Министерство обороны Российской Федерации уделяет особое внимание обратной связи с военнослужащими, членами их семей, а также гражданами, заинтересованными в вопросах военной службы и специальной военной операции (СВО)․ Для этих целей функционирует единая система «горячих линий», обеспечивающая оперативное информирование и помощь в решении правовых, социальных и организационных вопросов․

В данной статье собраны актуальные сведения о контактных телефонах, режиме работы и компетенции горячей линии Минобороны РФ на 10 декабря 2026 года․

Единый федеральный номер горячей линии

Согласно официальной информации, размещенной на порталах органов местного самоуправления и ведомственных ресурсах (в частности, на официальном портале мэрии города Черкесска от 28 октября 2024 года), с сентября 2024 года действует новый единый номер горячей линии Министерства обороны РФ по вопросам проведения СВО․

Важно: Прежняя «горячая линия», действовавшая на базе Национального центра управления обороной РФ (телефоны (495) 498-34-46, (495) 498-42-11, (495) 498-41-09), прекратила свое существование в сентябре 2024 года․ Обращения по старым номерам не будут рассмотрены․

Основные направления консультирования

Специалисты горячей линии оказывают помощь по следующим ключевым блокам вопросов:

• Социальные гарантии и выплаты: порядок назначения и выплаты денежного довольствия, доплат за боевые заслуги, страховых выплат, материальной помощи семьям военнослужащих․
• Правовые вопросы: консультирование по законодательству о военной службе, статусе участника СВО, veterанских правах, жилищном обеспечении․
• Медицинское обеспечение: вопросы прохождения ВЛЭК (военно-врачебной экспертной комиссии), лечения, реабилитации и санаторно-курортного лечения․
• Эвакуация и гуманитарные вопросы: согласно данным Посольства РФ в Республике Южная Осетия, линия также затрачивает вопросы эвакуации гражданского населения и гуманитарной помощи на территориях, где проводится СВО․
• Административно-справочные услуги: помощь в получении справок, документов, восстановлении утраченных военными билетов и удостоверений․

Особенности обращения по вопросам структурных подразделений (в т․ч․ воинских частей на Новорижском направлении)

Часто граждане ищут контакты «горячей линии» конкретной воинской части, учебного центра или управления, расположенного на Новорижском шоссе или в районе населенного пункта Новая Рига (Одинцовский городской округ, Московская область), где дислоцируются воинские части и объекты Минобороны․

Необходимо уточнить: у отдельных воинских частей, учебных центров (например, Патриот-парк, учебные центры ВКС, РХБЗ и др․) и гарнизонных управлений свои локальные телефоны доверенности/дежурных по части, однако единой ведомственной «горячей линией» по вопросам СВО, социальных гарантий и правовых вопросов является именно федеральный номер ###․

Алгоритм действий для военнослужащих и родственников, связанных с частями на Новорижском направлении:

1. По общим вопросам СВО, выплат, правах: звоните на ### (пн-пт 10:00–17:00)․
2. По оперативным вопросам конкретной воинской части (где находится солдат, когда звонок, пропуск на территорию части): обращайтесь к командиру роты/батальона или на телефон дежурного по части/гарнизону (обычно указан в призывном извещении или выдается родственниками при посещении)․
3. По вопросам призыва/военкомата: обращайтесь в военкомат по месту жительства (расположения учебы/работы)․

Альтернативные каналы связи

Помимо телефонной линии, Министерство обороны предоставляет возможность обратиться в электронном виде:

• Официальный сайт Минобороны РФ (mil․ru): раздел «Обращения граждан» (электронная приемная)․
• Портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru): раздел «Обращения в государственные органы» -> Министерство обороны РФ․
• Почтовый адрес: 119160, г․ Москва, ул․Znamenka, д․ 19 (Министерство обороны РФ)․

Рекомендации по подготовке к звонку

Для ускорения решения вопроса рекомендуется заранее подготовить:

• Паспортные данные обращающегося․
• ФИО, дату рождения и воинское звание военнослужащего (если звонок от родственника)․
• Номер воинской части или название подразделения․
• Номер дела/обращения (если было зарегистрировано ранее)․
• Конкретный список вопросов․

Система информирования Минобороны РФ централизована через федеральный номер ###․ Это основной и самый надежный канал для получения достоверной информации по социальной защите, выплатам и правовым гарантиям участников СВО и их семей․ При обращении за помощью по конкретной воинской части (включающей объекты на Новорижском направлении) эффективнее всего использовать цепочку командования (командиры подразделений) или контакты гарнизонной службы, так как локальные «горячие линии» отдельных структур не заменяют федеральный ведомственный ресурс․

Информация актуальна на ․ Контактные данные и режимы работы могут изменяться, рекомендуется сверять их на официальном сайте Минобороны РФ (mil․ru) или портале Госуслуг․