Селятино – один из крупнейших населённых пунктов Наро‑Фоминского городского округа Московской области. В рамках обеспечения комфортного проживания жителей и оперативного решения вопросов коммунального, социального и правового характера администрация поселка запустила горячую линию связи для дома 116 (ул. Спортивная, д. 2). Ниже представлена подробная информация о её работе, контактах и порядке обращения.

Зачем нужна горячая линия?

• Оперативное решение бытовых проблем – аварии в водоснабжении, отоплении, электроснабжении, уборка подъездов и придомовой территории.
• Консультации по коммунальным услугам – тарифы, показания счётчиков, подача заявлений в МФЦ, оформление льгот и субсидий.
• Социальная поддержка – информация о мерах помощи семьям с детьми, пожилым гражданам, инвалидам, участникам СВО и их родственникам.
• Обращения в правоохранительные и надзорные органы – передача сигналов о нарушениях порядка, подозрительных действиях, необходимости вызова полиции или скорой помощи.
• Обратная связь с администрацией – предложения по благоустройству, замечания по работе управляющих компаний и ЖКХ.

Контактные данные горячей линии

Все номера являются бесплатными при звонке с городских и мобильных телефонов операторов связи, работающих в пределах Московской области.

Как правильно оформить обращение?

1. Подготовьте информацию – ФИО, адрес (дом 116, квартира/подъезд), контактный телефон, суть проблемы и желаемый результат.
2. Выберите удобный канал связи – телефон для срочных вопросов, мессенджер или email для менее urgent‑ситуаций, онлайн‑форма для оставления заявки с приложением фото/документов.
3. Четко изложите суть – избегайте общих фраз, указывайте конкретные детали (например, «отсутствие горячей воды в квартире 42 с 09:00 »).
4. Сохраните номер обращения – после регистрации вам будет присвоен уникальный идентификатор (например, HL‑20261210‑00123), которым можно пользоваться для контроля статуса.
5. Дождитесь ответа – в соответствии с регламентом оператор горячей линии обязан предварительно ответить в течение 15 минут (по телефону) или в течение 1 рабочего дня (по email/форме).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить в ночное время?

Да, номер WhatsApp/Viber принимает сообщения круглосуточно. Оператор свяжется с вами в ближайшее рабочее время.

Куда направляются обращения по ЖКХ?

Все заявления по коммунальным услугам автоматически передаются в управляющую компанию «ЖКХ Селятино» и в отдел по работе с населением администрации поселка.

Есть ли возможность записаться на приём к специалисту?

Да, через горячую линию можно оформить запись в МФЦ, к участковому терапевту, в отдел социальной защиты или к юристу администрации.

Как узнать статус своего обращения?

Назовите оператору номер вашего заявления (HL‑…). Также статус можно отслеживать в личном кабинете на сайте seliatino.ru в разделе «Мои обращения».

Что делать, если обращение не решено в установленные сроки?

Вы можете поднять вопрос на уровень руководителя отдела по работе с населением или подать письменную жалобу в администрацию Наро‑Фоминского городского округа.

Полезные ссылки и контакты

• Официальный сайт поселка Селятино – новости, документы, график работы администрации.
• Многофункциональный центр Наро‑Фоминского округа – запись на приём, получение государственных услуг.
• Портал государственных закупок – информация о тендерах на благоустройство территории.
• Портал «Госуслуги» – подача заявлений онлайн, получение электронных документов.
• Позвонить в горячую линию (кликните, если ваше устройство поддерживает звонки).

Горячая линия связи по дому 116 в поселке Селятино – это важный инструмент взаимодействия жителей с местными органами власти и службами эксплуатации. Она позволяет быстро решать возникающие проблемы, получать актуальную информацию о коммунальных тарифах, социальных программах и возможностях участия в жизни сообщества. Не стесняйтесь пользоваться этим сервисом – ваше обращение помогает сделать Селятино более комфортным и безопасным местом для жизни.

Будьте на связи!