Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) обеспечивает функционирование разветвленной системы обратной связи для военнослужащих, призывников, членов их семей, пенсионеров и гражданского персонала․ Данная статья составлена на основе актуальных справочных данных и описывает основные каналы связи, через которые можно получить консультацию, сообщить о проблеме или задать вопрос по компетенции ведомства․

Единый федеральный номер горячей линии (общего назначения)

Основной номер для обращений граждан по вопросам призыва, службы, социальных гарантий и финансового обеспечения:

• ### — бесплатный звонок по всей территории Российской Федерации (круглосуточно)․

Данная линия обслуживается операторами консультационного центра и Генерального штаба ВС РФ․ Здесь можно получить ответы на вопросы, касающиеся:

• призыва на срочную военную службу;
• прохождения военной службы по контракту;
• денежного довольствия и пособий;
• пенсионного обеспечения;
• жилищного обеспечения;
• медицинского обеспечения и реабилитации․

Справочно-информационные службы (Москва, единый справочник)

Для оперативной связи со структурными подразделениями центрального аппарата Минобороны работают справочные телефоны:

• ###
• ###

Режим работы: Понедельник – Пятница, с 09:00 до 18:00 по московскому времени․

Специализированные горячие линии департаментов и управлений

Для решения профильных вопросов эффективнее обращаться напрямую в профильные департаменты․ Ниже приведены номера, указанные в официальных реестрах контактов:

Финансовое обеспечение (Единый расчетный центр — ЕРЦ)

Операторы предоставляют информацию по заработной плате, денежному довольствию, пенсиям, пособиям и компенсациям военнослужащих и гражданского персонала;

• ###
• ###
• ###
• ###

Жилищное обеспечение

Информирование военнослужащих и уволенных в запас о предоставлении жилого помещения, оплате аренды, ипотеке (НИС) и очереди за жильем․

• Контакты Информационного центра Департамента жилищного обеспечения публикуются на официальном сайте Минобороны в разделе «Контакты» -> «Справочные службы»․

Призывные комиссии и работа с призывниками (Генеральный штаб)

В периоды призывных кампаний (весенняя/осенняя) в Генеральном штабе ВС РФ организуется работа прямой телефонной линии для родителей и призывников․

• Номера обычно анонсируются за неделю до начала призыва на сайте mil․ru и в СМИ․ Часто используется единый номер ### с переводом на дежурного офицера ГШ․

Цифровые каналы обратной связи (Боты и мессенджеры)

Для ускорения процесса обращения и снижения нагрузки на телефонные линии Минобороны развивает цифровые сервисы:

• Telegram-бот / WhatsApp «Модуль помощи» (mod_help_bot): автоматизированная система для поиска информации, записи на личный прием, отслеживания статуса обращения․
• Официальный сайт Минобороны (mil․ru): раздел «Обращения граждан» (электронная приемная) — позволяет отправить официальное обращение с регистрационным номером и контролем сроков ответа․
• Портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru): раздел «Обращения в госорганы» -> Министерство обороны РФ․

Личный прием граждан (Приемная Министра / Приемная Департаментов)

Для вопросов, требующих личного участия или изучения объемных документов, предусмотрена запись на личный прием․

• Телефон для предварительной записи: ### (добавочные номера уточняйте у оператора справочной)․
• Адрес приемной (Центральный аппарат): г․ Москва, ул․ Знаменка, д․ 19 (вход со стороны пер․ Земледельческий, д․ 20, стр․ 1, Консультационный центр для родственников и пострадавших)․
• Почтовый адрес для письменных обращений: 119160, г․ Москва, ул․ Знаменка, д․ 19․

Контакты Департамента информации и массовых коммуникаций (ДИМК)

Для представителей СМИ, аккредитации, запросов информации о деятельности ведомства:

• Телефоны пресс-службы и контакты пресс-секретаря Министра опубликованы в разделе «Средствам массовой информации» на сайте mil․ru․

Рекомендации по эффективному обращению

1. Подготовьте документы: имейте под рукой военный билет, удостоверение личности, приказы о зачислении/увольнении, банковские реквизиты․
2. Формулируйте вопрос четко: операторы горячей линии дают справочную информацию; на принятие решений по конкретным делам (начисление выплат, предоставление жилья) влияют профильные департаменты․
3. Фиксируйте номер обращения: при звонке на ### или отправке через сайт/бот просите/сохраняйте регистрационный номер — это гарантия контроля срока ответа (по закону — 30 дней)․
4. Используйте профильные номера: по вопросам зарплаты/пенсии звоните в ЕРЦ (8-499-397-․․․), по жилью — в Департамент жилищного обеспечения, по призыву — в Генеральный штаб/военкомат․

Важные уточнения

• Номера телефонов ### и справочные ### / 696-55-59 являются основными официальными контактами, подтвержденными на сайте Минобороны России․
• Будьте осторожны: мошенники часто маскируются под «горячую линию Минобороны», «ЕРЦ» или «Генеральный штаб», требуя перевести деньги за «оформление выплат», «снятие с учета» или «помощь в уходе от призыва»․ Официальные сотрудники никогда не просят пароли от Госуслуг, коды из СМС или денежные переводы․
• Информация актуальна на момент публикации справочных данных (ссылки на 2026 год в источниках)․ Перед звонком рекомендуется проверить актуальность номеров на официальном портале mil․ru в разделе «Контакты»․

---

Статья подготовлена на основе открытых справочных данных официального интернет-портала Министерства обороны Российской Федерации (mil․ru) и связанных государственных ресурсов․ Конкретное должностное лицо «Дикий Леонид Александрович» в структуре руководства горячей линией или центральным аппаратом Минобороны в открытых официальных источниках не идентифицировано․