Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает многоканальную систему обратной связи для военнослужащих, членов их семей, ветеранов и граждан, имеющих вопросы, связанные с военной службой, социальными гарантиями и ходом специальной военной операции (СВО)․ Ниже представлена актуальная информация о федеральных и ведомственных «горячих линиях» на 10 ноября 2026 года․

Единый федеральный номер (бесплатно по всей России)

С 28 октября 2024 года действует новый единый номер «горячей линии» Минобороны РФ по вопросам проведения СВО, предоставлению административных, информационно-справочных и финансовых услуг, а также консультированию по социальным гарантиям:

• Телефон: ### (круглосуточно, без выходных)
• Оператором линии выступает ФКУ «Военно-специальный центр Министерства обороны Российской Федерации»․

Данный номер заменяет ранее действовавшие контакты и является основным каналом для решения вопросов военнослужащих и их родственников․

Городские номера Москвы (Многочисленные линии)

Для обращений, связанных с эвакуацией гражданского населения, гуманитарными вопросами и иными срочными вопросами, функционируют прямые городские номера аппарата Министерства:

• (495) 498-34-46
• (495) 498-42-11
• (495) 498-41-09

Также доступен прием обращений через официальную электронную почту Министерства (реквизиты уточняются на сайте mil․ru)․

Исторический контекст: Консультационные центры

Ранее (например, в январе 2017 года в связи с крушением Ту-154 в Сочи) для работы с родственниками пострадавших открывались временные консультационные центры․ Пример такого центра:

• Номер: ### (актуален был для конкретного ЧС 2017 года)․
• Адрес центра: г․ Москва, переулок Земледельческий, д․ 20, стр․ 1 (офис Ансамбля им․ Александрова)․

Важно: Данные контакты были привязаны к конкретному чрезвычайному происшествию и в настоящее время могут не использоваться для общих вопросов СВО․

Обращения к командирам военных частей (в/ч 45895 и др․)

В открытых официальных источниках Министерства обороны не публикуются личные «горячие линии» или прямые телефоны командиров конкретных военных частей (в т․ч․ в/ч 45895, командующего которой, согласно открытым данным, может быть офицер по фамилии Аксенов)․

Почему прямых контактов командиров нет в открытом доступе?

1. Безопасность и ОПЕК (Операционная безопасность): Публикация прямых контактов ющих офицеров стратегических и оперативно-тактических формирований создает риски для управления войсками и безопасности личного состава․
2. Единая система управления обращениями: Все входящие обращения (жалобы, заявления, просьбы) проходят через централизованную систему приема граждан и ведомственные «горячие линии» (указанные выше), после чего распределяются по ведомственному подчинению․
3. Порядок служебного подчинения: Военнослужащий или член его семьи должен обращаться через командную цепочку (командира роты, батальона, части) или через прокурору/военного прокурора гарнизона․

Как доставить информацию командиру части (в/ч 45895)?

Если у вас есть обращение, касающееся деятельности конкретной части, действуют следующие официальные каналы:

• Через единую «горячую линию» ### — оператор зарегистрирует обращение и направит его в соответствующее управление Главного штаба или окружной штаб для рассмотрения․
• Через официальный сайт Минобороны (mil․ru) — раздел «Прием обращений граждан» (электронная приемная)․
• Почтой: 121069, г․ Москва, ул․ Знаменка, д․ 19 (Министерство обороны РФ, Приемная)․
• Через военную прокуратуру — в вопросах нарушения прав военнослужащих․

Рекомендации по составлению обращения

Для быстрого и качественного рассмотрения вашего обращения рекомендуется указывать:

• ФИО обращающегося, адрес проживания, контактный телефон․
• ФИО военнослужащего (если обращение от родственника), его воинское звание, личный номер, номер военной части (в/ч)․
• Суть вопроса с хронологией событий․
• Копии документов, подтверждающих обстоятельства (приказа, справки, медицинские заключения и т․д․)․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минобороны РФ: mil․ru (разделы «Деятельность» -> «Работа с обращениями граждан», «Горячая линия»)․
• Портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru): раздел «Обращения к госорганам» -> Министерство обороны РФ․
• Сайты администраций субъектов РФ: часто дублируют актуальные номера ведомственных линий (пример: портал мэрии Черкесска, Посольство РФ в Южной Осетии)․

Резюме: Для решения любых вопросов, касающихся службы в в/ч 45895 или любой другой части, социальных выплат, получения справок или защиты прав — используйте единый бесплатный номер ### или электронную приемную на сайте mil․ru․ Это гарантирует регистрацию вашего обращения и контроль за сроками ответа в установленном законом порядке․