Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает работу нескольких специализированных «горячих линий» и консультационных центров для взаимодействия с гражданами․ Контактные данные зависят от тематики обращения: вопросы специальной военной операции (СВО), мобилизации, денежного довольствия, эвакуации гражданского населения или работы с обращениями к руководству ведомства․ Ниже представлена систематизированная актуальная информация на основе официальных источников․

Единый номер информационно-справочной службы (Мобилизация, призыв, СВО)

Для получения информации по вопросам частичной мобилизации, призыва граждан на военную службу, а также по общим вопросам проведения специальной военной операции действует бесплатный федеральный номер:

• ### — многоканальный, звонок по России бесплатный․

Режим работы: обычно с 9:00 до 18:00 по московскому времени․

Горячая линия по вопросам проведения СВО (Эвакуация, гуманитарные вопросы, пострадавшие)

Специализированная линия для обращений по обеспечению эвакуации гражданского населения и решению вопросов гуманитарного характера, связанных с проведением СВО․

Телефоны (московские коды):

• ###
• ###
• ###

Также возможен контакт по электронной почте (адрес уточняется на официальном сайте mil․ru в разделе «Контакты»)․

Горячая линия по вопросам денежного довольствия военнослужащих

Для решения вопросов, связанных с выплатами, надбавками и материальным обеспечением личного состава:

• 8 (800) 737-7-737 — бесплатный звонок по РФ․

Режим работы: с 9:00 до 18:00 (по московскому времени)․

Консультационный центр для родственников и пострадавших (Адрес личного приема)

Функционирует для очной работы с гражданами, нуждающимися в консультациях и помощи (исторически открыт в связи с авиакатастрофой Ту-154 в 2016 г․, продолжает работу по актуальным запросам)․

Управление Минобороны РФ по работе с обращениями граждан (Общественная приемная Министра)

Ключевой структурный элемент для приема письменных и электронных обращений, а также для личного приема граждан по вопросам деятельности ведомства, прав военнослужащих и их семей․

Телефоны приемной (многоканальные):

• ###
• ###

Обращения в электронном виде можно направить через официальный интернет-портал Министерства обороны (mil․ru) в разделе «Обращения граждан» или «Контакты»․

Юридический адрес Министерства обороны РФ

Для направления официальной почтовой корреспонденции, судебных документов или обращений по почте:

Официальный сайт и раздел «Контакты»

Наиболее полный и актуальный реестр всех телефонов, адресов территориальных органов управления, военкоматов и ведомственных организаций доступен на официальном ресурсе:

• Сайт: https://mil․ru
• Раздел «Контакты»: https://mil․ru/contacts

Резюме: какой номер выбрать?

Важные рекомендации при обращении

1. Подготовьте документы: При звонке или личном визите имейте при себе паспорт, военный билет (призывника/военнослужащего), документы, подтверждающие родственные отношения, уведомления из военкомата․
2. Фиксируйте детали: Записывайте фамилию оператора, дату и время звонка, номер регистрации обращения (если присваивается)․
3. Используйте электронный прием: Для сложных вопросов, требующих рассмотрения документов, эффективнее направить обращение через личный кабинет на Госуслугах (раздел «Обращения в госорганы») или на сайте mil․ru — это гарантирует получение официального ответа в установленные законом сроки (обычно 30 дней)․
4. Будьте внимательны к мошенникам: Сотрудники горячих линий никогда не просят сообщать коды из СМС, пароли от Госуслуг, банковские реквизиты или переводить деньги․

Примечание: Контактная информация может обновляться․ Перед визитом или звонком рекомендуется сверить актуальные данные на официальном сайте Министерства обороны РФ (mil․ru) или портале Госуслуг․