Министерство обороны Российской Федерации предоставляет несколько каналов связи для обращений граждан, родственников военнослужащих и пострадавших в ходе специальной военной операции․ Наиболее востребованным является «горячая линия» Минобороны, которая работает круглосуточно и принимает звонки по бесплатным номерам․
Основные номера горячей линии
- 8‑800‑100‑18‑86 – бесплатный телефон для родственников и пострадавших (информация о выплатах, оформлении документов, гуманитарной помощи)․
- (495) 498‑34‑46, (495) 498‑42‑11, (495) 498‑41‑09 – дополнительные линии для обращений по эвакуации гражданского населения и гумтарным вопросам․
- 8 (800) 737‑7‑737 – горячая линия по вопросам денежного довольствия военнослужащих (работает с 09:00 до 18:00)․
Адрес консультационного центра в Москве
Для личного приёма и оформления документов функционирует Консультационный центр для родственников и пострадавших по следующему адресу:
г․ Москва, пер․ Земледельческий, д․ 20, стр․ 1
Центр расположен в здании Ансамбля им․ Александрова и принимает посетителей в будние дни с 09:00 до 18:00․
Как добраться до центра на метро
Ближайшие станции метро к адресу пер․ Земледельческий, д․ 20, стр․ 1:
- Станция «Тверская» (Замоскворецкая линия) – выход к улице Тверская, далее пешком 7‑8 минут до переулка Земледельческий․
- Станция «Чеховская» (Серпуховско‑Тимирязевская линия) – выход к улице Большая Dmitrovka, пешком≈10 минут․
- Станция «Площадь Революции» (Арбатско‑Покровская линия) – выход к улице Nikolskaya, затем переулок Земледельческий находится в 5‑6 минутах ходьбы․
Если вы пользуетесь наземным транспортом, удобно подойти к остановкам «Тверская» или «Театральная» (автобусы и троллейбусы № м2, м3, т22 и др․)․
Что можно уточнить по горячей линии
- Порядок оформления страховых выплат и компенсаций․
- Информация о гуманитарной помощи и эвакуации гражданского населения․
- Вопросы, связанные с денежным довольствием и социальными гарантиями военнослужащих․
- Консультация по получению справок, выписок и других документов, необходимых для обращения в государственные органы․
Полезные советы при обращении
- Подготовьте заранее персональные данные (ФИО, дата рождения, номер военного билета или документа, подтверждающего родство)․
- Если звонок осуществляется с мобильного телефона, уточните, что номер 8‑800‑100‑18‑86 является бесплатным по всей территории России․
- При личном визите возьмите с собой паспорт и любой документ, подтверждающий ваш статус (например, справка о месте службы родственника)․
- В случае длительного ожидания на линии рекомендуется оставить сообщение на автоответчике – операторы перезванивают в течение рабочего дня․
Горячая линия Министерства обороны РФ – важный инструмент поддержки семей военнослужащих и пострадавших в ходе специальной военной операции; Зная актуальные телефоны, адрес консультационного центра в Москве и ближайшие станции метро, вы сможете оперативно получить необходимую информацию и помощь․ Сохраните данную статью в закладках или распечатайте её, чтобы иметь под рукой все контакты и инструкции по обращению․