Федеральное государственное бюджетное учреждение «Центральное жилищно-коммунальное управление» (ФГБУ «ЦЖКУ») Министерства обороны Российской Федерации по Стратегическим ракетным войскам (РВСН) — это ключевая структура‚ обеспечивающая жизнедеятельность и содержание жилищно-коммунального фонда на объектах РВСН. Учреждение осуществляет управление‚ эксплуатацию‚ ремонт и строительство жилых домов‚ инженерных сетей‚ социальных и бытовых объектов‚ расположенных на территории воинских частей‚ соединений и организаций Ракетных войск стратегического назначения.

Основные функции и задачи учреждения

Деятельность ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России по РВСН регулируется уставом учреждения‚ законодательством РФ в области обороны‚ жилищного законодательством и нормативными правовыми актами Министерства обороны. К основным задачам относятся:

• Обеспечение надлежащего состояния жилого фонда (казарменного‚ специализированного‚ служебного) и неуправдомого фонда.
• Эксплуатация и ремонт систем тепло-‚ водоснабжения‚ канализации‚ электроснабжения‚ газоснабжения.
• Подготовка объектов ЖКХ к отопительному периоду (планово-предупредительные работы‚ гидравлические испытания сетей).
• Капитальный и текущий ремонт зданий‚ сооружений и инженерных сетей.
• Обеспечение коммунальных услуг военнослужащими‚ членами их семей‚ а также гражданскими лицами‚ проживающими на территории ведомственного жилищного фонда.
• Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями и подрядчиками.

Территориальная структура (Филиалы)

Управление осуществляет свою деятельность через сеть филиалов‚ расположенных в местах дислокации ракетных армий‚ дивизионов и отдельных подразделений РВСН. Филиалы непосредственно управляют хозяйством на местах.

Примеры филиалов (список не исчерпывающий‚ актуальность уточняйте на оф. сайте):

• Филиал в г. Нижний Новгород (обслуживание объектов в Приволжском регионе).
• Филиалы в г. Саратов‚ г. Оренбург‚ г. Козельск‚ г. Тейково‚ г. Новосибирск‚ г. Красноярск‚ г. Иркутск‚ г. Чита и других городах-базах РВСН.

Примечание: Согласно открытым данным‚ в 2026 году филиалы активно вели подготовку к отопительному периоду‚ проводя необходимые испытания и ремонтные работы на сетях тепло- и водоснабжения.

Контакты для обращений граждан

Для решения вопросов‚ связанных с предоставлением коммунальных услуг‚ состоянием жилья‚ начислениями за ЖКХ‚ а также для подачи жалоб и предложений‚ можно использовать следующие каналы связи:

Центральный аппарат ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России по РВСН

Почтовый адрес: 101000‚ г. Москва‚ ул. Мясницкая‚ д. 19 (или иной актуальный адрес Главного управления ЖКХ Минобороны‚ в структуру которого входит ЦЖКУ).
Телефон справочно-информационной службы / Приемная: Телефоны центрального аппарата как правило не публикуються для массовых обращений граждан; взаимодействие ведется через филиалы и официальный портал.

Официальный интернет-портал (Основной канал)

Наиболее эффективный способ обращения, использование официального сайта Главного управления жилищно-коммунального хозяйства Минобороны России (guzkh.mil.ru) или портала Госуслуг.

• Раздел «Обращения граждан» (Электронная приемная): Позволяет направить обращение в электронном виде с прикреплением сканов документов и фото. Требует авторизации (ЕСИА/Госуслуги).
• Раздел «Контакты филиалов»: Содержит актуальные адреса‚ телефоны приемных и графики приема граждан для конкретного филиала по месту вашего проживания/службы.

Горячая линия Минобороны России (Общая)

Для общих вопросов‚ касающихся жилищного обеспечения военнослужащих и членов их семей:

• Единый консультационный телефон Минобороны России: ### (звонок по России бесплатный).
• Режим работы: обычно будни с 9:00 до 18:00 (время московское).

Контакты конкретного Филиала (На месте)

Важно: Конкретные адреса и телефоны приемных дней руководителей филиалов меняются. Их необходимо искать в разделе «Структура» -> «Филиалы» на сайте guzkh.mil.ru или на информационных стендах в управлении жилфондом вашей воинской части/города.

Пример поиска контактов филиала (на примере Нижегородского филиала):

1. Заходите на сайт guzkh.mil.ru.
2. Раздел «Об учреждении» -> «Филиалы».
3. Выбираете нужный филиал (например‚ «Нижегородский филиал»).
4. Открывается карточка с адресом‚ телефонами приемной‚ email для обращений и графиком личного приема граждан руководителем/заместителями.

Порядок подачи и рассмотрения обращений

Работа с обращениями граждан в ведомстве строится на основе Федерального закона от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и внутренних приказов Минобороны.

Формы обращений:

• Электронная форма (через сайт guzkh.mil.ru или портал Госуслуг) — наиболее быстрая‚ дает регистрационный номер для отслеживания.
• Почтовое отправление (заказное письмо с вложением описи) на адрес филиала или центрального аппарата.
• Личный прием по установленному графику (график публикуется на сайте и на стендах).
• Телефонная горячая линия (для консультаций‚ официальный ответ требует письменной формы).

Сроки рассмотрения:

• Обращения‚ не требующие изучения материалов и докладов — в течение 15 дней со дня регистрации.
• Обращения‚ требующие изучения материалов и докладов — в течение 30 дней.
• В исключительных случаях срок может быть продлен до 45 дней с уведомлением заявителя.

Что должно содержать обращение для эффективного рассмотрения:

1. ФИО заявителя‚ адрес проживания (фактический)‚ контактный телефон‚ email.
2. Наименование адресата (ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России по РВСН или конкретный Филиал).
3. Суть вопроса/проблемы (конкретно: адрес дома‚ номер квартиры‚ характер неисправности, отопление‚ водоснабжение‚ крыша‚ начисления и т.д.).
4. Требование/просьба (провести ремонт‚ пересчитать начисления‚ предоставить информацию и т.д.).
5. Копии подтверждающих документов (договор найма‚ квитанции‚ акты осмотра‚ фото/видео фиксация проблемы).
6. Дата и подпись.

Частые темы обращений (на основе практики)

• Качество коммунальных услуг: низкая температура теплоносителя‚ прерывания в водоснабжении‚ загрязнение воды.
• Текущий и капитальный ремонт: сроки выполнения‚ качество работ‚ выбор подрядчиков.
• Начисления за ЖКХ и оплата: расхождение в показаниях приборов учета‚ перерасчеты‚ льготы для категорий граждан (военнослужащие‚ ветераны‚ семьи с детьми).
• Очереди на улучшение жилищных условий / предоставление служебного жилья.
• Аварийные ситуации: прорывы труб‚ задымления‚ обрушение конструкций (требуют немедленного звонка в аварийную службу филиала/управления жилфондом части).

Аварийно-диспетчерские службы (Круглосуточно)

В случае аварийных ситуаций (прорыв отопления/водоснабжения‚ газовая утечка‚ отсутствие отопления в холодное время суток‚ аварии на электрических сетях) необходимо звонить по телефонам аварийно-диспетчерских служб (АДС) конкретного филиала или управления жилфондом воинской части.

Телефоны АДС обычно размещены:

• На липовых табличках в подъездах жилых домов ведомственного фонда.
• На сайте филиала ФГБУ «ЦЖКУ».
• В управлении жилфондом (УЖФ) воинской части.

Не ждите официального ответа на письменное обращение в аварийных случаях — звоните по телефонам АДС немедленно.

Полезные советы

1. Фиксируйте обращения: Всегда сохраняйте регистрационный номер электронного обращения или почтовый идентификатор (трек-номер) заказного письма.
2. Обращайтесь по иерархии: Сначала в Управление жилфондом (УЖФ) части / АДС филиала‚ затем в сам Филиал ФГБУ «ЦЖКУ»‚ затем в Центральный аппарат / ГУЖКХ Минобороны‚ в Прокуратуру гарнизона/области (при нарушении прав).
3. Используйте Госуслуги: Обращения через ЕПГУ (Единый портал госуслуг) адресуются автоматически в ведомство и контролируются по срокам.
4. Актуализируйте контакты: Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальный график приема и телефоны на официальном сайте guzkh.mil.ru‚ так как структура и номера могут меняться.

---

Данная статья носит информационный характер. Официальные контакты‚ реквизиты и нормативные акты следует уточнять на официальном интернет-портале ГУЖКХ Минобороны России (guzkh.mil;ru) или в непосредственно обслуживающем вас филиале ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России по РВСН.