Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за организацию обороны страны, подготовку и применение Вооружённых Сил, а также за обеспечение социальной и гуманитарной поддержки военнослужащих и их семей. В рамках своей деятельности ведомство предоставляет ряд «горячих линий» и контактных центров, куда могут обращаться граждане, родственники военнослужащих, пострадавшие и другие заинтересованные лица.

Основные понятия

• Министерство обороны РФ – федеральный орган, осуществляющий управление военным строительством, подготовкой кадров, логистикой и взаимодействием с другими структурами власти.
• Горячая линия – специальный телефонный (или электронный) канал связи, предназначенный для оперативного получения информации, консультаций и подачи заявлений по конкретным вопросам.
• Специальная военная операция (СВО) – официальное название проводимых на территории Украины действий Вооружённых Сил РФ, в рамках которых Минобороны организует гуманитарную и информационную поддержку.

Контактные телефоны горячих линий Минобороны России

Ниже приведены актуальные номера, указанные в открытых источниках на дату . Все телефоны работают в режиме Москва (UTC+3).

Общая горячая линия для обращений по эвакуации и гуманитарным вопросам

• Телефон: (495) 498‑34‑46
• Телефон: (495) 498‑42‑11
• Телефон: (495) 498‑41‑09
• Электронная почта: указана на официальном сайте Минобороны (раздел «Контакты»).

Эта линия предназначена для:

• обеспечения эвакуации гражданского населения из зон проведения СВО;
• решения вопросов гуманитарного характера (продовольствие, медикаменты, временное размещение).

Консультационный центр для родственников и пострадавших (после авиакатастрофы Ту‑154 в Сочи)

• Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑18‑86 (бесплатный звонок по России)
• Адрес центра: г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1 (офис Ансамбля им. Александрова)
• Режим работы: с 09:00 до 18:00 (пн‑пт)

На эту линию могут обращаться родные и близкие погибших или пострадавших в результате авиационных инцидентов, связанных с деятельностью Минобороны.

Горячая линия по вопросам денежного довольствия военнослужащих

• Телефон: 8 (800) 737‑7‑737
• Режим работы: с 09:00 до 18:00 (пн‑пт)

Консультации по начислению заработной платы, надбавкам, компенсациям и другим выплатам.

Горячая линия по вопросам проведения СВО (информационно‑справочная)

• Телефон: 8‑800‑707‑99‑99
• Факс: 7‑495‑693‑65‑92
• Адрес: 359220, РФ, Республика Калмыкия, г. Лагань, пер. 1‑й Пионерский, влд. 6А, стр. 6А
• Режим работы: с 10:00 до 17:00 (пн‑пт)

На этой линии предоставляют информацию о ходе специальной военной операции, порядке получения гуманитарной помощи, а также консультации по оформлению документов, связанных с участием в СВО.

Как правильно пользоваться горячими линиями

1. Перед звонком подготовьте необходимые данные: ФИО, дату рождения, номер военного билета (если обращаетесь как родственник), суть вопроса и контактный телефон для обратной связи.
2. Наберите указанный номер. При звонке на бесплатные линии (8‑800…) ожидайте ответа оператора; при звонках на городские номера может потребоваться набор кода города.
3. Чётко и кратко изложите суть обращения. Оператор может задать уточняющие вопросы, чтобы направить вас к нужному специалисту.
4. Если требуется отправка документов, уточните адрес электронной почты или факса, а также формат файлов (PDF, JPEG и т.д.).
5. После завершения разговора сохраните номер обращения (если он предоставлен) для последующего контроля статуса заявки.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Министерства обороны Российской Федерации
• Информация о горячей линии для эвакуации и гуманитарных вопросов
• Сообщение о телефоне горячей линии 8‑800‑100‑18‑86

Все представленные контакты актуальны на момент публикации ( 07:37:52). При изменении номеров или режима работы рекомендуеться проверять информацию на официальных ресурсах Минобороны РФ.