Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) является ключевым ведомством, курирующим вопросы военной службы, обороны страны, а также военного строительства через подведомственные структуры (Главное управление военного строительства — ГУВС, федеральное агентство спецстроя и др.). Отдельного «Министерства обороны военного строительства» не существует; все вопросы, связанные со строительством военных объектов, инфраструктуры, предоставлением жилья военнослужащим и работниками оборонного комплекса, рассматриваются в рамках единой системы приема обращений Минобороны РФ.

Для оперативной связи с гражданами, военнослужащими, членами их семей и организациями ведомство обеспечивает работу многоканальной горячей линии и единой справочной службы. Ниже представлена актуальная информация о номерах телефонов, режиме работы, навигации по меню и альтернативных способах обращения на 11 октября 2026 года.

Основные номера горячей линии Минобороны РФ

Ведомство использует несколько номеров для разделения потоков обращений по тематическим направлениям. Все указанные номера бесплатны для звонков с мобильных телефонов на территории РФ.

Единый номер по вопросам СВО (Специальной военной операции)

Данный номер предназначен для участников СВО, кандидатов на контрактную службу, членов их семей, а также по вопросам гуманитарного характера и эвакуации.

• Телефоны: ###, ###, ###
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
• Электронная почта: Указана на официальных ресурсах Минобороны для письменных обращений.

Единая справочная служба Минобороны РФ (Универсальный номер)

Подходит для любых иных вопросов: призывная кампания, социальное обеспечение, здравоохранение, военное строительство, жилищное обеспечение, архивы и т.д. Рекомендуется для звонков с городских телефонов и из-за границы.

• Телефон: ###
• Примечание: При звонке с городского номера или из-за рубежа тарификация осуществляется оператором связи звонящего.
• Режим работы: Круглосуточно.

Навигация по голосовому меню (IVR)

Для быстрого попадания к компетентному специалисту после набора номера включается автоматическое интерактивное голосовое меню. Необходимо внимательно прослушать приветствие и нажать соответствующую цифру на клавиатуре телефона.

Меню номера по вопросам СВО (498-34-46 / 498-42-11 / 498-41-09):

1. «1» — Вопросы государственного Фонда «Защитники Отечества» (выплаты, поддержка);
2. «2» — Социальные гарантии военнослужащих и членов их семей (пособия, льготы, пенсии).
3. «3» — Поступление на военную службу по контракту (подбор вакансии, документы, медкомиссия).

Меню Единой справочной (696-88-00):

1. «1» — Поступление на военную службу по контракту.
2. «2» — Частичная мобилизация и поддержка участников СВО.
3. «3», Вопросы здравоохранения (военно-клинические больницы, ВЛЭК, лечение).
4. «4», Социальное обеспечение (пособия, субсидии, санаторно-курортное лечение).
5. «5» — Военная служба по призыву (призывные комиссии, отсрочки, повестки).
6. «6» — Военное строительство и жилищное обеспечение (очереди на жилье, НСЖ, оплата ЖКУ, капремонт воинских частей).
7. «7» — Пенсионное обеспечение военнослужащих.
8. «8» — Образование (вУВЦ, Суворовские/Нахимовские училища, ПОВ).
9. «9» — Архивы, документы, награждения, поиск пропавших.
10. «0» — Оператор / иные вопросы.

Важно: Структура меню может незначительно меняться. Всегда слушайте актуальное голосовое приветствие до конца перед нажатием кнопки.

Какие вопросы военного строительства решаются через горячую линию?

Обращения, связанные с военным строительством, распределяются по следующим направлениям (чаще всего доступны через пункт меню «6» единой справочной или через письменные обращения):

• Предоставление жилого помещения (НСЖ) военнослужащим и членам их семей.
• Выплата денежного довольствия на оплату ЖКУ и содержание жилья.
• Капитальный ремонт и текущее содержание фонда жилья воинских частей (ГУВС).
• Строительство и реконструкция объектов инфраструктуры (казармы, полигоны, склады, социальные объекты).
• Контроль за исполнением госконтрактов на строительство (качество, сроки);
• Вопросы земельного законодательства на территориях ведомства.

Альтернативные способы обращения в Минобороны РФ

Если вопрос требует детального рассмотрения, прикрепления документов или официального письменного ответа, рекомендуется использовать следующие каналы:

Официальный интернет-портал Минобороны РФ (mil.ru)

• Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
• Возможность отслеживать статус рассмотрения по регистрационному номеру.
• Срок ответа — в соответствии с законодательством (обычно до 30 дней, в сложных случаях до 45 дней).

Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru)

• Раздел «Написать в Министерство обороны РФ».
• Удобен для авторизованных пользователей (ЕСИА), автоматически подтягивает личные данные.

Общественная приемная Минобороны РФ (Личный прием)

• Адрес: г; Москва, ул.Znamenka, д. 19 (Здание Главного управления Минобороны по Москве).
• График: Обычно по рабочим дням (уточняйте на сайте mil.ru в разделе «Приемная»), часто требуется предварительная запись по телефону справочной.

Почтовый адрес для письменных обращений

103160, г. Москва, ул. Znamenka, д. 19, Министерство обороны Российской Федерации.

В письме обязательно укажите: ФИО, адрес для ответа (почту или e-mail), контактный телефон, суть вопроса с указанием конкретных деталей (номер воинской части, кадастровый номер объекта строительства, номер дела и т.д.).

Специализированные телефоны (Дополнительно)

Для узких профильных вопросов существуют отдельные контакты (могут быть платными/городскими):

Рекомендации перед звонком

1. Подготовьте документы: Паспорт, военный билет/удостоверение, документы на жилье, справки, номера дел (если есть).
2. Сформулируйте вопрос четко: Операторам проще перенаправить вас к нужному специалисту (юристу, инженеру ГУВС, кадровому офицеру), если вы назовете тему: «Жилищная очередь», «Капремонт казармы», «Договор подряда на строительство».
3. Фиксируйте данные: Записывайте ФИО консультанта, время звонка, номер регистрации обращения (если присваивается).
4. Избегайте пиковых нагрузок: Утро в будни (9:00–11:00) и время после 17:00 часто самые загруженные.

Система горячих линий Министерства обороны РФ построена по модульному принципу: специализированные номера по СВО и единая справочная для всех остальных вопросов, включая военное строительство, жилищное обеспечение и призыв. Использование голосового меню позволяет существенно сократить время ожидания и сразу попасть к профильному специалисту. Для сложных юридических и технических вопросов (споры с подрядчиками, проектирование, качество строительства) наиболее эффективным остается письменное обращение через портал mil.ru или Госуслуги с прикреплением пакета документов.

Информация актуальна на . Номера телефонов и структура меню могут изменяться; перед звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте mil.ru в разделе «Обращения граждан» / «Горячая линия».