Горячая линия Министерства обороны Российской Федерации – это единый канал связи, позволяющий гражданам, военнослужащим и их семьям получать оперативную информацию о службе, призыве, мобилизации, а также подавать запросы и жалобы. Ниже представлена актуальная информация о номерах, графике работы и правилах использования сервиса.

Основные номера горячей линии

• 117 – короткий номер (доб. 1) – бесплатный звонок со стационарных и мобильных телефонов по всей России, доступен круглосуточно.
• 8 (800) 100‑77‑07 – федеральный бесплатный номер, работает круглосуточно.
• 7 (495) 498‑43‑54 и 7 (495) 498‑34‑46 – дополнительные справочные линии, режим работы указан ниже.
• 122 – единый номер по вопросам мобилизации и призыва (круглосуточно).
• 8 (800) 550‑67‑98 – линия психологической поддержки для военнослужащих и их семей (круглосуточно).

Режим работы горячей линии 117

Основной справочно‑информационный центр (Единый номер) функционирует по следующему графику:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (время Москвы).
• Суббота, воскресенье и праздничные дни: линия работает в режиме автоинформатора (прослушивание предварительно записанных сообщений) либо перенаправляет на дежурного оператора по номеру 8 (800) 200‑34‑11, который доступен круглосуточно без выходных.

Таким образом, для получения живой консультации лучше всего звонить в будние дни с 09:00 до 18:00. В остальное время можно воспользоваться автоматическими справками или дежурным номером 8‑800‑200‑34‑11.

Как правильно оформить обращение

1. Наберите нужный номер (например, 117).
2. Дождитесь ответа оператора или следуйте подсказкам автоинформатора.
3. Чётко сформулируйте суть вопроса:
   • получение справки о прохождении службы;
   • уточнение статуса мобилизованного или призывника;
   • вопросы по выплатам, пособиям, льготам;
   • жалоба на нарушение прав или условия службы;
   • запрос психологической поддержки.
4. При необходимости укажите свои контактные данные (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты) для обратной связи.
5. Сохраните номер обращения или дату и время звонка – это упростит последующее уточнение информации.

Дополнительные полезные контакты

Наименование	Номер	Режим работы
Единый справочно‑информационный центр Минобороны	8 (800) 200‑34‑11	Круглосуточно, без выходных
Горячая линия по вопросам СВО	117 (доб. 2)	Круглосуточно
Линия психологической поддержки	8 (800) 550‑67‑98	Круглосуточно
Военный комиссариат (по месту призыва/жительства)	Уточняется в местном военкомате	По графику военкомата

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли звонить с мобильного телефона бесплатно?

Да, звонок на номер 117 и на все федеральные 8‑800‑номера бесплатный со всех операторов связи.

Что делать, если линия занята?

Попробуйте перезвонить позже или воспользуйтесь альтернативным номером (например, 8‑800‑200‑34‑11). В часы пик (утро и вечер будних дней) нагрузка может быть выше.

Как получить справку о службе родственника?

Необходимо указать ФИО военнослужащего, дату рождения, номер военной части (если известна) и цель запроса. Оператор оформит запрос в соответствующий отдел и сообщит сроки готовности справки.

Есть ли возможность оставить письменное обращение?

Да, кроме телефонного звонка можно направить письмо на официальный адрес Министерства обороны РФ или воспользоваться электронной формой обратной связи на сайте mil.ru (раздел «Контакты»).

Полезные советы

• Записывайте номер обращения и имя оператора – это ускорит решение вопроса при повторном звонке.
• Если ваш запрос относится к конкретному военному подразделению, уточните его наименование и номер части – это позволит оператору направить запрос напрямую.
• Для срочных вопросов (например, угроза жизни или здоровью военнослужащего) используйте номер психологической поддержки 8 (800) 550‑67‑98 или дежурный номер 8‑800‑200‑34‑11.
• Проверяйте актуальность информации на официальном сайте Минобороны РФ (https://mil.ru) – там публикуются изменения в режиме работы и новые контактные номера.

Горячая линия 117 Министерства обороны РФ остаётся важным инструментом для получения достоверной информации и решения вопросов, связанных с военной службой. Соблюдая рекомендации выше, вы сможете быстро и эффективно получить необходимую помощь.