Федеральное государственное бюджетное учреждение «Центральное жилищно-коммунальное управление Министерства обороны Российской Федерации» (ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России), это ключевая структура, обеспечивающая жилищно-коммунальное обслуживание военной инфраструктуры, объектов социальной сферы и жилых фондов ведомства. Для военнослужащих, членов их семей, пенсионеров и гражданского персонала Минобороны важно знать официальные каналы связи, адреса и телефоны горячих линий для оперативного решения вопросов.
Официальный сайт и интернет-ресурсы
Основным официальным информационным ресурсом учреждения является сайт: zhky_19mil.ru (или соответствующий поддомен на платформе mil.ru). На портале публикуются:
- Нормативные документы и приказы управления;
- Сведения о предоставлении жилого помещения (очереди, ведомственный жилой фонд);
- Информация о капитальном ремонте и текущем содержании домов;
- Контакты территориальных управлений и филиалов;
- Режим приема граждан и контакты специалистов по работе с населением.
Важно: В связи с переходом на единые ведомственные платформы, часть функций по информированию и приему обращений может дублироваться на сайте ФГАУ «Центральное управление жилищно-социальной инфраструктуры (комплекса) Минобороны России» (ФГАУ «Росжилкомплекс»), которое осуществляет координацию деятельности региональных ЖКУ.
Юридический и фактический адрес в Москве
Центральный аппарат управления находится по адресу:
125375, город Москва, переулок Большой Гнездниковский, дом 9.
Также известен адрес эксплутационного отдела/диспетчерской службы:
Москва, улица Левобережная, дом 4, корпус 10.
Руководство
Начальник ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России: Жданов Александр Анатольевич.
Горячие линии и контактные телефоны
Для оперативного связи с управлением существует несколько уровней телефонной поддержки: федеральный (единый), ведомственный (центральный аппарат) и локальные (диспетчерские).
Единый федеральный Call-центр (ФГАУ «Росжилкомплекс»)
Это основной номер для обращений по всем вопросам жилищно-коммунального обеспечения личного состава ВС РФ по всей стране.
- ### (звонок по России бесплатный).
Горячая линия Центрального ЖКУ Минобороны России (Москва)
Для обращений, касающихся конкретно московского гарнизона и центрального аппарата:
- (495) 498-34-46
- (495) 498-42-11
- (495) 498-41-09
Также можно направить обращение на электронную почту (адрес уточняйте на сайте zhky_19mil.ru или при звонке).
Диспетчерская служба / Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Для сообщения о коммунальных авариях, отключениях ресурсов, проблемах с отоплением, водоснабжением, электричеством в домах ведомственного подчинения:
- ### (бесплатно по РФ)
- 7 (495) 122-XX-XX (уточняйте добавочные номера у оператора)
Контактный телефон специалиста по работе с населением (Москва, ул. Левобережная)
- ### доб. 27-34
График работы эксплуатационного отдела и приема граждан уточняйте по данному телефону.
Дополнительные справочные номера
- ### — справочная/контактный телефон (указан в открытых источниках как контакт ФГБУ ЦЖКУ).
- ### (набрать цифру 1) — единая линия по вопросам выплат и денежного содержания (может относиться к Расчетному центру, но часто используется для уточнения статуса выплат на ЖКУ).
Структура и филиалы (Территориальные ЖКУ)
ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России координирует работу региональных филиалов (Территориальных жилищно-коммунальных управлений — ТЖКУ). Пример структуры (на примере Западного военного округа / ЗВО):
- Филиал ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России (по ЗВО) — Жилищно-коммунальная служба №1 (г. Смоленск, ул. Нормандия-Неман, д. 28А).
- Аналогичные структуры присутствуют в каждом военном округе и flotе.
Контакты конкретного ТЖКУ по месту службы/проживания лучше искать на официальном сайте в разделе «Структура» или «Контакты».
Основные вопросы, решаемые через горячие линии
- Очередь на получение жилого помещения: статус в очереди, предоставление КВН (квартиры ведомственного наема), сдача/приемка жилья.
- Капитальный и текущий ремонт: графики работ, качество выполнения, заявки на ремонт в квартире.
- Коммунальные услуги и тарифы: перерасчеты, оплата, качество воды/отопления.
- Аварийные ситуации: прорывы труб, отключение электричества/газа, аварии на кровле.
- Социальная инфраструктура: состояние детских садов, школ, поликлиник, клубов ведомственного подчинения.
- Вопросы расчетов: задержки выплат, ошибки в начислении сумм за ЖКХ (связь с Расчетным центром).
- Подготовьте военный билет / удостоверение личности и документы, подтверждающие права на жилье (договор найма, справка из очереди).
- При звонке на горячую линию сообщайте воинскую часть, адрес проживания (дом ведомственного подчинения) и суть проблемы четко и кратко.
- Просите у оператора регистрационный номер обращения для отслеживания срока рассмотрения (обычно 30 дней по закону, ведомственно — часто быстрее).
- Для письменных обращений используйте бланк на сайте или направляйте почтой по юрадресу: 125375, Москва, пер; Большой Гнездниковский, 9.
Режим приема личных обращений
Прием граждан в Центральном аппарате (пер. Большой Гнездниковский, 9) и на ул. Левобережной, 4 к. 10 обычно осуществляется по рабочим дням. Обязательно уточняйте актуальный график и необходимость предварительной записи по телефону ### доб. 27-34 или через официальный сайт.
Рекомендации при обращении
Данная информация актуализирована на основании открытых источников на 10 декабря 2026 года. Контактные данные и структура ведомственных учреждений могут изменяться. Для получения самой достоверной информации рекомендуется обращаться к официальному сайту zhky_19mil.ru или порталу ФГАУ «Росжилкомплекс».