно с уведомлением).

---

Краткая шпаргалка по телефонам (Сохраните себе)

Направление	Телефон	Режим работы (Мск)
Единая горячая линия Минобороны (Жилище)	###	Круглосуточно / Раб. дни
Справочная ЦЖКУ (Москва)	###	Пн-Пт: 09:00–18:00
Горячая линия Росжилкомплекс (НЖЛ, Ипотека)	###	Пн-Пт: 09:00–18:00
Приемная Минобороны РФ	###	Пн-Пт: 09:00–18:00

Резюме: Для решения жилищных вопросов в Перми начните с звонка на ### или обращения через Госуслуги в адрес ФГБУ «ЦЖКУ Минобороны России» (ИНН ###). Уточните у оператора контакты конкретного Территориального управления в Перми для личного визита или направления бумажной почты.