Горячая линия Министерства обороны (МО) РФ создана для обеспечения оперативной связи между ведомством и гражданами․ Она предназначена для получения информации, связанной с проведением специальной военной операции (СВО), частичной мобилизацией, а также для оказания помощи родственникам военнослужащих и пострадавшим в ходе боевых действий․
Основные цели горячей линии
- Приём и обработка телефонных обращений граждан по вопросам, связанным с СВО․
- Оперативное информирование о местонахождении и состоянии военнослужащих, призванных по частичной мобилизации․
- Предоставление консультационной помощи родственникам и пострадавшим (например, информация о выплатах, медицинской помощи, социальной поддержке)․
- Направление обращений к соответствующим специалистам внутри структуры МО РФ․
Контактные номера горячей линии
На момент актуализации информации (ноябрь 2026 г․) действуют следующие телефонные линии:
- 8‑800‑100‑18‑86 – единый бесплатный номер для всех вопросов, связанных с проведением СВО и частичной мобилизацией․
- 117 – дополнительный номер, введённый для ускоренной обработки обращений по вопросам СВО․
- 8‑800‑123‑34‑34 – линия доверия и помощи, функционирующая в Москве (по данным официальных источников)․
- 8‑800‑707‑99‑99 – альтернативный номер, используемый в некоторых регионах для консультаций по СВО․
Все указанные номера являются бесплатными при звонке с территории Российской Федерации․
Адрес консультационного центра
Для личного визита или направления письменных обращений можно воспользоваться следующим адресом:
Москва, пер․ Земледельческий, д․ 20, стр․ 1 – консультационный центр для родственников и пострадавших․
Порядок обращения на горячую линию
- Наберите один из указанных номеров․
- После соединения ответит автоматическая система (IVR), которая озвучит меню выбора:
- 1 – вопросы о месте прохождения службы и состоянии военнослужащего;
- 2 – информация о выплатах, компенсациях и социальных пособиях;
- 3 – получение медицинской и психологической помощи;
- 4 – иные вопросы, связанные с СВО и мобилизацией․
- Сделайте выбор, нажав соответствующую клавишу на телефоне․
- После выбора вы будете соединены с оператором или специалистом, компетентным в выбранной тематике․
- Оператор запишет ваше обращение, уточнит необходимые детали и предоставит актуальную информацию или направит запрос в соответствующее подразделение МО РФ․
Что можно узнать по горячей линии
- Текущее местонахождение и статус военнослужащего, призванного по частичной мобилизации․
- Порядок получения выплат, компенсаций и социальных льгот․
- Информация о медицинской помощи, реабилитации и психологической поддержке․
- Процедуры подачи документов для получения статуса ветерана боевых действий или инвалида․
- Контакты юридической помощи и защиты прав военнослужащих и их семей․
Рекомендации при обращении
- Подготовьте заранее необходимые данные: ФИО военнослужащего, номер военного билета, дату призыва, подразделение (если известно)․
- Уточните у оператора, какие документы могут потребоваться для подтверждения вашего запроса․
- Запишите номер обращения и фамилию оператора – это упростит последующее взаимодействие․
- Если звонок прервался, перезвоните и укажите номер предыдущего обращения для продолжения диалога․
Горячая линия Министерства обороны Российской Федерации является важным каналом связи между государством и гражданами в условиях проведения специальной военной операции и частичной мобилизации․ Она предоставляет оперативную информацию, консультационную поддержку и помогает решать возникающие вопросы родственников военнослужащих и пострадавших․ Соблюдение рекомендаций по подготовке к звонку и использованию IVR-меню позволит получить нужную помощь быстро и эффективно․