Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) обеспечивает функционирование нескольких единых справочно-информационных служб («горячих линий»). Их основная задача, предоставление оперативной помощи военнослужащим, членам их семей, а также гражданам, затрагиваемым вопросами военной службы, мобилизации и гуманитарными аспектами проведения специальной военной операции (СВО).
Ниже представлена актуализированная сводка контактных данных на основе официальных открытых источников;
Единая горячая линия Минобороны России (гуманитарные вопросы и эвакуация)
Данная линия предназначена для обращений по обеспечению эвакуации гражданского населения и решению вопросов гуманитарного характера, связанных с проведением СВО на территории Украины.
Телефоны:
- (495) 498-34-46
- (495) 498-42-11
- (495) 498-41-09
Также предусмотрена возможность обращения через электронную почту (адрес указывается на официальном сайте ведомства).
Горячая линия по вопросам частичной мобилизации (Единый номер 122)
Работает в режиме 24/7. Обеспечивает консультации по следующим вопросам:
- Сроки проведения частичной мобилизации;
- Категории граждан, подлежащих призыву;
- Сроки ожидания повестки и законность ее вручения;
- Ограничения на выезд в командировку и за границу;
- Иные правовые аспекты мобилизации.
Структура меню (добавочные номера):
- 122 (основной номер) — общие вопросы мобилизации;
- 122 (доб. 2) — горячая линия для семей мобилизованных (работает с 8:00 до 20:00 без выходных). Здесь можно уточнить закрепленного за вами социального координатора, получить консультацию по выплатам и социальным мерам поддержки.
Национальный центр управления обороной РФ (НЦУО)
Обеспечивает информационную поддержку по вопросам местонахождения военнослужащих и хода службы.
- ### (бесплатно по России);
- ###;
- ###.
Единый расчетный центр Минобороны России (денежное содержание)
Специализированная линия для решения вопросов начисления и выплаты денежного содержания, надбавок и компенсаций военнослужащим (в т.ч. призванным по мобилизации).
- ### (бесплатно);
- 737-7-737 (многоканальный).
Дополнительный ресурс: «Личный кабинет военнослужащего» — для отслеживания статуса выплат онлайн.
Волонтерские и общественные инициативы (взаимодействие с Минобороной)
Для координации адресной помощи семьям мобилизованных и военнослужащим, организации психологической и юридической поддержки функционируют следующие номера:
- ### — бесплатная горячая линия акции по оказанию помощи (прием заявок на бытовую, психологическую, гуманитарную помощь, работа колл-центров);
- ### — бесплатная психологическая помощь (сеть медцентров «Совермед», запись на прием ежедневно с 09:00 до 18:00).
Памятка по информационным ресурсам
Для полноты информации рекомендуется использовать официальные цифровые платформы:
- Официальный сайт Минобороны России (mil.ru), раздел «Горячая линия» / «Обращения граждан».
- Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) — раздел «Помощь военнослужащим и их семьям» (региональные подпорталы, напр., для Кировской области и др.).
- Памятка военнослужащего, призванного по мобилизации, по вопросам денежного содержания (доступна на сайте Минобороны и в воинских частях).
Важные рекомендации при обращении
- Подготовьте документы: при звонке по вопросам конкретного военнослужащего держате под рукой паспортные данные, номер воинского билета, название воинской части (в/ч) и реквизиты банковской карты (для финансовых вопросов).
- Режим работы: большинство федеральных линий (8-800, НЦУО, Расчетный центр) работают круглосуточно. Региональные и волонтерские линии могут иметь ограниченный график (обычно 8:00–20:00).
- Безопасность: сообщайте персональные данные только по официальным номерам, указанным на сайтах mil.ru, gosuslugi.ru и официальных страницах ведомств в социальных сетях. Остерегайтесь мошенников, выдающих себя за сотрудников горячих линий.
Примечание: Контактные данные могут актуализироваться. Наиболее достоверную информацию всегда можно уточнить на официальном интернет-портале Министерства обороны Российской Федерации (mil.ru) или портале государственных услуг (gosuslugi.ru).