Аэродром государственной авиации Новосибирск‑Толмачёво расположен на территории войсковой части №12739 и обеспечивает обслуживание как гражданских, так и военных воздушных судов․ Старший авиационный начальник аэродрома одновременно является командиром данной войсковой части и отвечает за организацию полётов, безопасность полётов, взаимодействие с гражданскими службами аэропорта и выполнение задач Министерства обороны РФ․

Контактные данные горячей линии

• Телефон справочной службы аэродрома: ###3 (бесплатный звонок по России)
• Телефон узла связи войсковой части №12739: ###
• Адрес для письменной корреспонденции: 633103, Новосибирская область, г․ Новосибирск, аэродром Толмачёво, войсковая часть №12739
• Официальный сайт аэропорта Толмачёво: www․tolmachevo․ru (раздел «Контакты» содержит актуальные телефоны и e‑mail)
• Электронная почта для обращений: info@tolmachevo․ru (можно указывать в теме письма «Старший авиационный начальник аэродрома»)

Когда и зачем обращаться на горячую линию

Горячая линия предназначена для оперативного получения информации и решения следующих вопросов:

1. Уточнение расписания рейсов – информация о вылетах и прилётах гражданских и военных воздушных судов․
2. Сообщение о чрезвычайных ситуациях – инциденты на взлётно‑посадочной полосе, задержки из‑за погоды, технические неполадки;
3. Вопросы по обслуживанию и безопасности полётов – требования к документации, процедуры досмотра, взаимодействие с диспетчерской службой․
4. Обращения граждан и организаций – заявки на проведение авиационных мероприятий, экскурсии, фото‑ и видеосъёмки на территории аэродрома․
5. Консультации по работе войсковой части №12739 – информация о службе, графике дежурства, контакты отдельных подразделений․

Как правильно оформить обращение

Для быстрого получения ответа рекомендуется следовать простой схеме:

• Указать ФИО и контактный телефон (или e‑mail) для обратной связи․
• Чётко сформулировать суть вопроса (например, «нужно уточнить время вылета рейса SU1234 из Толмачёво »)․
• При необходимости приложить документы (копию билета, запрос на допуск к аэродрому и т․п․)․
• Если обращение поступает по телефону, назвать номер звонящего и время звонка – это поможет оператору быстро найти запись в журнале․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить на горячую линию из-за границы?

Да, номер ###3 доступен только внутри России․ Для международных звонков используйте альтернативный номер ### (узел связи ВЧ‑12739)․

Какое время работы горячей линии?

Справочная служба аэропорта работает круглосуточно․ Узел связи войсковой части №12739 принимает звонки с 08:00 до 20:00 по местному времени (в выходные и праздничные дни – по предварительной договорённости)․

Нужно ли предварительно записываться на посещение аэродрома?

Для организованных групп (школы, коллективы, СМИ) требуется подать заявку за 5‑7 рабочих дней через официальный сайт или по e‑mail info@tolmachevo․ru․ Индивидуальные посещения допускаются только в рамках официальных экскурсий, объявленных на сайте аэропорта․

Как узнать о задержках или отменах рейсов?

Информация публикуется на онлайн-табло вылета/прилёта на сайте www․tolmachevo․ru и дублируется по телефону справочной службы ###3․

Старший авиационный начальник аэродрома Новосибирск‑Толмачёво – командир войсковой части №12739 выполняет важную функцию по обеспечению безопасности и эффективности полётов как гражданской, так и военной авиации․ Горячая линия и указанные контакты позволяют оперативно получать необходимую информацию, решать возникающие вопросы и поддерживать взаимодействие между военными структурами и гражданскими службами аэропорта․ При обращении рекомендуется соблюдать простые правила оформления запроса – это существенно сократит время ожидания ответа и повысит качество обслуживания․

Будьте внимательны, сохраняйте вежливость и уважайте регламент работы аэродрома – тогда ваше обращение будет обработано быстро и профессионально․