Горячая линия администрации городского округа Мариуполь (часть 24766) является важным каналом обратной связи между жителями и муниципальными службами. Она обеспечивает оперативное получение информации о проблемах в сфере ЖКХ, консультации по социальным вопросам и помощь в экстренных ситуациях.
Основные показатели работы
- В первом квартале 2025 года диспетчеры приняли 39 631 телефонных обращения.
- В круглосуточном режиме ежедневно поступает от 450 до 500 звонков.
- При возникновении аварийных ситуаций в коммунальной сфере количество звонков может увеличиваться до 700 в сутки.
Типы обращений
Большая часть звонков связана с проблемами в жилищно‑коммунальном хозяйстве:
- Отсутствие электро‑ и водоснабжения;
- Нарушения в системе водоотведения;
- Проблемы с отоплением и газоснабжением;
- Вопросы по благоустройству дворов и общественных территорий;
- Социальные консультации (льготы, компенсации, помощь ветеранам и многодетным семьям).
Как связаться с горячей линией
Жители Мариуполя могут получить помощь круглосуточно по следующим номерам:
- 7‑949‑500‑93‑39 – полный номер телефона диспетчерской службы;
- 113 – короткий номер для быстрого доступа.
При звонке необходимо указать свой адрес, суть проблемы и контактный телефон для обратной связи.
Рекомендации для обращающихся
- Формулируйте вопрос чётко и по существу – это ускорит обработку обращения;
- Если проблема относится к аварийной ситуации (например, прорыв трубы, отключение электроэнергии на большом участке), укажите это в начале диалога;
- После получения консультации сохраните номер заявки или фамилию оператора – это поможет отслеживать статус решения вопроса;
- При повторных звонках ссылайтесь на ранее полученный номер заявки.
Значение горячей линии для города
Горячая линия части 24766 выполняет несколько ключевых функций:
- Обеспечивает оперативную обратную связь между населением и коммунальными службами;
- Сокращает время реакции на аварийные ситуации, минимизируя ущерб;
- Повышает уровень доверия жителей к муниципальным органам власти;
- Собирает статистику проблемных зон, что способствует планированию ремонтных и профилактических работ.
Работа горячей линии администрации городского округа Мариуполь (часть 24766) демонстрирует высокую востребованность среди граждан и эффективность в решении насущных вопросов ЖКХ и социальной сферы. Регулярное обновление информации, доступность номера 113 и круглосуточная диспетчерская служба делают этот инструмент незаменимым для поддержания комфортной городской среды.