В рамках обеспечения социальной поддержки участников специальной военной операции (СВО) и их семей Министерство обороны Российской Федерации организовало несколько каналов связи, через которые можно получить информацию о выплатах, подать жалобу на задержку или отсутствие денежного довольствия, а также задать любые вопросы, связанные с мобилизацией и денежным обеспечением․
Основные номера горячих линий
- Общая горячая линия Минобороны РФ –
###(круглосуточно)․ - Горячая линия по денежному обеспечению мобилизованных и добровольцев –
###(будни, 09:00–18:00 по мск)․ - Альтернативный номер для выплат контрактникам СВО –
###(будни, 09:00–18:00)․ - Федеральный короткий номер –
117(работает в будние дни с 09:00 до 18:00, голосовое меню)․ - Горячая линия Национального центра управления обороной –
###,###,###(круглосуточно)․ - Региональные линии (пример для одного из субъектов) –
###(оперативный дежурный, круглосуточно),###и###(с 08:00 до 16:00)․ - Горячая линия по выплатам участникам СВО (РИА Новости, ) –
8 (800) 737-7-737․
Как подготовиться к звонку
- Идентификация – подготовьте паспорт, военный билет или удостоверение личности мобилизованного, а также номер личного дела (если известен)․
- Информация о выплате – укажите период, за который ожидаете деньги, сумму, которую должны получить, и реквизиты счёта (если уже известны)․
- Описание проблемы – кратко сформулировать суть обращения: задержка выплаты, неполученные средства, ошибка в расчёте и т․д․
- Контактные данные – номер телефона для обратной связи и, при необходимости, адрес электронной почты․
Альтернативные способы обращения
- Электронная форма на официальном сайте Минобороны – раздел «Обратная связь» или «Обращения граждан»․ Позволяет прикрепить сканы документов и получить номер обращения для отслеживания․
- Портал Госуслуги – в личном кабинете можно подать запрос о выплатах мобилизованным через сервис «Социальная поддержка участников СВО»․
- Фонд «Защитники Отечества» – телефон
###(аналогично горячей линии Минобороны) для консультаций и подачи жалоб․ - Военно‑социальные центры – обращение лично в ближайший центр по месту жительства (адреса размещены на сайте Минобороны)․
Что делать, если линия занята или недоступна
В случае длительного ожидания или недоступности номера рекомендуется:
- Повторить звонок в другое время (например, утром или вечером)․
- Воспользоваться альтернативным номером из списка выше․
- Отправить письменное обращение через сайт Минобороны или портал Госуслуги․
- При необходимости обратиться в региональный военный комиссариат или в отдел социальной защиты населения․
Полезные советы
- Записывайте дату, время звонка, имя оператора и суть предоставленной информации – это поможет при последующих обращениях․
- Если вам обещали решить вопрос в определённый срок, фиксируйте это и, при отсутствии реакции, направляйте повторное обращение с указанием номера предыдущего․
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и скриншоты подтверждения отправки электронных форм․
Горячие линии Министерства обороны РФ представляют собой основной оперативный канал для получения информации о выплатах мобилизованным и их семьям․ Зная актуальные номера, порядок подготовки к звонку и альтернативные способы связи, вы сможете быстро решить возникающие вопросы и избежать задержек в получении полагающихся средств․ Будьте внимательны, сохраняйте все подтверждающие документы и не стесняйтесь пользоваться несколькими каналами одновременно для повышения шансов на оперативное решение проблемы․