Поиск сведений о местонахождении, состоянии здоровья или судьбе родственника, выполняющего воинский долг в зоне специальной военной операции (СВО), — задача ответственная и требующая обращения исключительно в официальные государственные структуры. Военнослужащие воинской части 42038 (в т.ч. формирований, известных как группа «Шторм») учитываются в единых базах данных Министерства обороны Российской Федерации.

Ниже представлены актуальные на 2026 год контакты «горячих линий», адреса приемных и пошаговая инструкция, как получить достоверную информацию через уполномоченные органы.

Федеральные «горячие линии» Минобороны РФ (бесплатные по России)

Данные номера являются приоритетными для обращений родственников мобилизованных, контрактников и волонтеров, участвующих в СВО. Звонки по коду 8-800 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

• ### — Главная горячая линия Национального центра управления обороной (НЦУО) Минобороны РФ. Основной номер для уточнения местонахождения военнослужащих, сведений о потерях, госпитализации, а также вопросов доставки почты и посылок. Также доступен по короткому номеру 117 (для звонков из некоторых регионов/сетей).
• ###, Горячая линия Пресс-службы и Управления по работе с обращениями граждан Минобороны РФ. Принимает обращения по вопросам мобилизации, социальных гарантий, выплат и поиска людей.
• ### — Дополнительная линия Минобороны для консультаций родственников.
• ###, Телефон консультационного центра для родственников и пострадавших.
• ### — Горячая линия Единого расчетного центра (ЕРЦ) Минобороны РФ. Основной номер по вопросам денежного довольствия, выплат, надбавок и зарплат военнослужащих СВО. Дополнительный короткий номер: 737-7-737.

Важно: Режим работы большинства линий 8-800: понедельник – пятница с 09:00 до 18:00 по московскому времени. В выходные и праздничные дни линии могут не работать или работать в сокращенном режиме.

Городские телефоны Москвы (прямые линии ГУРЛС и НЦУО)

Если вы находитесь в Москве или предпочитаете звонить по городским номерам (по тарифу вашего оператора), используйте следующие контакты Главного управления по работе с личным составом (ГУРЛС) и смежных структур:

• ### и ### — Справочная служба ГУРЛС Минобороны РФ (местонахождение, часть, воинское звание).
• ### и ### — Номера Национального центра управления обороной (НЦУО) для уточнения сведений о военнослужащих.
• ### и ### — Общие справочные телефоны аппарата Минобороны РФ (Пн-Пт 09:00–18:00 МСК).
• ### — Многоканальный телефон приемной комиссии / консультационного центра (пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1).

Личный прием граждан: адреса и порядок работы

Для решения сложных вопросов (оформление документов на пропавшего без вести, получение справок, рассмотрение жалоб, уточнение статуса военнослужащей части 42038) предусмотрен личный прием. Обязательно захватите с собой:

• Паспорт гражданина РФ;
• Документы на военнослужащего (военный билет, приписное свидетельство, копия приказа о зачислении в часть/переводе в часть 42038);
• Доверенность, нотариально заверенная (если действуете от имени родственника/законного представителя).

Основные пункты приема:

1. Приемная Пресс-секретаря Министра обороны / Управления по работе с обращениями граждан:
   • Адрес: г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35.
   • Режим: Понедельник – пятница (уточняйте часы по телефону справочной).
2. Консультационный центр для родственников и пострадавших (ГУРЛС / НЦУО):
   • Адрес: г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1 (иногда указывается стр. 20).
   • Телефон для предварительной записи/справок: ### (Пн-Пт 09:00–18:00).
   • Почтовый индекс: 115280.

Какую информацию подготовить перед звонком или визитом

Для ускорения поиска в базе данных НЦУО и ГУРЛС по воинской части 42038 (группа «Шторм») оператору или сотруднику приемной необходимы следующие данные:

• Фамилия, Имя, Отчество военнослужащего (полностью, без сокращений);
• Дата рождения (число, месяц, год);
• Воинское звание (если известно);
• Номер личного дела или серия/номер военного билета;
• Название/номер воинской части — в вашем случае: в/ч 42038 (дополнительно уточните: «группа «Шторм»» или конкретное подразделение/рота, если известно);
• Дата призыва/подписания контракта и пункт призыва (военкомат);
• Ваши контактные данные для обратной связи (телефон, e-mail, почтовый адрес).

Дополнительные каналы взаимодействия

Помимо телефонных линий, официальные запросы можно направить через:

• Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) — раздел «Обращения к госорганам» → Министерство обороны РФ. Позволяет отслеживать статус рассмотрения.
• Официальный сайт Минобороны РФ (mil.ru) — раздел «Обращения граждан» / «Горячая линия».
• Почтовое обращение по адресу: 103160, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35 (Министерство обороны РФ, Управление по работе с обращениями граждан). На конверте рекомендуется указывать: «Поиск военнослужащего СВО, в/ч 42038».

Важные рекомендации для родственников в/ч 42038

1. Фиксируйте обращения. При звонке на горячую линию просите назвать номер регистрации обращения (тип: «К-XXXXXX»). Это позволит отслеживать ход рассмотрения и не терять время при повторных звонках.
2. Уточняйте статус части. При обращении в ГУРЛС или НЦУО четко сообщайте: «Военнослужащий состоит в воинской части 42038». Если известно название формирования («Шторм»), сообщайте и его, это поможет аналистам быстрее найти запись в базах данных конкретного подразделения.
3. Будьте осторожны с неофициальными источниками. Не передавайте личные данные и деньги третьим лицам, обещающим «ускоренный поиск» за плату. Официальная информация предоставляется бесплатно только через структуры Минобороны РФ.
4. Взаимодействие с командиром части. Параллельно с обращением в центр, старайтесь установить контакт с командиром роты/батальона или старшиной части 42038 через официальные каналы связи подразделения (если они известны) — это часто дает самую оперативную информацию о текущем статусе (в строю, в госпитале, в отпуске).

Порядок действий в случае получения статуса «Пропал без вести» или «Погиб»

Если по результатам проверки через НЦУО/ГУРЛС устанавливается статус «Пропал без вести» или «Погиб», родственникам необходимо:

• Получить официальную справку из Минобороны (выдается в консультационном центре на Земледельческом переулке или направляется по почте/через Госуслуги).
• Обратиться в военкомат по месту жительства военнослужащего для оформления социальных выплат, пенсий и иных гарантий, предусмотренных законодательством РФ для семей погибших/пропавших без вести защитников Отечества.
• Для установления факта смерти (если тело не найдено) — обратиться в суд по месту жительства заявителя или по месту нахождения воинской части с заявлением о признании военнослужащего погибшим (ст. 45 ГК РФ, ст. 264 ГПК РФ).

Примечание: Контакты и реквизиты указаны на основании официальной информации, актуальной на 2026 год. Номера телефонов и адреса приемных могут меняться, рекомендуется сверять их на официальном сайте Минобороны РФ (mil.ru) или портале Госуслуг перед визитом или звонком.

Память о подвиге защитников Отечества священна. Государство гарантирует поддержку семьям и близким погибших и пропавших без вести военнослужащих.