Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает круглосуточный прием обращений граждан через разветвленную систему «горячих линий». Данные контакты актуальны на 10 декабря 2026 года и предназначены для оперативного информирования, решения вопросов, связанных со специальной военной операцией (СВО), мобилизацией, призывом, социальным обеспечением, а также оказания психологической помощи военнослужащим и их семьям.

В соответствии с указаниями Министра обороны, в Национальном центре управления обороной РФ организовано круглосуточное дежурство оперативных групп для обработки телефонных обращений.

Основные федеральные номера «Горячих линий»

Ниже приведены ключевые номера, доступные бесплатно по всей территории России (код 8-800), а также короткие номера для быстрого доступа.

• 117 — Единый номер по вопросам СВО. Основной контакт для получения информации, касающейся хода специальной военной операции, статуса военнослужащих, потерь, пленных и пропавших без вести.
• 122 — Единая справочная / Горячая линия по вопросам мобилизации и призыва. Консультации по призыву на срочную службу, частичной мобилизации, контрактной службе, отсрочках и медицинских комиссиях (ВВК).
• ### — Общий номер Горячей линии Минобороны России (круглосуточно). Предназначен для получения общей информации, уточнения вопросов по службе, получения справок и консультаций по широкому спектру вопросов ведомства.
• ### — Общероссийская горячая линия Минобороны. Для граждан, желающих получить общую информацию о деятельности министерства. Звонок бесплатный из любой точки России.
• ### — Линия для подачи жалоб и предложений (Департамент по работе с обращениями граждан). Работает ежедневно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Звонок бесплатный для звонков из любой точки России.

Специализированные линии поддержки и расчетов

Для решения узкоспециализированных задач функционируют отдельные контакты:

Психологическая поддержка

• ### — Линия психологической поддержки Вооруженных Сил РФ. Анонимная и бесплатная помощь военнослужащим, членам их семей, а также гражданам, пострадавшим в ходе СВО. Работает круглосуточно.

Национальный центр управления обороной (НЦУО)

• ### — Горячая линия НЦУО РФ. Оперативное информирование граждан по вопросам, связанным с проведением СВО на территориях ДНР, ЛНР и Украины. Круглосуточное дежурство оперативной группы.

Единый расчетный центр Минобороны (ЕРЦ)

Вопросы денежного содержания, выплат, надбавок и социальных гарантий:

• 8-800-002-206
• 8-800-377-737

Общественная приемная Министра обороны и Департамент по работе с обращениями

Для личного приема, направления письменных обращений и работы с сложными вопросами, требующими изучения документов:

• Адрес: г. Москва, Колымажный переулок, д. 14 (Общественная приемная Министра обороны РФ).
• Контактные телефоны приемной: ###, 696-71-36.
• Почтовый адрес: 101000, г. Москва, Колымажный пер., 14 (Министерство обороны Российской Федерации).

Департамент Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан (общественная приемная) обеспечивает регистрацию, учет, рассмотрение и контроль исполнения обращений граждан.

Структурированный справочник контактов (сводная таблица)

Для удобства поиска необходимого контакта представлен сводный список из основных доступных каналов связи:

1. Короткие номера (из мобильных и стационарных):
   • 117, Вопросы СВО.
   • 122 — Мобилизация, призыв, справочная.
   • 1512 — (Примечание: в предоставленных данных встречается в контексте украинского МОУ, для РФ актуальны 117 и 122).
2. Федеральные бесплатные номера (8-800):
   • ### — Главная горячая линия Минобороны (общие вопросы, служба, справки).
   • ### — Общероссийская информационная линия.
   • ### — Жалобы, предложения, заявления (Департамент по работе с обращениями).
   • ### — Психологическая помощь.
   • 8-800-002-206, 8-800-377-737 — Единый расчетный центр (денежное обеспечение).
3. Городские/Ведомственные номера (Москва):
   • ### — НЦУО (оперативная информация по СВО).
   • ###, 696-71-36 — Общественная приемная Министра;

Порядок обращения и рекомендации

1. Выбор номера: Определите тему вопроса. По СВО, звоните 117. По призыву/мобилизации — 122. По выплатам — ЕРЦ (8-800-002-206); По психологическому состоянию — ###. Для общих справок — ###.
2. Подготовка данных: При звонке по вопросам конкретного военнослужащего (статус, место службы, выплаты) подготовьте: ФИО, дату рождения, воинское звание, личный номер (если известен), военную часть/подразделение.
3. Письменные обращения: Если вопрос требует официального письменного ответа, рассмотрения документов или апелляции, направьте обращение по почте на адрес приемной (Колымажный пер., 14) или через портал «Госуслуги» / официальный сайт Минобороны (раздел «Обращения граждан»).
4. Режим работы: Все указанные федеральные линии (8-800, 117, 122) работают круглосуточно, без выходных и перерывов.

Онлайн-сервисы и альтернативные каналы

Помимо телефонов, Минобороны развивает цифровые каналы связи:

• Официальный сайт mil.ru (разделы «Обращения граждан», «Горячая линия», «Справочная информация»).
• Портал государственных услуг Госуслуги (gosuslugi.ru), для подачи электронных обращений с отслеживанием статуса.
• Официальные аккаунты Минобороны в социальных сетях и мессенджерах (Telegram, ВКонтакте) — для оперативного ознакомления с официальными заявлениями и перечнем актуальных контактов.

Важные уточнения

• Все номера с кодом 8-800 и короткие номера 117, 122 бесплатны для абонентов на территории Российской Федерации (в т.ч. при звонках с мобильных телефонов).
• Номер ### (НЦУО) и номера приемной (###/36) являются московскими городскими/ведомственными; стоимость вызова по ним определяется тарифом вашего оператора связи.
• Информация актуализируется باستمرار. Перед звонком рекомендуется проверить актуальность номеров на официальном сайте mil.ru в разделе «Контакты» -> «Горячие линии».

Резюме: Система «горячих линий» Минобороны РФ построена по остаточному принципу: от универсальных федеральных номеров (117, 122, ###) до высокоспециализированных линий (психологическая помощь, расчетный центр, НЦУО). Гражданам рекомендуется использовать короткие номера 117 (СВО) и 122 (мобилизация/призыв) для максимально быстрого соединения с оператором соответствующего профиля.