Горячая линия Минобороны России предназначена для приёма обращений граждан по вопросам, связанным с проведением специальной военной операции (СВО), эвакуацией гражданского населения и оказанием гуманитарной помощи. Ниже представлена актуальная информация о работе линии, её подведомственных структурах и способах связи.
Основные функции горячей линии
- Приём заявлений о необходимости эвакуации граждан из зон боевых действий.
- Консультирование по вопросам гуманитарной помощи (продовольствие, медикаменты, временное размещение).
- Информирование о порядке получения выплат и компенсаций для пострадавших и их родственников.
- Приём обращений о розыске пропавших без вести военнослужащих и гражданских лиц.
Изменения в работе горячей линии (с сентября 2024 года)
С 6 сентября 2024 года прежняя горячая линия Министерства обороны по вопросам проведения СВО прекратила свою работу. Все функции по предоставлению административной, информационно‑справочной и финансовой помощи были переданы Федеральному казенному учреждению «Военно‑социальный центр» Министерства обороны Российской Федерации.
Контактные данные Военно‑социального центра
- Телефон горячей линии: ### (бесплатный звонок по России)
- Факс: ###
- Режим работы: понедельник‑пятница, 10:00‑17:00 по московскому времени
- Адрес: 359220, РФ, Республика Калмыкия, г. Лагань, пер. 1‑й Пионерский, влд. 6А, стр. 6А
Альтернативные номера и способы связи (до сентября 2024 года)
До приостановки работы горячей линии граждане могли обращаться по следующим телефонам и электронной почте:
- (495) 498‑34‑46
- (495) 498‑42‑11
- (495) 498‑41‑09
- Электронная почта: hotline@mil.ru (примерный адрес, используемый в официальных сообщениях)
Кроме того, в некоторых региональных источниках указывался дополнительный номер ###, который использовался для консультаций родственников и пострадавших (информация актуальна на 2017 год).
Как оформить обращение на горячую линию
- Подготовьте необходимые данные: ФИО обращающегося, контактный телефон, краткое описание ситуации (эвакуация, гуманитарная помощь, розыск и т.д;).
- Позвоните на один из указанных номеров (в зависимости от актуальности работы линии).
- Следуйте инструкциям оператора: уточните детали, получите номер заявления и информацию о дальнейших шагах.
- При необходимости отправьте дополнительные документы на указанный электронный адрес или факс.
Важные замечания
- Все звонки на горячую линию являются бесплатными для звонящих из территории Российской Федерации.
- Информация, предоставляемая операторами, носит информационно‑консультационный характер и не заменяет официальные документы, выдаваемые компетентными органами.
- В случае изменения графика работы или контактных данных рекомендуется проверять актуальную информацию на официальном сайте Министерства обороны РФ или в разделе «Пресс‑центр» ведомства.
Горячая линия Минобороны России остаётся важным каналом связи между государством и гражданами в условиях проведения специальной военной операции, обеспечивая своевременное получение помощи и поддержки тем, кто в ней нуждается.