Федеральное государственное бюджетное учреждение «Центральное жилищно-коммунальное управление» Министерства обороны Российской Федерации (ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России) — это ключевой оператор по управлению жилищно-коммунальным хозяйством на объектах ведомства. Учреждение обеспечивает жизнедеятельность военных городков‚ поселков и объектов инфраструктуры Минобороны.

Ниже представлена подробная справочная информация о контактах‚ структуре обращений и порядке взаимодействия с организацией на 2026 год.

Общие сведения и реквизиты

• Полное наименование: Федеральное государственное бюджетное учреждение «Центральное жилищно-коммунальное управление» Министерства обороны Российской Федерации.
• Сокращенное наименование: ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России.
• Руководитель (Начальник): Жданов Александр Анатольевич.
• Юридический адрес: 105005‚ г. Москва‚ Спартаковская улица‚ д. 2б.
• ОГРН: 102###.
• ИНН / КПП: ### / 770101001.

Телефоны диспетчерских служб и приемной (Центральный аппарат)

Для оперативного сообщения об авариях‚ коммунальных чрезвычайных происшествиях (прорывы труб‚ отключение тепла/воды/электричества) и бытовых вопросах используются следующие контакты центрального диспетчерского отдела:

• Горячая линия / Диспетчерский отдел: ###
• Дополнительный номер диспетчера: 8 (926) 314-XX-XX (уточняйте актуальные последние цифры на официальном сайте или информационных стендах в военном городке).

Важно: Данные номера являются мобильными корпоративными. Для звонков со стационарных телефонов или из других регионов используйте формат ###.

Порядок подачи обращений граждан (Жалобы‚ предложения‚ заявления)

Взаимодействие с гражданами регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и внутренними приказами Минобороны России.

Способы обращения:

1. Личный прием граждан: Проводится по предварительной записи или в установленные дни/часы в приемной Начальника ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России по адресу: г. Москва‚ ул. Спартаковская‚ д. 2б. График приема уточняйте по телефону приемной или на официальном сайте Минобороны (раздел «Обращения граждан»).
2. Почтовое обращение: Письмо направляется по юр. адресу: 105005‚ г. Москва‚ ул. Спартаковская‚ д. 2б‚ ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России. Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
3. Электронные обращения (Официальные порталы): Это наиболее быстрый и контролируемый способ.
   • Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Раздел «Обращения к государственным органам» → Министерство обороны Российской Федерации → ФГБУ «ЦЖКУ».
   • Официальный сайт Минобороны России (mil.ru): Раздел «Гражданам» → «Электронная приемная» / «Обращения граждан».
   • Сайт ФГБУ «ЦЖКУ» (при наличии): Раздел «Обратная связь» / «Электронная приемная».
4. Через территориальные филиалы (ЖКС/УЖКХ): Наиболее эффективный способ решения бытовых вопросов, обращение непосредственно в местный Жилищно-эксплуатационный участок (ЖЭУ)‚ Жилищно-коммунальная служба (ЖКС) или Управление ЖКХ‚ который обслуживает ваш военный городок/поселок. Контакты местного филиала размещены на информационных стендах в подъездах и на сайте гарнизонной администрации.

Структура обращения: что указать для быстрого рассмотрения

Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения по формальным основаниям‚ оно должно содержать:

• ФИО обращающегося полностью.
• Адрес проживания (военный городок‚ улица‚ дом‚ квартира) и контактный телефон.
• Суть обращения (описание проблемы: отсутствие тепла‚ течь‚ качество уборки‚ расчеты за КУ и т.д.).
• Конкретное требование / просьба (пересчет‚ ремонт‚ проверка‚ ответ).
• Дата и личная подпись (для бумажных версий).
• Копии документов‚ подтверждающих обстоятельства (квитанции‚ акты‚ фото/видео материалы — при электронной подаче прикрепляются файлами).

Сроки рассмотрения

• Общий срок: не более 30 календарных дней со дня регистрации (ст. 10 Закона № 59-ФЗ).
• Срок для сообщения о принятых мерах: если для решения вопроса требуется больше времени‚ в течение 30 дней должно прийти уведомление о продлении срока (не более чем на 30 дней) с указанием причин.
• Оперативные вопросы (аварии): решаются диспетчерскими службами в режиме реального времени (выезд аварийных бригад).

Особенность: «Показания» vs «Обращение»

В запросе пользователя встречается термин «показания». Юридически важно различать:

• Обращение гражданина (жалоба‚ заявление‚ предложение): Регулируеться Законом № 59-ФЗ. Подается в ФГБУ «ЦЖКУ» для решения жилищно-коммунальных проблем‚ пересчетов платежей‚ капремонта и т.д. Ответ дается в письменной или электронной форме.
• Показания (процессуальные): Даются в рамках судебного разбирательства (ГПК РФ‚ КАС РФ) или досудебного расследования (у полиции‚ СК‚ прокуратуры). Если вас вызывают дать показания по делу‚ касающемуся деятельности ФГБУ «ЦЖКУ» (например‚ уголовное дело о хищении‚ халатности‚ производственная травма)‚ это осуществляется исключительно по повестке следователя/суда. В самом ФГБУ «ЦЖКУ» нет процедуры «сдачи показаний» по бытовым вопросам — там пишут объяснения по служебным запискам или заявления.

Резюме: Если у вас проблема с ЖКХ — пишите Заявление/Жалобу. Если вы свидетель или потерпевший в уголовном/административном деле — ждете Повестку в соответствующий орган (Следственный комитет‚ Прокуратуру‚ Суд).

Территориальная структура (Филиалы)

ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России действует через сеть филиалов — Жилищно-коммунальных служб (ЖКС)‚ Управлений ЖКХ и ЖЭУ в каждом гарнизоне/военном городке.

Примеры крупных филиалов (структура меняется‚ уточняйте актуальность):

• Филиалы по военным округам (Западный‚ Южный‚ Центральный‚ Восток и др.).
• Отдельные филиалы по крупным garnisonу (Москва‚ Санкт-Петербург‚ Воронеж‚ Ростов-на-Дону‚ Новосибирск‚ Хабаровск‚ Владивосток‚ Сахалинская область и др.).

Контакты вашего конкретного ЖЭУ/ЖКС лучше всего узнать:

1. На информационном стенде в подъезде вашего дома.
2. На сайте администрации вашего военного городка/поселка (гарнизонной администрации).
3. У старшего по дому / председателя совета дома.
4. По телефону центральной диспетчерии ### (оператор подскажет номер вашего местного филиала).

Актуальные направления работы (по открытым данным за 2023–2025 гг.)

• Подготовка к отопительным сезонам: Капитальный ремонт котельных‚ теплосетей‚ водоканализации в межотопительный период.
• Сохранение персонала: Контроль за несокращением штатов котельных и аварийно-диспетчерских служб в летний период (по указанию руководства Минобороны).
• Благоустройство территорий: Ремонт детских и спортивных площадок‚ асфальтирование дворов в ведомственном подчинении.
• Цифровизация: Внедрение АСКУЭ (автоматизированных систем коммерческого учета энергии)‚ перевод на Единый расчетный документ (ЕРД/ЕПД).

Контролирующие инстанции (Куда жаловаться‚ если ФГБУ «ЦЖКУ» не отвечает или нарушает закон)

Если официальный ответ не удовлетворил или сроки нарушены‚ вы имеете право обратиться выше по иерархии:

1. Министерство обороны Российской Федерации (Главное управление жилищно-коммунального хозяйства и эксплуатации имущества — ГУ ЖКХЭИ Минобороны России). Адрес: 119160‚ г. Москва‚ ул. Знаменка‚ д. 19. Электронная приемная на mil.ru.
2. Прокуратура garnison / Военная прокуратура (по вопросам нарушения жилищных прав военнослужащих и членов их семей‚ коррупции в ЖКХ).
3. Роспотребнадзор (по вопросам качества питьевой воды‚ санитарно-эпидемиологического благополучия).
4. Госинспекция по надзору за безопасностью в промышленности (Ростехнадзор) (по вопросам безопасности котельных‚ газовых сетей‚ лифтов).
5. Суд (исковое заявление о защите прав потребителей коммунальных услуг‚ обязательном страховании ответственности за вред‚ причиненный жизнью и здоровью граждана).

---

Резюме: Куда звонить и писать прямо сейчас

Вопрос	Контакт / Действие
Авария прямо сейчас (прорыв‚ нет тепла/воды‚ газ)	Диспетчер ФГБУ «ЦЖКУ» (Центр): ### + Местный диспетчер ЖЭУ (телефон в подъезде)
Проблема с квитанцией‚ начислениями‚ пересчетом	Местный ЖЭУ/ЖКС (личный визит или портал Госуслуг → Минобороны)
Жалоба на бездействие местного ЖЭУ/ЖКС	Начальнику ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России (ул. Спартаковская‚ 2б) через Электронную приемную Минобороны (mil.ru) или Госуслуги
Капитальный ремонт‚ благоустройство‚ долгосрочные планы	Гарнизонная администрация / Филиал ФГБУ «ЦЖКУ» в вашем регионе

Данная статья составлена на основе открытых справочных данных и нормативных правовых актов РФ. Контактные телефоны и адреса филиалов могут меняться. Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте Минобороны России (mil.ru) или портале Госуслуг перед направлением обращения.