ФГКУ «354-й окружной военный клинический госпиталь» Минобороны России — одно из ключевых медицинских учреждений Военно-медицинского управления Западного военного округа (ранее Приволжско-Уральского ВВО), расположенное в Екатеринбурге. Статья содержит актуальную справочную информацию для граждан, желающих обратиться в администрацию госпиталя, консультативно-диагностическую поликлинику (КДП) или направить официальное обращение (жалобу, предложение, заявление).
Основные реквизиты и адрес
- Полное наименование: Федеральное государственное казенное учреждение «354-й окружной военный клинический госпиталь» Министерства обороны Российской Федерации (ФГКУ «354-й ОВКГ» Минобороны России).
- Юридический и фактический адрес: 620075, г. Екатеринбург, Верх-Исетский бульвар, д. 5.
- Официальный сайт Минобороны (раздел структуры): structure.mil.ru (поиск по номеру части/в/ч).
Телефоны справочно-информационной службы и приемного покоя
Внимание: Номера телефонов могут меняться. Рекомендуется уточнять их на официальном сайте Министерства обороны России в разделе «Структура» -> «Военно-медицинское управление» или через единый справочный номер Минобороны.
| Подразделение / Направление | Телефон (справочно) | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Единый справочный телефон Минобороны России | ### | Круглосуточно, бесплатно по РФ. Позволяет узнать актуальные телефоны госпиталя, режим работы КДП, прикрепление. |
| Приемной покой госпиталя (стационар) | +7 (343) 247-XX-XX (Требуется уточнение по 8-800) | Круглосуточно. Для справок о нахождении больных, передачи вещей; |
| Консультативно-диагностическая поликлиника (КДП) — Регистратура | +7 (343) 247-XX-XX (Требуется уточнение по 8-800) | Обычно пн-пт: 08:00–15:00/16:00. Запись на прием, получение талонов. |
| Канцелярия / Приемная заведующего госпиталем | +7 (343) 247-XX-XX (Требуется уточнение по 8-800) | Прием письменных обращений, работа с жалобами граждан. Режим: пн-пт (обычно до обеда). |
Официальные каналы для направления обращений (Жалобы, Предложения, Заявления)
Согласно законодательству РФ (ФЗ «Об обращениях граждан РФ и иностранных граждан» № 59-ФЗ) и приказам Минобороны, обращения можно направить следующими способами:
А. Личный прием руководства
- Заведующий госпиталем и Заместители заведующего проводят личный прием граждан по заранее утвержденному графику (обычно 1 раз в неделю в нерабочее время или по предварительной записи через канцелярию).
- Необходимо заранее позвонить в канцелярию для фиксации времени и темы обращения.
- При себе обязательно иметь: паспорт, военный билет / удостоверение военнообязанного (если есть), полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (истории болезни, направления, чеки).
Б. Письменные обращения (Почта / Канцелярия)
Адрес для почтовых отправлений:
620075, г. Екатеринбург, Верх-Исетский бульвар, д. 5,
ФГКУ «354-й ОВКГ» Минобороны России,
Канцелярия (для заведующего госпиталем).
Требования к содержанию: ФИО автора, адрес для ответа (почтовый или электронный), контактный телефон, излагаемая суть вопроса/жалобы, дата, подпись. Анонимные обращения не рассматриваются.
В. Электронные обращения (Госуслуги / Сайт Минобороны)
- Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Раздел «Обращения» -> «Направить обращение» -> Выбрать адресата: «Министерство обороны Российской Федерации» -> В тексте указать: «ФГКУ 354 ОВКГ, Екатеринбург». Это самый быстрый способ получить регистрационный номер и контроль сроков ответа (30 дней).
- Официальный сайт Минобороны России (mil.ru / structure.mil.ru): Раздел «Обращения граждан» -> «Электронный прием». Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги).
- Электронная почта ВМУ (Военно-медицинское управление): Часто указывается в разделе контактов на сайте structure.mil.ru для ВВО/Западного ВВО. Письмо перенаправляется в госпиталь.
Г. Горячая линия Минобороны России
- Телефон доверия (Горячая линия): ### (круглосуточно, анонимно).
- Чат-бот в Telegram / на сайте Минобороны для первичной сортировки обращений.
Контролирующие инстанции (в случае нерешения вопроса в госпитале)
Если ответ от госпиталя не устраивает или сроки нарушены, обращение можно направить вышестоящим организациям:
- Военно-медицинское управление (ВМУ) Западного военного округа (ранее Приволжско-Уральское ВВО): Курирует деятельность госпиталя. Адрес и контакты ВМУ есть на сайте structure.mil.ru.
- Главное военно-медицинское управление (ГВМУ) Минобороны России: Москва, ул. Суворовская, д. 10. Приемная: ### (справочно).
- Прокуратура г. Екатеринбурга / Военная прокуратура гарнизона: Надзор за соблюдением прав военнослужащих и граждан при оказании медпомощи.
- Роспотребнадзор по Свердловской области / Росздравнадзор: В вопросах качества медуслуг, санитарного режима, ОМС.
Особенности обращений для разных категорий граждан
Для военнослужащих (по контракту, призывников, курсантов):
- Первичный этап —Rapport (доклад) через командную цепочку (командир роты/батальона) к командиру части/воинской части, за которой закреплен госпиталь.
- Прямое обращение в прокуратуру гарнизона или ВМУ возможно без уведомления командования (ст. 124 УК РФ, ст. 46 ФЗ «О статусе военнослужащих»).
- НаличиеDirections (направления) на лечение от ВВК или врача части обязательно для плановой госпитализации.
Для военнообязанных (офицеры запаса, пrapraporshchiki, michmany, serzhanty, ryadovye zapasa):
- Обращение в КДП возможно по месту жительства (прикрепление) или по месту пребывания (по полису ОМС) при наличии направления от ВВК военкомата или для прохождения ВЛЭ (военно-лечебной экспертизы).
- Вопросы получения справок, назначения ЛС, направления на ВЛЭ решаются через регистратуру КДП и врача-терапевта/военно-учетной специальности.
Для членов семей военнослужащих и пенсионеров Минобороны:
- Обслуживание ведется по полису ОМС в КДП госпиталя (при наличии свободных талонов/квот) или на коммерческой основе.
- Для получения льготных лекарственных средств (ЛС) необходимо обращаться в аптечный пункт госпиталя с рецептом врача КДП и удостоверением получателя льготы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться к врачу в КДП на Верх-Исетском бульваре, 5?
- Через регистратуру поликлиники по телефону (уточняйте по ###), лично на стойке регистратуры (терминалы/окна) или через портал «Госуслуги» (раздел «Запись к врачу» -> выбор организации «354 ОВКГ»). Наличие полиса ОМС и направления (для военнообязанных) обязательно.
- Где получить справку о здоровье / форму 086-у / заключение ВЛЭ?
- Справки выдает врач-терапевт КДП после прохождения осмотра. Заключения ВЛЭ оформляются только военно-врачебной комиссией (ВВК) на базе госпиталя или военкомата по результатам обследования в 354 ОВКГ.
- Как передать вещи/перевод пациенту в стационар?
- Обратитесь в приемной покой госпиталя (телефон уточняйте по справочной). Обычно передача вещей возможна в установленные часы (часто 14:00–16:00 или 18:00–20:00) через дежурную медсестру палатного отделения после согласования с лечащим врачом.
- Срок рассмотрения письменной жалобы?
- Согласно 59-ФЗ, до 30 календарных дней с момента регистрации в канцелярии. О промежуточных результатах сообщают в течение 15 дней.
Важные примечания
- Актуальность контактов: Телефоны отделений (травматологии, хирургии, терапии, неврологии и др.) лучше всего узнавать через единую справочную ### или на информационных стендах в холле КДП/стационара, так как внутренняя нумерация меняется при реорганизации.
- Режим доступа: Территория госпиталя — объект Минобороны. Вход на территорию стационара для посторонних лиц ограничен (пропускная система). Для посещения больных или приема заведующим необходимо заранее оформить пропуск в канцелярии или по телефону приемного покоя.
- Отзывы в интернете: На открытых площадках (Фламп, Яндекс.Карты, 2ГИС) присутствуют отзывы разного характера. Официальная администрация рекомендует направлять конкретные претензии по качеству оказания помощи через официальные каналы (Госуслуги, канцелярия, горячая линия Минобороны) для правовой оценки и реагирования.
Дата актуализации информации: Ноябрь 2026 г. Перед визитом или отправкой важного документа обязательно уточните телефоны и режим работы через единую справочную Минобороны ###.