Город Горловка – один из крупнейших населённых пунктов Донецкой Народной Республики․ В данной статье собраны основные сведения о структуре местных органов власти, а также контактные данные и порядок подачи обращений граждан и юридических лиц․
Администрация города Горловка
Администрация расположена по адресу:
- пр․ Победы, д․ 57, кабинет № 106, 1‑й этаж
Для предварительной записи на приём к главе администрации или его заместителям можно воспользоваться следующими телефонами:
- 7 (856) 4‑34‑31 – справочная служба администрации
- (06242) 4‑34‑31 – отдел по работе с обращениями граждан (консультация по оформлению электронных обращений)
Как подать электронное обращение
На официальном сайте Администрации города Горловка реализована возможность направления электронного обращения․ Для этого необходимо:
- Перейти по ссылке «Обратиться» на главной странице сайта․
- Заполнить форму, указав обязательные поля:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- адрес места жительства (пребывания) – улица, дом, квартира;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты, на который будет направлен ответ или уведомление о переадресации;
- изложение сути обращения․
- При необходимости приложить к обращению электронные копии документов (например, подтверждающие полномочия представителя)․
- Отправить форму и дождаться регистрационного номера обращения․
Правила оформления обращения
Согласно Закону Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан», электронное обращение должно соответствовать следующим требованиям:
- Содержать полные ФИО заявителя;
- Указывать актуальный адрес места жительства (пребывания);
- Включать действующий контактный телефон;
- Указывать корректный e‑mail для получения ответа;
- Излагать суть обращения понятным и уважительным языком;
- Не содержать нецензурных выражений, оскорблений, а также текста, не поддающегося прочтению;
- Быть написанным на государственном языке;
- Не относиться к вопросам, выходящим из компетенции администрации города;
- Не быть повторным, если ранее уже рассмотрено по существу без новых обстоятельств․
В случае неполного указания обязательных данных обращение не рассматривается․
Сроки рассмотрения и обжалование
Электронное обращение регистрируется в день его получения и рассматривается в течение 30 календарных дней․ Ответ направляется на указанный в обращении e‑mail․
Если заявитель не согласен с ответом или с решением оставить обращение без рассмотрения, он имеет право обжаловать его в вышестоящую организацию в порядке, установленном законодательством ДНР․
Консультационная поддержка
Для получения помощи при заполнении формы электронного обращения можно обратиться в отдел по работе с обращениями граждан:
- Телефон: (06242) 4‑34‑31
- Режим работы: пн‑пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Сотрудники отдела предоставят информацию о необходимых полях формы, помогут приложить документы и ответят на вопросы о порядке подачи и рассмотрения обращений․
Используя представленные выше контакты и следуя установленным правилам, жители и организации Горловки могут эффективно взаимодействовать с местной администрацией, получать ответы на свои вопросы и участвовать в решении вопросов местного значения․