Воинская часть «Шамора» расположена во Владивостоке и является одним из подразделений 5-й армии Тихоокеанского флота. Для обеспечения поддержки личного состава, их семей и мобилизованных граждан при части функционирует горячая линия, через которую можно получить консультацию по социальным, медицинским, психологическим и другим вопросам, связанным с прохождением военной службы и участием в специальной военной операции (СВО);

Контактные данные горячей линии

• Основной телефон: ###
• Дополнительный номер: ###
• Единый телефон для заключения контракта на СВО: КОНТРАКТ116 (звонок бесплатный с любого телефона)
• Режим работы: круглосуточно, без выходных и праздничных дней
• Способ связи: голосовый вызов, возможность оставить голосовое сообщение, а также обратный звонок по запросу оператора

При звонке оператор попросит указать:

1. ФИО и звание (если звонок от военнослужащего);
2. Подразделение и место службы;
3. Сущность вопроса (социальная помощь, медицинская консультация, психологическая поддержка, оформление документов и т.д.);
4. Контактный телефон для обратной связи;

Какие вопросы можно решить через горячую линию

• Социальная поддержка: помощь в оформлении пособий, компенсаций, льгот для семей военнослужащих; консультации по вопросам жилья, образования детей.
• Медицинская помощь: информация о порядке получения медицинской помощи, направления в военные поликлиники, получение рецептов и направлений на обследование.
• Психологическая поддержка: работа с психологами и психотерапевтами, помощь в преодолении стресса, тревожных состояний, посттравматических расстройств.
• Оформление документов: справки о службе, выписки из личного дела, документы для получения выплат и льгот.
• Консультация по контракту на СВО: информация о порядке заключения контракта, выплатах (от 2,9 млн руб.), требованиях к кандидатам, этапах оформления.
• Вопросы мобилизации и призыва: разъяснение прав и обязанностей mobilizованных граждан, порядок получения повесток, адреса призывных пунктов.

Как позвонить и что ожидать

Наберите один из указанных номеров.
Дождитесь ответа оператора (время ожидания обычно не превышает 1–2 минут).
Представьтесь и кратко опишите суть обращения.
Оператор либо сразу предоставит необходимую информацию, либо переведёт вас к специалисту (социальному работнику, медику, психологу, юристу).
По завершению разговора вы получите номер обращения или ссылку на дальнейшие шаги (например, направление в конкретное учреждение или отправку документов электронной почтой).

Если линия занята, рекомендуется перезвонить позже или оставить голосовое сообщение – оператор перезвонит в течение 15–30 минут.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить горячей линии из-за границы?

Да, звонок возможен из любой страны при условии наличия международной связи. Стоимость определяется тарифом вашего оператора.

Нужно ли иметь при себе военный билет при звонке?

Для подтверждения статуса военнослужащего может потребоваться указать номер военный билет или личное дело, но звонок принимается и без него – оператор уточнит данные по базе.

Есть ли возможность получить помощь в письменной форме?

Да, после телефонного контакта оператор может направить вам официальный ответ на электронную почту или через систему «Госуслуги».

Как быстро решаются вопросы по выплатам?

Обычно информация о начислении выплат предоставляется в течение одного рабочего дня; фактическое зачисление средств зависит от банковских процедур и может занять от 3 до 5 рабочих дней.

Горячая линия воинской части «Шамора» во Владивостоке является важным элементом системы поддержки военнослужащих и их семей. Она обеспечивает оперативный доступ к информации о социальных выплатах, медицинской и психологической помощи, а также помогает в оформлении документов и заключении контракта на участие в СВО. Благодаря круглосуточной работе и многоканальному обслуживанию, каждый желающий может получить квалифицированную консультацию в удобное для себя время.

Если вам или вашим близким требуется помощь, не стесняйтесь воспользоваться указанными номерами – операторы готовы выслушать и оказать необходимую поддержку.