Горячая линия Министерства здравоохранения Нижегородской области – это единый канал связи, предназначенный для приёма, регистрации и учёта обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи, лекарственного обеспечения и поддержки семей участников специальной военной операции (СВО). Ниже представлена подробная информация о номерах телефонов, режиме работы, адресе и перечне услуг, которые предоставляет горячая линия.

Основные номера телефонов

• Единый телефон горячей линии – ### (приём устных обращений граждан).
• Телефон для вопросов по выплатам участникам СВО и поддержке семей – ### (пн‑пт: 09:00‑18:00, звонки с территории РФ бесплатны).
• Круглосуточная горячая линия Минздрава Нижегородской области – ### или короткий номер 122 (с мобильного телефона).
• Дополнительный номер горячей линии – ### (работает в будние дни).
• Телефон приёмной Министерства здравоохранения Нижегородской области – ###.
• Факс Министерства – ###.

Адрес и контактные данные

Министерство здравоохранения Нижегородской области
Адрес: 603022, г. Нижний Новгород, ул. Малая Ямская, д. 78а
E‑mail: указан на официальном сайте ведомства (можно уточнить через горячую линию).
Сайт: раздел «Контакты» на портале Правительства Нижегородской области.

Режим работы

• Единый телефон горячей линии (###) – работает в будние дни с 09:00 до 18:00.
• Круглосуточная линия (### / 122) – доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Линия по выплатам участникам СВО (###) – пн‑пт: 09:00‑18:00.

Перечень услуг, предоставляемых через горячую линию

1. Информационная поддержка – разъяснение порядка записи к врачу, получения направлений на госпитализацию, получения лекарственного обеспечения по ОМС.
2. Приём обращений по качеству и доступности медицинской помощи – фиксирование жалоб и предложений граждан.
3. Поддержка семей участников СВО – консультации по выплатам, компенсациям, социальным льготам, психологической помощи.
4. Психологическая поддержка военнослужащих и их близких – направление к специалистам, информация о центрах психологической помощи.
5. Информация о лекарственном обеспечении – уточнение наличия препаратов в аптеках, порядок получения рецептов, вопросы по льготному обеспечению.
6. Организация выездных медицинских бригад – сведения о мобильных медицинских пунктах, работающих в районах области.
7. Консультации по профилактике хронических вирусных гепатитов и другим заболеваниям – referral на федеральную горячую линию ###.

Как правильно оформить обращение

При звонке на горячую линию рекомендуется подготовить следующую информацию:

• ФИО и контактный телефон;
• Адрес места проживания (или места оказания помощи);
• Сущность вопроса (запись к врачу, получение лекарств, выплата компенсации и т.д.);
• При наличии – номер полиса ОМС, номер медицинской карты или направления.

Оператор зафиксирует обращение, выдаст номер регистрации и informирует о дальнейших шагах (сроки рассмотрения, необходимые документы, контакты ответственных служб).

Полезные ссылки и дополнительные контакты

• Официальный сайт Правительства Нижегородской области – раздел «Здравоохранение».
• Сайт Министерства здравоохранения Нижегородской области – актуальные новости, нормативные акты, контакты.
• Федеральная горячая линия по вопросам профилактики хронических вирусных гепатитов: ###.
• Единый телефон горячей линии Росздравнадзора: ###.

Горячая линия Министерства здравоохранения Нижегородской области является важным инструментом взаимодействия между гражданами и системой охраны здоровья. Она обеспечивает оперативное получение информации о медицинской помощи, лекарственном обеспечении, выплатах участникам СВО и поддержке их семей, а также позволяет оперативно фиксировать проблемы и улучшать качество услуг в регионе. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться одним из указанных номеров – специалисты готовы помочь в любое время суток.