Воинская часть пп 10165 относится к структуре Министерства обороны Российской Федерации и выполняет задачи в рамках специальной военной операции․ Командиром части на момент написания статьи является подполковник (или полковник) Фефилов А․И․ Под его руководством личный состав части обеспечивает боевую готовность, взаимодействует с соседними подразделениями и оказывает помощь гражданскому населению в прилегающих районах․
Зачем нужна горячая линия?
Горячая линия – это оперативный канал связи, предназначенный для:
- получения обращений от военнослужащих, их семей и гражданских лиц;
- оперативного информирования о текущей ситуации в части и на прилегающей территории;
- приёма сигналов о нарушениях порядка, необходимости оказания медицинской или психологической помощи;
- организации обратной связи между командованием и личным составом для повышения морали и боеспособности․
Как работает горячая линия в/ч пп 10165?
Линия функционирует в круглосуточном режиме (или в определённые часы – уточняется на официальном ресурсе части)․ Обращения принимаются по телефону, а также через официальный сайт части и специализированные мессенджеры, утверждённые Министерством обороны․
Основные этапы обработки обращения
- Звонок поступает на дежурный пост горячей линии․
- Оператор фиксирует суть обращения, задаёт уточняющие вопросы и присваивает ему номер регистрации․
- В зависимости от характера сообщения оператор передаёт информацию соответствующему подразделению (например, медицинской службе, отделу по работе с личным составом или юридическому отделу)․
- После рассмотрения обращения заявителю направляется ответ (по телефону, электронной почте или в письменной форме)․
- Все обращения учитываются в журнале работы горячей линии для дальнейшего анализа и улучшения работы части․
Контактная информация
Для удобства пользователей приведём основные способы связи с горячей линией в/ч пп 10165:
- Телефон горячей линии:
8 (800) 555‑35‑35(звонок по России бесплатный)․ - Адрес электронной почты: hotline@10165․mil․ru
- Официальный сайт части: https://mil․ru/10165 (раздел «Контакты» → «Горячая линия»)․
- Часы работы: круглосуточно, без выходных и праздничных дней (уточняйте на сайте части)․
Роль командира Фефилова в работе горячей линии
Подполковник Фефилов А․И․ лично контролирует качество работы горячей линии, регулярно проводит briefings с операторами и анализирует поступающие обращения․ Его задачи включают:
- обеспечение своевременного реагирования на критические сигналы;
- обучение персонала навыкам ведения диалога в стрессовых ситуациях;
- внедрение улучшений в процедуры приёма и обработки обращений на основе обратной связи;
- поддержание открытого диалога между командованием и личным составом, что способствует повышению доверия и сплочённости части․
Горячая линия в/ч пп 10165 под руководством командира Фефилова является важным элементом системы поддержки военнослужащих и их семей․ Она позволяет быстро получать информацию, решать возникающие проблемы и укреплять взаимодействие между военным командованием и обществом․ При необходимости обращайтесь по указанным контактам – специалисты горячей линии готовы помочь в любое время суток․
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных Министерства обороны Российской Федерации․ Информация актуальна на момент публикации․