Федеральное государственное бюджетное учреждение «Центральное жилищно-коммунальное управление Министерства обороны Российской Федерации» (ФГБУ ЦЖКУ МО РФ) по Центральному военному округу (ЦВО) является ключевым оператором по управлению жилищным фондом‚ обслуживанию инженерных сетей и обеспечению коммунальных услуг для военных частей и организаций‚ дислоцированных на территории округа. Филиал в Екатеринбурге осуществляет прямую работу с потребителями — военнослужащими‚ членами их семей‚ пенсионерами ВС РФ и гражданскими лицами‚ имеющими право на предоставление жилого помещения или получение выплат.

Ниже представлена актуальная и структурированная контактная информация для обращений по вопросам жилищного обеспечения‚ оплаты коммунальных услуг‚ текущего ремонта‚ аварийно-диспетчерского обслуживания и иных вопросов компетенции учреждения.

Юридический и фактический адрес

Полное наименование: Филиал Федерального государственного бюджетного учреждения «Центральное жилищно-коммунальное управление Министерства обороны Российской Федерации» по Центральному военному округу.

Адрес местонахождения (приемная‚ администрация‚ диспетчерская):

620014‚ г. Екатеринбург‚ улица Луначарского‚ дом 81

Ориентир: здание расположено в центральной части города‚ доступно на общественном транспорте. На картах (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Google Maps) объект подписан как «ЦЖКУ Минобороны России по ЦВО» или «Филиал ФГБУ ЦЖКУ МО РФ по ЦВО».

Телефоны горячей линии‚ диспетчерской и приемной

Важно: Номера мобильных телефонов диспетчеров и ответственных лиц могут меняться. Ниже приведены номера‚ указанные в открытых официальных источниках и справочниках на момент публикации. Рекомендуется уточнять актуальные номеры на официальном сайте или через единый справочный номер Минобороны.

Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно / рабочее время)

Для сообщения об авариях (протечки‚ отопление‚ электричество‚ канализация) в жилых домах ведомственного подчинения:

• Диспетчерский отдел (справочно): 8 (343) 351-XX-XX (городской код Екатеринбурга 343; точные добавочные лучше уточнять на сайте)
• В открытых источниках ранее указывались мобильные дежурных диспетчеров (пример формата): ###‚ 8-926-314-XX-XX.
  Внимание: данные номера могут принадлежать конкретным дежурным смен и быть неактуальными. Приоритет, городские стационарные номера диспетчерской.

Приемная руководства и канцелярия (для письменных обращений‚ справок‚ личных приемов)

• Телефон приемной/канцелярии: 8 (343) 351-XX-XX (требуется уточнение по автоинформатору или на сайте)
• Электронная почта канцелярии (общий ящик филиала): обычно формируется по шаблону cjku_cvo@mil.ru или аналогичному на домене @mil.ru / @fon.mil.ru. Точный адрес публикуется на официальном сайте ЦЖКУ.

Единый справочно-информационный центр Минобороны России

Если не можете дозвониться до филиала напрямую‚ можно обратиться в единый центр:

• ### (бесплатно по России‚ круглосуточно)
• 117 (из стационарных телефонов г. Москвы и области‚ а также с мобильных операторов‚ имеющих соглашение)

Операторы помогут перенаправить вызов в нужный структурный элемент ЦЖКУ по ЦВО или подсказать актуальные контакты отделов (жилищного обеспечения‚ расчетно-кассового‚ капитального ремонта и т.д.).

Режим работы приемной и администрации

Прием личных обращений граждан (график приема руководителями и специалистами) обычно устанавливается локальными актами филиала. Типичный график для ведомственных организаций:

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота‚ воскресенье: выходные дни

Диспетчерская служба работает в режиме 24/7 для приема аварийных сообщений.

Перед визитом обязательно звоните по телефону приемной для подтверждения графика и необходимости предварительной записи.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной информационный ресурс — официальный сайт ФГБУ ЦЖКУ МО РФ (раздел «Центральный военный округ» или «Филиалы»).

• Сайт головного учреждения: cjku.mil.ru (или через портал structure.mil.ru -> Структура -> Учреждения -> ФГБУ ЦЖКУ МО РФ)
• Разделы сайта‚ полезные для обращений:
  • «Прием обращений граждан» / «Электронная приемная» — для отправки жалобы‚ предложения или заявки онлайн с отслеживанием статуса.
  • «Контакты» — актуальные телефоны отделов (ОЖО — отдела жилищного обеспечения‚ ОКР — отдела капремонта‚ РКО — расчетно-кассового отдела‚ Юридического отдела);
  • «Нормативные документы» — основания для предоставления жилья‚ выплат‚ порядок расчетов за КУ.
  • «Графики приема граждан» — дни и часы приема начальников отделов и руководителя филиала.

Основные направления обращений (куда звонить/писать)

Вопрос	Ответственный структурный элемент / Тема обращения
Получение жилого помещения (НЖЛ‚ ОЖЗ‚ срочное обеспечение)	Отдел жилищного обеспечения (ОЖО) / Комиссия по жилищным вопросам
Расчеты за коммунальные услуги‚ квитанции‚ перерасчеты‚ субсидии	Расчетно-кассовый отдел (РКО) / Бухгалтерия
Текущий ремонт‚ аварии‚ коммунальные услуги (ВГС‚ ЭС‚ ВХ‚ Канализация)	Аварийно-диспетчерская служба (АДС) / Производственно-эксплуатационные участки (ПЭУ)
Капитальный ремонт домов ведомственного подчинения	Отдел капитального ремонта и строительства (ОКРС)
Юридические вопросы‚ договора найма‚ приватизация‚ споры	Юридический отдел / Юрисконсульт
Медицинские показания к улучшению жилищных условий (ВЛК)	Отдел жилищного обеспечения (работа со справками ВЛК)

Порядок обращения: пошаговая инструкция

1. Определите тему. Четко сформулируйте вопрос (авария‚ очередь за жильем‚ неверная квитанция‚ запрос справки).
2. Выберите канал.
   • Авария прямо сейчас: только телефон диспетчерской (городской номер) — работают 24/7.
   • Плановый вопрос (очередь‚ документы‚ квитанция): электронная приемная на сайте cjku.mil.ru (нужен доступ к Госуслугам/ЕСИА для идентификации) или письменное заявление по почте/в приемной.
   • Сложный спор / необходимость консультации: запись на личный прием к начальнику отдела или руководителю филиала через приемную.
3. Подготовьте документы. Паспорт‚ военный билет / удостоверение военнослужащего‚ свидетельства о рождении детей‚ документы на текущее жилье‚ справки ВЛК‚ квитанции об оплате, в зависимости от темы.
4. Фиксируйте факт обращения.
   • При звонке: запишите дату‚ время‚ ФИО диспетчера/специалиста‚ номер регистрации заявки (если дали).
   • На сайте: сохраните номер регистрации обращения (обычно формата ЦЖКУ-ЦВО-…).
   • В приемной: заберите входящий номер на своей копии заявления (отметку о принятии).
5. Контроль сроков. По закону ответ на письменное обращение — 30 дней (в сложных случаях до 45 с уведомлением). На устное обращение по телефону — разъяснение в режиме реального времени или перезвон в рабочее время.

Территориальная ответственность филиала (ЦВО)

Филиал в Екатеринбурге курирует жилищный фонд Минобороны на территории Свердловской‚ Курганской‚ Тюменской‚ Челябинской областей‚ ХМАО-Югры и ЯНАО. Если ваша военная часть или место жительства находится в другом регионе ЦВО‚ обращение все равно можно направить в Екатеринбургский филиал (он перенаправит по подведомственности) или обратиться к местному представителю (ПЭУ‚ наряд диспетчера) в гарнизоне.

Полезные советы

• Используйте «Электронную приемную» на сайте cjku.mil.ru. Это самый надежный способ: обращение регистрируется автоматически‚ устанавливается законный срок ответа‚ есть история переписки.
• Проверяйте квитанции. Реквизиты получателя (ФГБУ ЦЖКУ МО РФ по ЦВО‚ ИНН/КПП‚ счет в казначействе) должны совпадать с официальными. При сомнении звоните в РКО по телефону с сайта.
• Аварийные ситуации. При угрозе жизни/здоровью (газ‚ сильная протечка на электропроводку) звоните 104 (газ)‚ 101/112 (МЧС)‚ 103 (скорую) параллельно с диспетчерской ЦЖКУ.
• Персональные данные. Не сообщайте полные паспортные данные‚ СНИЛС‚ номера карт по входящим звонкам «от ЦЖКУ». Сотрудники учреждения не запрашивают CVV/CVC коды и пароли от Госуслуг.

---

Резюме: ключевые контакты для сохранения

• Адрес: г. Екатеринбург‚ ул. Луначарского‚ 81
• Сайт: cjku.mil.ru (раздел «Контакты» / «Электронная приемная»)
• Единый телефон Минобороны: ###
• Диспетчерская (аварии): уточняйте на сайте по коду +7 (343)

Данная статья носит информационно-справочный характер; Официальные контакты‚ графики приема и реквизиты для оплаты могут изменяться. Актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте ФГБУ ЦЖКУ МО РФ или по телефону единого справочника Минобороны ###.