В условиях проведения специальной военной операции (СВО) своевременное получение официальной информации о судьбе родственников, участвующих в выполнении задач, является приоритетной задачей государственных структур․ Для этих целей созданы единые многоканальные горячие линии, обеспечивающие круглосуточную связь с ведомствами, ответственными за учет, поиск и социальную поддержку военнослужащих и их семей․
Единая горячая линия Министерства обороны РФ
Основным центром обработки обращений является Национальный центр управления обороной РФ․ В соответствии с указаниями Министра обороны организовано круглосуточное дежурство оперативной группы «Горячая линия»․
Основные номера телефонов:
- Короткий номер (для родственников мобилизованных): 122 — бесплатный, доступен круглосуточно по всей территории РФ․
- Дополнительный номер Минобороны: 117, по вопросам проведения СВО․
- Многоканальные федеральные номера (указанные в официальных источниках ранее):
- ### (доб․ 01860, 01861, 01862)
Режим работы: Круглосуточно, без выходных и перерывов․
Кто может обратиться: Родственники военнослужащих ВС РФ, участвующих в СВО на территории Украины, ДНР и ЛНР, в случае невозможности установить связь с ними самостоятельно․
Какую информацию предоставляют: Официальные сведения о местонахождении военнослужащего, его статусе (выполняет задачи, в госпитале, эвакуирован и т․д․), а также консультации по вопросам выплат, льгот и социальных гарантий․
Горячая линия Следственного комитета РФ
Следственный комитет Российской Федерации открыл специализированную линию для участников СВО и членов их семей․ Здесь можно сообщить о нарушении прав военнослужащих, получить консультацию по уголовно-процессуальным вопросам или доложить о фактах, требующих процессуальной проверки․
- Телефон: ### (бесплатно по России)․
- В голосовом меню необходимо нажать цифру 5 для перевода на соответствующую линию․
Региональные горячие линии и общественные организации
Помимо федеральных номеров, во многих субъектах РФ функционируют региональные штабы и отделения общественных организаций, оказывающих помощь в поиске пропавших без вести и связке с частями․
Примеры региональных контактов:
- Хабаровский край (Наумовское сельское поселение): ### (штаб Восточного округа по частичной мобилизации)․
- Наро-Фоминский городской округ (Московская область): действует горячая линия для родственников мобилизованных граждан (номера уточняются на официальном портале администрации)․
Союз комитетов солдатских матерей России (СКМР)
Общественная организация оказывает правовую и информационную помощь․ Обращение возможно через официальный сайт mothersoldier․ru․
Пример обращения: Указание номера воинской части (например, в/ч 78986) и даты утраты связи позволяет операторам быстрее направить запрос в соответствующие ведомства․
Горячая линия СОГАЗ (страховые выплаты и медицинское обеспечение)
Для вопросов, связанных со страхованием жизни и здоровья военнослужащих, выплатами по факту ранения, контузии, инвалидности или гибели, а также оформлением медицинской помощи, функционирует контакт-центр страховщика — АО «СОГАЗ»․
- Номера телефонов и подробный порядок действий родственников погибшего/раненого опубликованы на официальном сайте СОГАЗ и портале Госуслуг․
- Участник СВО может подать документы на выплаты самостоятельно или через воинскую часть․
Портал Госуслуг (Госуслуги․Ру)
Многие услуги по социальной поддержке семей участников СВО оцифрованы․ Через ЕПГУ (Единый портал государственных и муниципальных услуг) можно:
- Подать заявление на назначение выплат и льгот․
- Отследить статус рассмотрения обращения․
- Получить справки и подтверждения статуса участника СВО․
- Записаться на прием в ведомства без очереди․
Алгоритм действий при потере связи с военнослужащим
Если родственник, выполняющий задачи в зоне СВО, долго не выходит на связь, рекомендуется действовать последовательно:
- Не паниковать․ Отсутствие связи часто связано с тактической ситуацией, отсутствием покрытия, режимом радиотишины или выполнением боевых задач․
- Собрать документы․ Подготовить копии паспорта заявителя, свидетельства о родстве/браке, воинского билета или приписного свидетельства военнослужащего, уведомления из военкомата (призывного/мобилизационного)․
- Позвонить на единую горячую линию Минобороны 122․ Сообщить оператору ФИО военнослужащего, дату рождения, номер воинской части (если известен), дату последнего контакта․
- Зафиксировать номер обращения․ Оператор обязан зарегистрировать запрос и назвать контрольный номер для отслеживания хода рассмотрения․
- Дублировать обращение в СК РФ (###, п․5) — в случае подозрения на преступление или нарушение прав․
- Обратиться в региональный штаб/Союз солдатских матерей для дополнительной правовой поддержки и ускорения запроса․
Важные предупреждения
- Осторожно: мошенники․ Официальные ведомства никогда не просят переводить деньги за «поиск», «эвакуацию», «оформление документов» или «перевод в другую часть»․ Все государственные услуги по поиску и поддержке — бесплатны․
- Проверяйте информацию․ Не верьте анонимным звонкам, сообщениям в мессенджерах или соцсетях о гибели/ранении․ Официальное извещение вручается лично уполномоченным лицом (командиром части, представителем военкомата, полиции) под роспись․
- Актуальность номеров․ Номера телефонов могут обновляться․ Самые свежие контакты всегда доступны на официальном сайте Министерства обороны РФ (mil․ru), портале Госуслуг и сайтах региональных администраций․
Статья подготовлена на основе открытых официальных данных Министерства обороны РФ, Следственного комитета РФ, портала Госуслуг и информационных сообщений региональных администраций на 2024–2026 годы․ Для получения самой актуальной информации рекомендуется обращаться к первоисточникам․