Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает работу нескольких каналов связи для приема обращений военнослужащих срочной службы, их родственников и законных представителей. Ниже представлена систематизированная информация о действующих телефонных номерах, адресах электронной почты и консультационных центрах на 10 ноября 2026 года.

Единый федеральный номер (бесплатно по всей России)

Основной номер для обращений по вопросам военной службы, мобилизации, социальных гарантий и местонахождения военнослужащих:

• ### — Горячая линия Минобороны России (круглосуточно, без выходных).

Данный номер был открыт ранее для работы с обращениями родственников пострадавших и сохраняет свою актуальность для широкого круга вопросов, касающихся службы в ВС РФ.

Национальный центр управления обороной РФ (НЦУО)

Специализированные линии для уточнения местонахождения военнослужащих, вопросов частичной мобилизации и правовых аспектов службы:

• ###, Федеральная горячая линия (бесплатно).
• ### — Многоканальный телефон (Москва).
• ###, Многоканальный телефон (Москва).

Режим работы: обычно круглосуточно или в расширенном графике (рекомендуется уточнять при звонке).

Горячая линия по гуманитарным вопросам и эвакуации

Функционирует для решения вопросов гуманитарного характера, связанных с проведением специальной военной операции, а также эвакуации гражданского населения:

• ###
• ###
• ###

Также доступен прием обращений на электронную почту (адрес указывается на официальном сайте Минобороны в разделе «Обращения граждан»).

Финансовые вопросы и денежное содержание

Для уточнения информации о выплатах, надбавках, страховых гарантиях и работе Единого расчетного центра:

• ### — Горячая линия Единого расчетного центра Минобороны России.
• 737-7-737 — Короткий номер для консультаций по денежному содержанию.

Полезный ресурс: «Памятка военнослужащего Российской Федерации, призванного на военную службу по мобилизации в ВС РФ, по вопросам денежного содержания» и «Личный кабинет военнослужащего».

Региональные линии (пример: Кировская область)

Во многих субъектах РФ действуют свои единые диспетчерские номера для координации помощи семьям военнослужащих и мобилизованных:

• 122 — Единая горячая линия по вопросам частичной мобилизации (круглосуточно).
• 122 (доб. 2) — Горячая линия для семей мобилизованных (работает с 8:00 до 20:00 без выходных). Здесь можно уточнить закрепленного за вами социального координатора.

Важно: Номера в других регионах могут отличаться. Рекомендуется проверять актуальные контакты на официальных сайтах администраций субъектов РФ или порталах Госуслуг.

Консультационный центр для родственников (Москва)

Для личного обращения и получения консультаций функционирует центр по адресу:

г. Москва, переулок Земледельческий, дом 20, строение 1 (офис Ансамбля им. Александрова).

Центр оказывает помощь в оформлении документов на страховые выплаты, социальные гарантии и иные правовые вопросы.

Волонтерская и психологическая поддержка

Дополнительный канал помощи — акция «Помощь военнослужащим и их семьям»:

• ### — Бесплатная горячая линия волонтеров.

Направления работы:

• Адресная помощь для семей мобилизованных и военнослужащих;
• Организация психологической помощи;
• Добровольческая (волонтерская) деятельность.

Рекомендации при обращении

1. Подготовьте документы: перед звонком держите под рукой военный билет/военный учетный документ, паспорт, приписное свидетельство или повестку, реквизиты банковских карт (для финансовых вопросов).
2. Фиксируйте обращение: просите у оператора регистрационный номер обращения — это ускорит получение ответа в письменной форме.
3. Используйте официальные источники: актуальные номера и графики работы всегда публикуются на сайте mil.ru (раздел «Обращения граждан» / «Горячая линия») и на портале Госуслуг.
4. Многоканальность: если линия занята, пробуйте альтернативные номера (федеральные 8-800 и московские 495/498).

Важное напоминание

Информация о контактах может обновляться. Приведенные данные основаны на открытых официальных источниках на момент публикации (ноябрь 2026 г.). Для получения самой свежей информации рекомендуется обращаться к официальному интернет-сайту Министерства обороны Российской Федерации (mil.ru) или порталу государственных услуг (gosuslugi.ru).