Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) уделяет особое внимание обратной связи с гражданами, военнослужащими и их родственниками. Для этих целей функционирует разветвленная система «горячих линий» и приемных, предназначенная для оперативного решения вопросов, связанных с призывом, военной службой, участием в специальной военной операции (СВО), социальными гарантиями и материально-техническим снабжением.

В открытых источниках иногда встречаются запросы, связывающие конкретных должностных лиц ведомства (в частности, Шама Александра Викторовича) с работой горячих линий. Ниже представлена подробная справочная информация о структуре контактных центров Минобороны и официальном статусе упомянуемого чиновника.

Официальное должностное лицо: Шам Александр Викторович

Согласно открытым сведениям (в т.ч. данным о составе Авиационной коллегии при Правительстве РФ в редакции распоряжения от 25 июля 2020 г. № 1962-р), Шам Александр Викторович занимает пост:

Начальник управления по обеспечению государственного оборонного заказа авиационной техники и вооружения Департамента по обеспечению государственного оборонного заказа Минобороны России.

Его компетенция касается комплексной и высокотехнологичной сферы — государственного оборонного заказа (ГОЗ) на авиационную технику и вооружение. В его ведении вопросы планирования, заключения и исполнения контрактов на поставку самолетов, вертолетов, беспилотных летательных аппаратов и авиационного вооружения.

Важно: В открытых официальных источниках Министерства обороны РФ не содержится информации о том, что А.В. Шам курирует работу общедоступных «горячих линий» для граждан или лично ведет прием обращений населения. Работа с обращениями граждан (в т.ч. через телефонные линии) ведется специализированными структурными подразделениями ведомства.

Единая система горячих линий Минобороны России

Для обращения граждан действуют специализированные линии, каждая из которых решает свой круг задач. Номера телефонов могут актуализироваться, поэтому рекомендуется проверять их на официальном сайте mil.ru или в справочной службе ведомства.

Горячая линия по вопросам призыва на срочную военную службу

Работает в Генеральном штабе ВС РФ. Предназначена для призывников и их родителей.

Темы: сроки призыва, категории годности, отсрочки, порядок прохождения ВЛК, права призывников.
Режим: обычно в периоды призывных кампаний (весенний/осенний) — ежедневно в рабочее время.

Горячая линия для родственников мобилизованных и военнослужащих-участников СВО

Открыта в сентябре 2022 года и функционирует постоянно.

Основные номера (по данным открытых источников за 2022–2026 гг.):
- ### — федеральный бесплатный номер;
- ###;
- ###.
Режим работы: ежедневно с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
Компетенция: статус военнослужащего в зоне СВО, выплаты и социальные гарантии, медицинское обеспечение, доставка почты/посылок, вопросы перевода/увольнения.

Единый расчетный центр (ЕРЦ) Минобороны — выплаты и денежное довольствие

Для вопросов, касающихся зачисления денежных средств, надбавок, компенсаций.

Телефоны: ### и короткий номер 737-7-737.

Справочная служба Минобороны России

Для уточнения актуальных номеров структурных подразделений, адресов воинских частей и военкоматов.

Работает с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

Территориальные структуры: Управления по работе с обращениями граждан

В каждом субъекте Российской Федерации действуют Управления Минобороны по работе с обращениями граждан (ранее — военные комиссариаты, сейчас часто функционируют как мобильные пункты или отделы в составе управлений).

Именно на региональном уровне рассмотрение личных обращений, проведение личных приемов руководителей и разбор конкретных ситуаций с конкретными военнослужащими происходит наиболее эффективно.

Порядок обращения в приемную Министра обороны

Для вопросов, не решенных на нижестоящих уровнях, или по вопросам общей компетенции ведомства, действует приемная Министра обороны (на текущий момент, Андрея Белоуса, ранее — Сергея Шойгу).

Адрес для письменных обращений: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (Главное здание Минобороны РФ).
Электронный прием: через официальный сайт mil.ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»).
Госуслуги: портал «Госуслуги» (раздел «Написать в Министерство обороны»).

Техническая поддержка портала Минобороны

Для корректной работы сайта mil.ru и его сервисов (включая электронную приемную) Минобороны рекомендует:

Использовать браузеры с поддержкой российских криптографических стандартов (ГОСТ TLS), например, Яндекс Браузер, Спутник, Атом или специализированные сборки Chrome/Edge с поддержкой ГОСТ.
Установить корневой сертификат Минцифры России (доступен на сайте Минцифры или Госуслуг) для корректной работы ЭЦП и доступа к защищенным разделам.

Резюме

Система горячих линий Минобороны России, это многоуровневая структура, охватывающая федеральные (8-800) и региональные контакты. Шам Александр Викторович является высококвалифицированным руководителем в сфере авиационного ГОЗ и не является публичным куратором телефонных линий для приема обращений граждан. Для решения личных вопросов, связанных со службой, призывом или СВО, наиболее эффективно использовать федеральные номера ### (СВО/мобилизация), ### (выплаты) или обращаться в региональное Управление Минобороны / через электронную приемную на mil.ru.

Информация актуальна на . Номера телефонов и реквизиты могут меняться; перед звонком рекомендуется верификация на официальном сайте Министерства обороны РФ.

Горячие линии Минобороны России: структура, контакты и компетенция должностных лиц