В условиях проведения специальной военной операции (СВО) и частичной мобилизации Министерство обороны РФ организовало несколько телефонных служб, позволяющих быстро получить информацию, психологическую поддержку и помощь в решении вопросов, связанных с призывом, выплатами, льготами и другими аспектами службы. Ниже представлен подробный обзор актуальных номеров горячих линий, порядка их работы и способов подачи обращений.

Основные номера горячих линий МО РФ

• 8‑495‑498‑43‑54 – Горячая линия Национального центра управления обороной (НЦУО). Служба предназначена для оперативного информирования родственников граждан, призванных в ходе частичной мобилизации, и военнослужащих, участвующих в СВО.
• 8‑800‑550‑67‑98 – Линия психологической поддержки Вооружённых Сил Российской Федерации. Круглосуточный бесплатный номер для военнослужащих и их семей, где можно получить консультацию психолога, социального работника или chaplain.
• 122 – Единый номер по вопросам мобилизации и призыва. Позволяет узнать статус призыва, даты отправки в части, требования к документам и порядок прохождения медкомиссии.
• 117 – Горячая линия по вопросам специальной военной операции (СВО). Информация о выплатах, компенсациях, льготах, порядке получения статуса участника СВО и связанных с этим мерах поддержки.
• 1512 – Круглосуточная горячая линия для участников СВО и их семей (запущена в 2024 г.). Позволяет сообщать о проблемах, уточнять детали выплат, получать справки и направления к специалистам.
• 8‑800‑123‑34‑34 – Главная горячая линия Министерства обороны РФ (Москва). Обслуживает широкий спектр вопросов: от organisational‑issues до обращений в пресс‑службу.
• 8‑800‑737‑77‑37 – Горячая линия Единого расчетного центра МО РФ. Консультации по вопросам выплат, пособий, налоговых льгот и финансовой поддержки военнослужащих и их семей.
• 8 (495) 696‑60‑60 и 8 (495) 696‑55‑59 – Телефоны пресс‑службы Министерства обороны. Работают в будние дни с 09:00 до 18:00 по московскому времени.

Как работает навигация по горячей линии

После набора любого из указанных номеров сначала отвечает автоматический голосовой помощник (робот). Он озвучивает меню выбора:

1. Вопросы по призыву и мобилизации → нажмите «1».
2. Психологическая поддержка → нажмите «2».
3. Выплаты, льготы и социальные меры → нажмите «3».
4. Информация о месте прохождения службы → нажмите «4».
5. Другие вопросы → нажмите «0» для соединения с оператором.

Выбор пункта направляет звонка к соответствующему специалисту или информационной базе, что значительно сокращает время ожидания ответа.

Личный приём и электронные сервисы

Для тех, кто предпочитает очное общение или подачу письменного обращения, Министерство обороны предоставляет следующие возможности:

• Личный кабинет гражданина на официальном портале structure.mil.ru. После регистрации можно подать электронное обращение, отслеживать его статус и получать ответы в виде файлов или сообщений.
• Запись на личный приём в главное здание МО РФ (Москва) осуществляется через личный кабинет или по телефону горячей линии (например, 8‑495‑498‑43‑54). Необходимо указать ФИО, цель визита и удобное время.
• Электронные приемные военных округов – доступны на региональных сайтах Минобороны, где можно направить запрос непосредственно в соответствующий военный округ.

Региональные и тематические линии

Помимо центральных номеров, в субъектах РФ функционируют региональные горячие линии, адаптированные под местные особенности призыва и поддержки. Примеры (актуальные на 2026 год):

• Центральный федеральный округ: 8‑495‑XXX‑XX‑XX (информация уточняется на сайте структуры МО).
• Северо‑Западный федеральный округ: 8‑812‑XXX‑XX‑XX.
• Южный федеральный округ: 8‑863‑XXX‑XX‑XX.
• Сибирский федеральный округ: 8‑383‑XXX‑XX‑XX.
• Дальневосточный федеральный округ: 8‑421‑XXX‑XX‑XX.

Эти номера обычно дублируют функции центральных линий, но имеют операторов, знакомых с региональными особенностями призывных комиссий и социальных выплат.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить на горячую линию из-за границы?

Да, все номера являются бесплатными при звонке из России. При звонке из-за границы необходимо использовать международный формат (+7) и, возможно, оплачивать связь согласно тарифам вашего оператора.

Как быстро я получу ответ на своё обращение?

Автоматическая система направляет звонок к нужному специалисту в течение 1‑2 минут после выбора пункта меню. При электронном обращении через личный кабинет срок ответа составляет до 5 рабочих дней.

Есть ли возможность получить справку о месте службы родственника?

Да, такую информацию можно получить по номеру 8‑495‑498‑43‑54 (НЦУО) или через личный кабинет, указав ФИО военнослужащего и номер его военного билета.

Куда обращаться, если мне нужна юридическая консультация по вопросам призыва?

Юридическую помощь предоставляют специалисты линии 122 (вопросы мобилизации) и 8‑800‑737‑77‑37 (Единый расчетный центр). При необходимости они могут перенаправить вас к военному юристу.

Горячие линии Министерства обороны Российской Федерации представляют собой многоуровневую систему поддержки, направленную на обеспечение своевременного получения информации, психологической помощи и решения социально‑экономических вопросов военнослужащих и их семей. Зная актуальные номера и порядок работы службы, вы сможете быстро получить нужную помощь, будь то вопрос о призыве, выплатах, месте службы или необходимости психологической поддержки.

Следите за обновлениями на официальном сайте structure.mil.ru и в личном кабинете – там публикуются любые изменения в номерах телефонов, графиках работы и новых сервисах поддержки.