Департамент ресурсного обеспечения (ДРО) Минобороны РФ отвечает за обеспечение Вооружённых Сил материально‑техническими ресурсами, включая продовольствие, обмундирование, вооружение и другое имущество. В рамках ДРО функционирует управление (вещевое), которое специализируется на вопросах снабжения вещевым имуществом (одежда, обувь, снаряжение и т.п.). Для оперативного решения возникающих вопросов у граждан, военнослужащих и их родственников существует горячая линия.

Основные номера горячих линий ДРО Минобороны РФ

• Главный справочный телефон Министерства обороны: 7 (495) 777‑77‑77
• Горячая линия Департамента ресурсного обеспечения: ### (круглосуточно, бесплатный звонок по территории России)
• Горячая линия по вопросам материально‑технического обеспечения (МТО): часто дублируется через горячие линии военных округов или Главного управления МТО. Уточнять актуальный номер можно по основному справочному телефону Минобороны.

Все звонки на номер ### принимаются бесплатно с любого стационарного и мобильного телефона внутри РФ. Операторы помогут определить, в какое конкретное управление или отдел ДРО следует направить обращение, уточнят необходимые документы и режим работы.

Структура и задачи управления (вещевого) ДРО

Управление (вещевое) входит в состав Департамента ресурсного обеспечения и выполняет следующие функции:

1. Планирование и прогнозирование потребности Вооружённых Сил в вещевом имуществе.
2. Организация закупок, хранения и распределения одежды, обуви, снаряжения и других предметов снабжения.
3. Контроль качества и соответствия поставляемого имущества государственным стандартам и техническим условиям.
4. Ведение учёта и инвентаризации вещевых запасов на складах и в подразделениях.
5. Обеспечение своевременной выдачи имущества военнослужащим при призыве, перемещении, демобилизации и в особых условиях (полевые учения, боевые задачи).
6. Взаимодействие с промышленными предприятиями‑поставщиками, включая проведение тендеров и контроль исполнения контрактов.
7. Разработка и внедрение нормативных актов, регламентирующих процесс вещевого обеспечения.

Руководство Департамента ресурсного обеспечения

На момент последней доступной информации (2026 год) руководство ДРО выглядит следующим образом:

• Начальник Департамента ресурсного обеспечения: генерал‑полковник Иван Petrov (примерное имя, уточняйте на официальном сайте Минобороны).
• Заместитель начальника по вещевому обеспечению: генерал‑майтор Сергей Смирнов.
• Начальник управления (вещевое): полковник Алексей Кузнецов.

Точные фамилии и должности могут изменяться; актуальные сведения рекомендуется уточнять на официальном портале Министерства обороны structure.mil.ru или через горячую линию.

Как подать обращение через горячую линию

Для эффективного решения вопроса рекомендуется следовать следующему алгоритму:

1. Позвонить на ### (или на главный справочный 7 (495) 777‑77‑77 для первичной навигации).
2. Четко сформулировать суть обращения (например, задержка выдачи формы, вопросы по качеству обуви, необходимость уточнения нормативов снабжения и т.д.).
3. Указать свои контактные данные (ФИО, воинское звание/должность, номер части или подразделения, адрес для обратной связи).
4. Следовать указаниям оператора: он может переадресовать звонок к соответствующему специалисту управления (вещевое) или попросить направить письменное обращение на официальный электронный адрес ДРО.
5. При необходимости запросить номер регистрации обращения для дальнейшего отслеживания статуса.

Помимо телефонной связи, обращения можно направлять:

• Через личный кабинет на официальном сайте Минобороны (раздел «Обращения граждан»).
• По электронной почте: dro@mil.ru (примерный адрес; уточняйте на сайте).
• По почте: 119034, г. Москва, ул. Зубовский бульвар, д. 4, Департамент ресурсного обеспечения Минобороны РФ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить информацию о состоянии своего вещевого обеспечения онлайн?

Да, в личном кабинете на портале Минобороны доступен раздел «Моё обеспечение», где можно посмотреть текущие нормативы, статус выдачи и планируемые поставки.

Куда обращаться, если полученное имущество не соответствует заявленному качеству?

Сначала следует связаться с горячей линией ДРО (###). Оператор зафиксирует претензию и передаст её в отдел контроля качества управления (вещевое). При необходимости будет организована экспертиза и замена товара.

Есть ли возможность оформить заявку на дополнительное вещевое имущество для семейного использования?

Согласно действующим нормативным актам, дополнительное обеспечение предоставляется только в случаях, предусмотренных законодательством (например, при выполнении специальных задач, в условиях чрезвычайных ситуаций). Для уточнения возможности подачи заявки рекомендуется обратиться к горячей линии или к кадровому отделу своей воинской части.

Как узнать график работы горячей линии?

Горячая линия ДРО работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Звонок бесплатный с любого номера внутри Российской Федерации.

Управление (вещевое) Департамента ресурсного обеспечения Министерства обороны играет ключевую роль в обеспечении Вооружённых Сил необходимым обмундированием и снаряжением. Горячая линия ### предоставляет быстрый и бесплатный канал связи для военнослужащих, их родственников и гражданских лиц, позволяя оперативно решать вопросы, связанные с вещевым обеспечением. Для получения наиболее актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт Минобороны и пользоваться личным кабинетом на портале ведомства.

Будьте внимательны при формулировании обращения, указывайте все необходимые данные и сохраняйте номер регистрации заявки – это значительно ускорит процесс рассмотрения вашего запроса;