В условиях проведения специальной военной операции на территории Украины Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает работу горячей линии, предназначенной для оказания помощи гражданам, родственникам военнослужащих и пострадавшим в результате боевых действий. Ниже представлена актуальная информация о телефонах, адресах и способах связи с ведомством.
Основные номера горячей линии Минобороны России
- 8‑800‑100‑18‑86 – бесплатный номер для родственников и пострадавших (работает круглосуточно).
- (495) 498‑34‑46 – основной городской номер горячей линии.
- (495) 498‑42‑11 – дополнительный номер для уточнения информации.
- (495) 498‑41‑09 – альтернативный канал связи.
Все звонки принимаются операторами, которые могут:
- принять заявление об эвакуации гражданского лица;
- оказать консультацию по гуманитарным вопросам;
- помочь в оформлении документов для получения выплат и компенсаций;
- направить обращение в соответствующие подразделения ведомства.
Консультационный центр для родственников и пострадавших
Для личного приема и оформления документов функционирует консультационный центр по адресу:
г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1(офис Ансамбля им. Александрова)
Режим работы: пн‑пт с 09:00 до 18:00, суббота – по предварительной записи.
Контакты посольства РФ в Республике Южная Осетия (для обращений из зоны конфликта)
Если вам необходимо связаться с дипломатическим представительством для оформления выезда или получения консульской помощи, используйте следующие номера:
- Тел.: ###
- Тел. (деж. дипломат): ###
- Факс: ###
Адрес посольства: 100001, г. Цхинвал, ул. В.Чочиева, 2.
Как правильно оформить обращение на горячую линию
- Подготовьте ФИО, дату рождения и контактные данные заявителя.
- Укажите суть вопроса (эвакуация, гуманитарная помощь, получение выплат и т.д.).
- При наличии документов (военный билет, справка о месте службы, медицинские заключения) подготовьте их копии для отправки по электронной почте или факсу.
- Позвоните по одному из указанных номеров или напишите на официальный e‑mail Минобороны (указывается на сайте ведомства).
- Сохраните номер обращения и фамилию оператора для последующего контроля.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли позвонить с мобильного телефона?
- Да, все номера доступны с городских и мобильных телефонов. Звонок по 8‑800‑100‑18‑86 бесплатный.
- Есть ли возможность оставить письменное обращение?
- Да, можно направить письмо на официальный электронный адрес Минобороны России или отправить факс на номер посольства в Южной Осетии.
- Как быстро рассматриваются заявки?
- Срок обработки зависит от сложности вопроса. Стандартные запросы о гуманитарной помощи рассматриваются в течение 1‑3 рабочих дней, более сложные случаи – до 7 дней.
- Нужен ли паспорт для получения помощи?
- Для подтверждения личности требуется предъявить паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность.
Министерство обороны Российской Федерации предоставляет несколько каналов связи для оказания помощи гражданам, пострадавшим в ходе специальной военной операции. Используя указанные телефоны и адреса, вы сможете быстро получить необходимую информацию, оформить документы и рассчитывать на поддержку со стороны ведомства. Будьте внимательны при указании личных данных и сохраняйте подтверждения всех обращений.
Информация актуальна на .