Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает круглосуточную информационную поддержку для военнослужащих‚ членов их семей‚ а также граждан‚ заинтересованных в вопросах‚ связанных со службой и проведением специальной военной операции (СВО). Ниже представлена актуальная информация о работающих «горячих линиях» на 10 декабря 2026 года.
Единый федеральный номер (бесплатный по всей России)
С октября 2024 года основным каналом связи является новый бесплатный номер‚ обслуживаемый ФКУ «Военно-специальный центр Министерства обороны Российской Федерации».
- Телефон: ### (звонок бесплатный с фиксированных и мобильных телефонов по всей территории РФ)
- Факс: ###
- Режим работы: с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00 (по московскому времени)
Направления консультирования:
- Предоставление административных услуг.
- Информационно-справочное сопровождение.
- Финансовые вопросы (доплаты‚ пособия‚ денежное содержание).
- Реализация социальных гарантий военнослужащих и членов их семей.
- Вопросы‚ связанные с проведением специальной военной операции.
Важно: Прежняя «горячая линия»‚ действовавшая на базе Национального центра управления обороной РФ‚ прекратила свою работу в сентябре 2024 года. Используйте актуальный номер ###.
Дополнительные контактные телефоны (Москва)
Параллельно продолжают функционировать прямые городские номера Минобороны РФ (оплачиваются по тарифам оператора связи)‚ актуальные для обращений по гуманитарным вопросам и эвакуации:
- (495) 498-34-46
- (495) 498-42-11
- (495) 498-41-09
На данных номерах также принимаются обращения по электронной почте (адрес лучше уточнить на официальном сайте mil;ru в разделе «Обращения граждан»).
Вопросы‚ касающиеся Войск ПВО (Управления ПВО)
В открытых официальных источниках отдельный специализированный номер «горячей линии» именно Управления ПВО (Войск противовоздушной обороны) не публикуется.
Все вопросы‚ касающиеся военнослужащих Войск ПВО‚ офицерского состава‚ призывников на службы в радиотехнических и зенитно-ракетных частях‚ а также социальных гарантий для данной категории лиц‚ решаются через единый центр обработки обращений по номеру ###.
При обращении рекомендуется сразу сообщать оператору:
- Вид войск / род войск (Войска ПВО / ВКС).
- Воинскую часть или место службы.
- Суть вопроса (налоговые вычеты‚ жилье‚ медицинское обеспечение‚ боевые выплаты и т.д.).
Официальные интернет-ресурсы для обращений
Для письменных обращений‚ отслеживания статуса рассмотрения и получения справочной информации рекомендуется использовать официальные порталы:
- Официальный сайт Минобороны РФ: mil.ru (раздел «Обращения граждан» / «Горячая линия»)
- Портал Госуслуг (ЕПГУ): раздел «Обращения к федеральным органам исполнительной власти» → Министерство обороны РФ.
- Портал «Армия.РФ»: army.mil.ru, информационно-аналитический ресурс с актуальными новоями и контактами.
Рекомендации по обращению
- Подготовьте документы: имейте под рукой военный билет‚ удостоверение личности‚ документы‚ подтверждающие родственные отношения (если звонит родственник)‚ банковские реквизиты.
- Фиксируйте номер обращения: оператор обязан зарегистрировать ваш запрос и сообщить регистрационный номер для отслеживания.
- Время ожидания: в часы пик (утро‚ обеденное время) линии могут быть заняты; рекомендуется перезванивать или использовать электронную форму на сайте Минобороны.
Информация актуальна на дату публикации . Контактные данные могут изменяться; перед звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте mil.ru.