Главное военное следственное управление (ГВСУ) Следственного комитета Российской Федерации обеспечивает прием и рассмотрение обращений граждан в строгом соответствии с законодательством. Ниже представлена актуальная информация о способах подачи обращений, контактных данных и порядке их рассмотрения, основанная на официальных источниках.

Правовая основа

Работа с обращениями граждан организована на основании:

• Федерального закона от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Инструкции по делопроизводству в СК РФ, утвержденной приказом СК РФ от № 40;
• Иных нормативных правовых актов Следственного комитета Российской Федерации.

Способы подачи обращения

Граждане имеют право обращаться в ГВСУ СК РФ следующими способами:

1. Лично — на приеме руководителей и должностных лиц управления.
2. Почтовым отправлением — письменные обращения направляются по адресу управления.
3. Через интернет-приемную — на официальном сайте ГВСУ СК РФ в сети «Интернет» в форме электронного документа.
4. Телефонно — через «телефон доверия» и справочные номера.

Контактная информация

Почтовый адрес

Для направления письменных обращений (обычной, заказной почтой, телеграммой):

119160, г. Москва, К-160, пер. Хользунова, д. 14, стр. 1

Примечание: В некоторых источниках адрес указывается без номера строения (д. 14), однако для гарантии доставки рекомендуется указывать полный адрес: д. 14, стр. 1.

Телефоны «горячей линии» и справочного бюро

• Круглосуточный «телефон доверия» ГВСУ СК РФ: ### (функционирует круглосуточно).
• Телефоны для уточнения информации о поступлении и регистрации обращений:
  • ###
  • ###

Интернет-приемная

Официальный сайт ГВСУ СК РФ: gvsu.gov.ru (раздел «Обращения граждан» / Интернет-приемная).

Также информация дублируется в официальных сообществах СК РФ в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники).

Требования к оформлению обращения

Согласно ст. 7 ФЗ № 59-ФЗ, в обращении гражданина в обязательном порядке должны быть указаны:

• Фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии);
• Почтовый адрес для направления ответа (или адрес электронной почты при подаче через интернет-приемную);
• Сущность вопроса / изложение сути обращения;
• Личная подпись заявителя;
• Дата составления обращения.

Важно: Анонимные обращения не рассматриваются, за исключением сообщений о готовящихся или совершенных преступлениях, которые передаются в порядке уголовного процесса.

Тематика обращений, рассматриваемых ГВСУ СК РФ

Приоритетное внимание уделяется вопросам соблюдения прав участников специальной военной операции, мобилизованных военнослужащих и членов их семей. Обращения могут касаться:

• Нарушения прав военнослужащих и членов их семей;
• Несвоевременного или неполного предоставления положенных выплат;
• Реализации социальных гарантий;
• Иных обстоятельств, требующих правовой оценки и вмешательства следственных органов военной следственной службы.

Порядок рассмотрения и сроки

Все поступившие обращения регистрируются и рассматриваются в установленном законодательством РФ порядке.

• Срок рассмотрения обращения, не требующего дополнительного изучения и проверки,, 15 дней со дня регистрации.
• Срок рассмотрения обращения, требующего изучения и проверки, — 30 дней со дня регистрации (может быть продлен до 30 дней дополнительно с уведомлением заявителя);
• О результатах рассмотрения заявителю направляется мотивированный ответ в установленной форме.

Рекомендации по обращению

1. Излагайте суть вопроса четко, кратко и по существу.
2. Прилагайте копии документов, подтверждающих изложенные факты (приказы, справки, квитанции, переписка и т.д.).
3. Обязательно укажите актуальные контакты для связи (почтовый адрес, телефон, e-mail).
4. Для контроля за движением почтового отправления рекомендуется отправлять обращение заказным письмом с уведомлением о вручении.

Информация актуализирована на основании данных официального сайта ГВСУ СК РФ (gvsu.gov.ru) и открытых официальных источников СК РФ по состоянию на 2026 год.