В Томской области функционирует специализированная горячая линия, созданная для оказания помощи военнослужащим, ветеранам специальной военной операции (СВО) и их близким. Линия работает в тесном взаимодействии с Военным комиссариатом Томской области и филиалом фонда «Защитники Отечества». Ниже представлена подробная информация о работе горячей линии, её задачах, контактах и полезных рекомендациях для обратившихся.
О военной части 11013 (Томск‑19)
Военная часть 11013, расположенная в Томске (адрес часто указывается как «Томск‑19»), является одним из ключевых подразделений, обеспечивающих подготовку и материально‑техническое обеспечение войск, участвующих в СВО. Часть выполняет следующие функции:
- организация призыва и отправки граждан на службу по контракту;
- обеспечение личного состава необходимым снаряжением и экипировкой;
- сопровождение ветеранов и участников боевых действий в процессе демобилизации и социальной адаптации;
- взаимодействие с региональными органами власти и общественными организациями для оказания комплексной поддержки.
Важным элементом этой работы является горячая линия, которая позволяет быстро получить ответы на вопросы, связанные с выплатами, документами, переобучением, юридической и психологической помощью.
Горячая линия: основные сведения
Горячая линия Военного комиссариата Томской области доступна круглосуточно по следующему номеру:
Телефон: ###
Звонок принимается специалистами филиала фонда «Защитники Отечества» под руководством Ирины Муравьевой. Они предоставляют консультации по следующим вопросам:
- действующие меры поддержки участников и ветеранов СВО и их семей;
- перечень необходимых документов для получения выплат и льгот;
- начисление и перерасчет пособий, включая выплаты по ранению;
- возможности профессионального переобучения и повышения квалификации;
- юридическая помощь (оформление документов, защита прав, взаимодействие с госорганами);
- психологическая поддержка (работа с психологами, группы взаимопомощи, кризисные линии).
Все консультации предоставляются бесплатно и конфиденциально.
Как воспользоваться горячей линией
- Наберите номер
###с любого телефона (городского или мобильного). - Дождитесь ответа оператора. При высокой нагрузке возможна короткая очередь – рекомендуется подождать несколько минут.
- Четко сформулируйте свой вопрос или опишите ситуацию, чтобы специалист мог предоставить максимально точную информацию.
- При необходимости уточните, какие документы потребуются для дальнейшего оформления выплаты или услуги.
- Сохраните номер и дату звонка – это может пригодиться при последующих обращениях.
Если звонок по какой‑то причине не проходит, можно воспользоваться альтернативными каналами связи:
- Электронная почта отдела поддержки:
support@voenkomat-tomsk.ru(указан на официальном сайте Военного комиссариата Томской области); - Личный прием в офисе по адресу Фрунзе проспект, 6 (Советская 39), г. Томск (режим работы: пн‑пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00);
- Обращение в ближайший военкомат города (см. список ниже).
- Кто может позвонить на горячую линию?
- Линия открыта для всех участников СВО, ветеранов, их близких родственников (супруги, родители, дети) oraz лиц, планирующих заключить контракт на военную службу.
- Нужно ли записываться на прием перед звонком?
- Нет, звонок принимается в режиме реального времени без предварительной записи.
- Какие документы обычно требуются для получения выплаты по ранению?
- Как правило, необходимы: военный билет, справка о ранении (выданная медицинским учреждением), заявление на выплату, паспорт и ИНН. Точный список уточняйте у оператора.
- Можно ли получить психологическую помощь анонимно?
- Да, психологическая поддержка предоставляется анонимно и конфиденциально. При желании можно указать свои данные для последующего наблюдения, но это не обязательно.
- Есть ли возможность переобучения после демобилизации?
- Да, через горячую линию можно узнать о программах профессионального переобучения, грантах и субсидиях, предоставляемых государством и фондом «Защитники Отечества».
Контактные данные военных комиссариатов Томска и области
Для удобства граждан приведены основные военкоматы, где можно получить дополнительную информацию или подать документы лично:
| Наименование | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Военный комиссариат Томской области | Фрунзе проспект, 6 (Советская 39) | ### | пн‑пт 09:00‑18:00 |
| Военный комиссариат г. Томска | ул. Суворова, 12 | ### | пн‑пт 09:00‑18:00 |
| Военкомат Томск, ул. Эуштинская, 3а | ул. Эуштинская, 3а | ### | пн‑пт 09:00‑18:00 |
Список не исчерпывающий; полный перечень военных комиссариатов Томской области доступен на официальном портале tomsk.ru09.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Горячая линия Военного комиссариата Томской области – важный инструмент оперативной поддержки тех, кто защищает интересы страны, и их семей. Благодаря круглосуточной работе, квалифицированным специалистам и широкому спектру услуг (информационные, юридические, психологические, образовательные) линия помогает сократить бюрократические задержки и обеспечить своевременное получение всех положенных выплат и льгот.
Если вы или ваши близкие нуждаетесь в помощи, не стесняйтесь позвонить по номеру ### или посетить один из указанных военных комиссариатов. Ваша безопасность и благополучие – приоритет для государства и общества.
Статья подготовлена на основе открытых источников, доступных на дату .