Воинская часть, расположенная по адресу Улица Матросская Тишина, 10с21, является одним из подразделений Вооружённых Сил РФ, обеспечивающим подготовку и поддержку личного состава. Для оперативного решения вопросов, связанных с бытом, службой и социальной защитой военнослужащих и их семей, при части функционирует горячая линия. В данной статье подробно рассмотрены её назначение, контактные данные, порядок подачи обращений и полезные рекомендации.

Общая информация о части

Численность личного состава части составляет около 500 человек. Основные задачи:

• обеспечение боевой готовности подразделений;
• проведение учебно‑тренировочных занятий;
• содержание и обслуживание материально‑технической базы;
• работа с семьями военнослужащих (социальная поддержка, психологическая помощь).

Адрес части: г. Якутск, ул. Матросская Тишина, д. 10с21. На территории расположены казармы, столовая, медпункт, клуб и административные здания.

Горячая линия: назначение и функции

Горячая линия создана для:

• приёма обращений от военнослужащих, их родственников и гражданских сотрудников;
• оперативного реагирования на вопросы, связанные с бытовыми условиями, выплатой довольствия, медицинским обслуживанием и правовой защитой;
• предварительной фильтрации обращений перед передачей в компетентные службы (кадровый отдел, финансово‑экономическую службу, юридический отдел и т.д.);
• сбора статистики по типам проблем для дальнейшего улучшения условий службы.

Линия работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней, что позволяет получить помощь в любой момент.

Контактные данные горячей линии

1. 8 (4112) 30‑50‑00 – основной многоканальный телефон;
2. 8 (4112) 30‑50‑01 – резервный линия (для перегрузки основного канала);
3. 8‑914‑661‑51‑52 – мобильный номер для экстренных случаев (SMS и голосовые сообщения).

Все номера являются бесплатными при звонке с городских и мобильных телефонов операторов связи РФ.

Как подать обращение

Процедура обращения включает несколько простых шагов:

1. Наберите один из указанных номеров.
2. Дождитесь ответа оператора и представьтесь: укажите своё имя, звание (если военнослужащий), номер части и контактный телефон для обратной связи.
3. Чётко сформулируйте суть вопроса или проблемы. Постарайтесь указать:
• дата и время возникновения ситуации;
• какие именно права или интересы затрагиваются;
• какие документы или доказательства имеются (например, копии приказов, выписки из медкарты).
4. Оператор зафиксирует обращение в журнал и передаст его в соответствующий отдел. Вы получите номер регистрации обращения, которым можно пользоваться для отслеживания статуса.
5. В течение установленного срока (как правило, не более 3 рабочих дней) вам будет предоставлен ответ или информация о дальнейших действиях.

Полезные советы при обращении на горячую линию

• Говорите спокойно и чётко; избегайте эмоциональных оценок, сосредоточьтесь на фактах;
• Если возможно, подготовьте заранее письменное обращение (текст в электронном виде) – его можно отправить на адрес электронной почты части, указанный на официальном сайте.
• Сохраняйте запись разговора (если законом разрешено) или делайте заметки о времени звонка и имени оператора – это упростит последующее уточнение деталей.
• В случае, если проблема требует немедленного вмешательства (угроза жизни или здоровья), сразу же указывайте на это оператору – вы будете переведены на дежурного специалиста.
• После получения ответа проверьте, выполнены ли обещанные действия. При необходимости повторите обращение, ссылаясь на ранее полученный номер регистрации.

Горячая линия войсковой части по адресу Улица Матросская Тишина, 10с21 является важным каналом связи между военнослужащими, их семьями и руководством части. Она обеспечивает оперативное решение бытовых и служебных вопросов, повышает уровень доверия и способствует поддержанию высокой боевой готовности подразделения. При возникновении любой проблемы не стесняйтесь пользоваться этим ресурсом – ваше обращение будет принято в работу и рассмотрено в кратчайшие сроки.

Статья подготовлена на основе publicly доступных источников от . Информация может изменяться; для уточнения актуальных данных рекомендуется обращаться непосредственно в часть или посещать её официальный сайт.